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5 tips para maximizar LinkedIn en tu negocio

Usa esta red social no sólo para reclutar talento, sino para identificar clientes potenciales y oportunidades para crecer tu empresa.
5 tips para maximizar LinkedIn en tu negocio
Crédito: Depositphotos.com
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Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

Aunque LinkedIn es principalmente usada por reclutadores que buscan cubrir vacantes, ésta no es su única función. La red social, que reporta más de 259 millones de usuarios en más de 200 países, también ofrece una gran oportunidad para conectar con los clientes e identificar nuevos leads, de acuerdo con DJ Muller, presidente de WebLink International.

“LinkedIn es una increíble herramienta, subestimada por los negocios en general. Es una gran herramienta para construir más relaciones con los clientes actuales, y una maravillosa herramienta para conectar con prospectos”, dice Muller. Un estudio de LinkedIn sugiere que los miembros son 50% más propensos a comprar de una empresa con la que han interactuado en LinkedIn, y el 80% afirma que desea conectar con las empresas en la plataforma.

A continuación te compartimos cinco consejos para potenciar tu tiempo y esfuerzo en LinkedIn:

1. Crea una página personal y una de empresa
Muller dice que es importante tener cuentas para tu empresa y para ti como ejecutivo. LinkedIn tiene páginas empresariales que permiten a los usuarios “seguir” a tu empresa, y puedes crear un perfil que detalle el expertise de la compañía, así como sus productos y servicios.

En tu página personal, Muller dice que también puedes compartir noticias y actualizaciones de tu empresa, pero que principalmente debes usarla como un medio para cultivar y crear relaciones con otros miembros de LinkedIn.

2. Pide recomendaciones
“Las recomendaciones son necesarias para generar confianza”, dice Muller. El experto señala que los dueños de negocios no deben ser tímidos en cuanto a pedirles a clientes leales sus recomendaciones sobre los productos o servicios de la empresa. Sin embargo, debes asegurarte que estas peticiones no te afecten y terminen por hacerte perder clientes.

“Usa el sentido común”, dice Muller, quien sugiere preguntarte a ti mismo si una petición o seguimiento pudiera ser visto como molesto.

3. Da una muestra de detrás de cámaras de tu empresa
Muchas empresas tienen blogs, en los cuales producen artículos hechos a la medida para compartir en LinkedIn. En el caso de que el blogging no sea una prioridad para tu negocio, no te preocupes. “Publica sobre eventos de la empresa o de fundaciones u otras organizaciones”, recomienda Muller. “Añade más color a tu página”. Aunque estas publicaciones no contengan consejos útiles, sí ayudarán a establecer una relación más personal con los clientes y empleados potenciales.

4. Publica con frecuencia
Muller dice que los emprendedores deberían actualizar sus páginas cuando sea posible. “A Google le gustan las cosas que se actualizan frecuentemente”, afirma Muller, por lo que publicar más seguido ayudará a que la página de tu empresa se posicione mejor en los resultados de búsqueda de los motores (SEO).

5. Busca presentaciones
Usa LinkedIn como una fuente para identificar leads, al revisar los contactos de tus clientes, colegas y empleados actuales. Una vez que hayas encontrado a clientes potenciales, Muller dice que deberías pedir respetuosamente presentaciones y contacto directo con la persona.

“Pero no quieres abusar de tus clientes. No lo hagas de manera molesta y evita siempre pensar en ti mismo”, advierte Muller.

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WhatsApp tiene un plan para impulsar a las empresas mexicanas

WhatsApp

WhatsApp Business, la aplicación de mensajería para empresas propiedad de Mark Zuckerberg, tiene un plan para ayudar el desarrollo de las micro, pequeñas y grandes empresas del país y acercarlas a la digitalización.

Para tener un mejor acercamiento con los pequeños empresarios, WhatsApp Business sumó fuerzas con Startup México, que capacitará a los empresarios para ayudarlos a conectar mejor con sus clientes y desarrollar su negocio.

Pablo Bello, director de políticas públicas para mensajería de Facebook, comentó que con esta alianza invitarán a los pequeños empresarios a conocer las funcionalidades disponibles en la aplicación y capacitarlos para que logren incrementar sus ventas y también sus bases de clientes.

En México existen cuatro millones de microempresas, que generan 43% del empleo a nivel nacional, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía, y aunque parece ambicioso, la meta de WhatsApp Business es que todas utilicen la aplicación.

“Queremos llegar a todas, no tenemos una meta de lograr cantidad de usuarios, nuestro objetivo es estar disponible para todos y lo que nos interesa es informar, llegar, capacitar a la mayor cantidad de microempresarios porque eso es bueno para los empresarios y para la economía nacional”, dijo Bello. 

La aplicación está disponible desde enero en México y, de acuerdo con el informe de impacto económico de Facebook, las empresas que usan esta herramienta como parte de su operación de atención a clientes, incrementaron sus ventas en 57%. 

El directivo de Facebook detalló que alrededor del mundo cerca de cuatro millones de empresas ya utilizan la aplicación, que ofrece de forma gratuita herramientas como un mensaje de bienvenida automatizado, categorización de clientes y respuestas automatizadas que permiten una mejor gestión de la comunicación. 

Además, la cuenta empresarial también ofrece datos como ubicación, horario de atención por lo cual, para bello es un microportal que presenta a los clientes una primera información sobre la empresa.

“Lo que nos interesa en en particular es que la comunicación de las microempresas con sus clientes sea mejor, esto ayuda a la fidelización, el cliente se siente bien atendido y no solamente vuelve, sino que se lo cuenta a otras personas. El cliente satisfecho es el mejor vendedor de un negocio”, dijo Bello.

whatsapp

Camino a la inclusión y la digitalización 

Las comunicaciones cada vez más migran a formatos digitales, y las empresas se suman a la tendencia. En este contexto, WhatsApp Business es para Pablo Bello una primera herramienta para que las pequeñas empresas tengan un primer acercamiento hacia el camino de la transformación digital.

“WhatsApp Business es una primera entrada a la digitalización productiva. Para una pequeña empresa que no tiene expertos en tecnologías de la información y que no tiene capacidad de contratar sistemas hipersofisticados estables una primera herramienta para entrar al mundo digital", compartió.

Para el director de políticas públicas para mensajería de Facebook otra ventaja de WhatsApp Business es que es una aplicación que no requiere de grandes capacidades de conectividad.

Está característica les otorga la oportunidad de llegar a los teléfonos inteligentes de microempresarios que se encuentran en las zonas más rezagadas del país.

"Cada microempresario que empieza a usar la aplicación registra un incremento significativo en ventas y en su base de clientes, lo que nos interesa es replicar ese éxito en más microempresarios", dijo Bello.

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