Inteligencia emocional

¿Enojado? Dale un buen uso a esa rabia que te invade

Antes de decir algo de lo que luego te puedas arrepentir, redirige tus emociones aflictivas hacia un comportamiento positivo.
¿Enojado? Dale un buen uso a esa rabia que te invade
Crédito: Depositphotos.com
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Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

Tal parece que el CEO de Apple, Tim Cook, es capaz de enojarse sin ser grosero, lo cual no es fácil. En una junta reciente, Cook fue presionado por los representantes de un grupo de expertos conservadores, El Centro Nacional para la Investigación de Políticas Públicas, sobre el impacto de las políticas de renovación de energía de la empresa.También le pidieron que dejara de tomar proyectos que no estuvieran enfocados en las ganancias.

Byron Chaffin, autor de Mac Observer, dice que Cook se veía enojado y defendió la postura de Apple: “Cuando trabajamos en hacer nuestros dispositivos accesibles a los ciegos, no tomo en consideración el RSI”, dijo Cook. “Si quiere que haga las cosas sólo por las razones de RSI, no debería estar involucrado en el mercado.”

El problema para la mayoría de las persona en una situación como esta, no es que se enojen, sino que se vuelven menos inteligentes cuando lo hacen.

Esto pasa porque la energía requerida para enojarse es robada de la habilidad para razonar. Si alguna vez te has topado con un individuo enfurecido, sabes que no es posible razonar con él. Simplemente no puede pensar claramente en ese estado.

Cook fue capaz de usar ese enojo como combustible para reafirmar el compromiso de Apple para la sustentabilidad y otros problemas sociales.

Muchos gerentes practicantes, tratan de expulsar las emociones negativas y los malos modos de las organizaciones. De cualquier manera, las investigaciones recientes sugieren que podemos aprovechar nuestras “emociones aflictivas” como el enojo, la codicia, el odio y la culpa y convertirlos en resultados positivos.

Muchos de nosotros operamos en el principio de que pensar sería mejor y más eficiente si dejáramos nuestros sentimientos fuera de ello. Pero como los neurocientíficos han dicho a lo largo de los años, nuestro pensamiento está completamente ligado a nuestros sentimientos.

De hecho, en lugar de vernos a nosotros mismos como máquinas de pensamiento con sentimientos, sería más seguro decir que somos máquinas sensibles capaces de pensar.

El poder sobrellevar las emociones aflictivas y creer que el pensar y el sentir están entrelazados, tiene importantes consecuencias para ciertos momentos en los que quieras ejercer el liderazgo y tolerar una emoción aflictiva, como en la que Cook se vio envuelto. Considera el enojo como un combustible que puedes usar para crear la energía requerida y actuar productivamente.

Tu meta debería ser “responder” en lugar de “reaccionar”. Una reacción es un evento repentino no pensado, usualmente involucra decir o hacer algo de lo que luego te arrepentirás.

Una respuesta es cuando exhibes los comportamientos y acciones que planeaste cuidadosamente para demostrar cuando y si estuviste en esa situación.

Aunque no tengamos una evidencia clara de que Cook anticipó el reto que iba a enfrentar en esta junta, estaríamos dispuestos a hacer una apuesta de que lo hizo.

El primer paso para responder en lugar de reaccionar es identificar lo que te “provoca”, aquellas personas o situaciones que te llevan a un estado emocional muy cargado.

Pregúntate a ti mismo: ¿qué tipo de comportamientos en otros y qué tipo de situaciones tienden a hacerme enojar?

Después de identificar esto, estás equipado para hacer algo con esta situación. La clave para desarrollar tu habilidad para actuar con inteligencia, aunque tu sangre empiece a hervir, es reconocer que el enojo no es una emoción binaria. No tienes que elegir entre estar enojado o no, hay muchos niveles de enfado.

En el menor, estás un poco irritado y luego te frustras un poco más. Si la situación persiste te enojas y si la emoción sigue subiendo te puedes realmente enfurecer. Para seguir actuando con inteligencia, debes comenzar por algo pequeño.

Hazte tres preguntas antes de enfrentar una situación en que crees que podría hacerte enojar:

- ¿Cómo me siento ahora mismo?
- ¿Por qué me siento así?
- ¿Qué emociones puedo experimentar primero?

No te dejes ir con respuestas superficiales como “pues así me siento”.

Las siguientes dos preguntas te ayudarán a manejar tus emociones en el momento en que ocurra:

- ¿Se están intensificando mis emociones?
- ¿Estoy permitiendo que mis emociones aumenten o ellas están a cargo?

Sé consiente de lo que ocurre dentro de tu mente en esos momentos. Practica estas habilidades frecuentemente para que puedas seguir en una conversación mientras monitoreas tus reacciones emocionales en tiempo real.

Estas preguntas finales te ayudarán a redirigir la emoción a un final positivo:

- ¿Qué hago para usar bien mi energía con respecto a lo que siento ahora?
- ¿Cuál podría ser el siguiente paso?

El punto no es calmarse, sino aferrarse a ese estado positivo cuando te enojes, reconocer que puede ser útil y dirigirlo hacia algo productivo.

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La startup chilena que lleva los idiomas a las cafeterías llegó a México

Poliglota

Hace 10 años, en 2009, José Sánchez y Carlos Aravena, en ese entonces alumnos de la Universidad Católica de Chile, decidieron crear un nuevo modelo educativo para la enseñanza y aprendizaje de idiomas, proyecto al que más tarde se sumaría Nicolás Fuenzalida. Y es que, durante años, intentaron aprender inglés a través del método tradicional: en una escuela de idiomas, con el clásico método de memorización, materiales que no se actualizan constantemente y los típicos exámenes en papel, pero nunca fueron capaces de lograr una conversación fluida.

Tras 5 años de desarrollo y perfeccionamiento, estos 3 emprendedores finalmente lograron su cometido: crear un método innovador de enseñanza de idiomas y levantar recursos por un monto de 300,000 dólares de un Fondo de Inversión suizo para lanzar al mercado chileno su startup, a la que llamaron Poliglota.

Fue tal el éxito de Poliglota en Chile que al poco tiempo vino la internacionalización. En 2018, la compañía arribó a México, uno de los mercados más importantes en Latinoamérica, debido a su vecindad con Estados Unidos, que es su principal socio comercial; y más tarde llegaron a Perú. El próximo año, Aravena y sus socios tienen pensado abrir operaciones en Brasil, el gigante de la región; así como consolidar su presencia en México, país donde solo el 5% de su población habla fluidamente el idioma inglés, aunque dicho porcentaje es más alto que el de Latinoamérica, que es de solo 2%.

Poliglota

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Para ello, la startup chilena pretende levantar, en el segundo semestre del año, entre 3 y 5 millones de dólares (mdd) de Fondos de Inversión de México, Chile y Miami. 

“Esta segunda ronda para levantar recursos se abrió en agosto pasado y se cierra en enero de 2020. Hemos decidido abrir las puertas de Poliglota a inversionistas de Fondos de Inversión que quieran sumarse para continuar con nuestra expansión en Chile y México, donde nuestra metodología ha tenido una alta demanda; queremos ser más agresivos en estos mercados y también abrir operaciones en Brasil, que igualmente es un gran mercado, al que queremos llegar. Vamos con todo”, subrayó Sánchez, en entrevista con Alto Nivel.

Hoy, Poliglota cuenta con 500 profesores y 12,000 estudiantes, de los cuales 4,000 alumnos se encuentran en México y el 90% de estos estudia el idioma inglés. “Este año vamos a cerrar con 8,000 alumnos en Ciudad de México y en 2020, año en que abriremos operaciones en Monterrey y Guadalajara, el objetivo es alcanzar la cifra de 20,000 estudiantes; queremos convertir a México en un país bilingüe”, indicó el fundador de Poliglota.

Poliglota

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Del aula a la cafetería

Pero ¿qué hace a Poliglota tan diferente del resto de las escuelas de idiomas? Primero, ofrece clases de inglés, francés, italiano, alemán y portugués en grupos pequeños, de 3 a 8 estudiantes por grupo, que garantizan un feedback personalizado del profesor; segundo, los profesores son expertos en el idioma y están preparados para enseñar, corregir y alentar el avance del alumno; tercero, los grupos son nivelados, es decir, están conformados con personas que tienen el mismo nivel, lo que facilita la conversación, sin miedo a equivocarse; cuarto, el método se centra en la práctica real de capacitar para la comunicación; quinto, las clases se imparten en cafeterías cercanas a la casa u oficina de los estudiantes, que son ambientes sociales que invitan a la conversación; y, por último, las clases (2 por semana de 90 minutos) se toman en horarios pensados para que no interfieran con las actividades de las personas. 

“Algo muy importante es que contamos con profesores de diferentes nacionalidades: Gran Bretaña, India, Lituania, Italia, Alemania, Francia, Portugal, México, Estados Unidos, entre muchos otros. Estamos en un mundo global y te puede tocar hablar inglés u otro idioma con alguien de otro país que tiene una pronunciación diferente y no entender nada, no lograr comunicarte. Pero no solo eso, nuestros profesores son gente interesante, con distintas profesiones, que nosotros preparamos y que pueden aportar otro tipo de conocimientos y experiencias a nuestros alumnos. En los niveles básicos, nuestros profesores hablan muy bien el español, pues muchos de ellos son mexicanos y latinoamericanos, pero a medida que se avanza los maestros son de otros países, que no hablan nada de español”, explicó Sánchez.

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Todo parece indicar que esta startup chilena tiene un futuro promisorio dentro de la industria de la enseñanza de idiomas, cuyo valor de mercado a nivel global se estima en más de 20,000 mdd. Y México será clave de ese futuro.

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