Millennials

Las 20 cosas que busca la generación que hoy tiene 35 años

¿Quieres lograr que los millennials se sumen a tu empresa y aporten todo su potencial? Ofréceles esto.
Las 20 cosas que busca la generación que hoy tiene 35 años
Crédito: Depositphotos.com
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Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

Millennials: muchos los desean, muchos les temen, pocos los comprenden. Sin embargo, es una realidad que los jóvenes pertenecientes a esta generación están cambiando la forma en que trabajamos y las estrategias de atracción y retención de talento de las empresas.

Los millennials se caracterizan por su conocimiento de la tecnología y las redes sociales; por ser multitask, soñadores y emprendedores. Así que si quieres conquistarlos en tu empresa, debes tener en mente lo que están buscando en un empleo. Toma nota:

1. Independencia
La microgestión no funciona con los millennials. No necesitas estar todo el tiempo “encima” de ellos; déjalos que piensen y actúen. Te sorprenderán los resultados. No confundas esto con “ser barco” o indiferente; dales una guía y un tiempo de entrega, pero permite que ellos definan sus tiempos y procesos.

2. Mentoría
Cambia el papel de jefe por el de mentor. No te dediques a darles órdenes, sino a guiarlos y entregarles las herramientas que necesitan. Contrario a lo que muchos piensan, a los millennials les gusta recibir consejos y confían en las personas que admiran.

3. Flexibilidad
No impongas el horario de 9 a 6 y dentro de la oficina. Esta práctica tradicional en las empresas es un asesino de la motividad y la creatividad. Haz que elijan sus horarios (siempre y cuando esto no afecte tu productividad) e impúlsalos a trabajar desde casa o en un tercer lugar.  

4. Posibilidad para escalar
Más que por el dinero, estos jóvenes están motivados por el crecimiento y el desarrollo profesional. Si quieres retenerlos, debes hacerles saber que en tu empresa podrán lograr estos objetivos y llegar a posiciones más altas.

5. Colaboración
Procura los ambientes colaborativos. Los millennials quieren compartir sus conocimientos y habilidades, así como aprender nuevas. Deshazte de los cubículos y diseña espacios abiertos donde puedan platicar y escuchar.

6. Apertura
La transparencia es un valor clave para estos jóvenes empleados. Buscan trabajar en ambientes honestos, en los que pueden expresarse y compartir dudas e inquietudes. Si quieres ser un buen líder, establece políticas de puertas abiertas entre todos los miembros de la organización (incluyéndote).

7. Buenos sueldos
Aunque el dinero no es su principal motivador, eso no significa que sea un tema irrelevante. Ofrece remuneraciones justas y acordes al trabajo que ejecutan. Además, es importante que cada cierto tiempo incrementes el sueldo y seas completamente sincero al hablar de dinero.

8. Oportunidades para viajar y conocer gente
Los millennials valoran mucho el aprendizaje y el networking. Si en tu empresa puedes ofrecerles estos incentivos, aprovéchalo al máximo. Al conocer nuevos lugares y personas pueden encontrar soluciones a tu negocio y quizás contactos importantes.

9. Ambiente laboral divertido
Para estos jóvenes, la diversión no está peleada con la productividad y los resultados. Impulsa las relaciones entre tus empleados y con regularidad crea actividades como juegos, carreras y campeonatos que los distraigan y mejoren su humor. Permite que pongan su música, decoren sus espacios de trabajo y se rían.

10. Internet y redes sociales
Aunque pienses que Facebook y Twitter son una completa pérdida de tiempo (que a veces sí lo son), para ellos son parte de su vida y su trabajo.  Así que si los quieres contentos ten Internet rápido en tus instalaciones y, por favor, no se te ocurra bloquear estas páginas.

11. Prestaciones poco comunes
Seguros de vida, INFONAVIT, etcétera... todo esto es importante, pero aceptémoslo, casi todas las empresas brindan exactamente lo mismo. Atrae a los millennials con prestaciones singulares como bicicletas, cupones de descuentos, un buen comedor, intercambios, equipos, entre otras.

12. Descansos y vacaciones
En México, los empleados suelen tener pocos días de vacaciones (no durante el primer año). Esto, sin duda, es contra producente. Permite que tomen más días, especialmente si los ves desgastados o poco motivados. Disminuirá el ausentismo por “enfermedades” y regresarán con más energía.

13. Responsabilidades
Los millennials son amantes de los retos, así que no dudes en darles más responsabilidades de las que contempla su cargo. Esto los mantendrá motivados y concentrados.

14. Ser intrapreneurs
Nada más beneficioso para una organización que tener emprendedores dentro de sus empleados. Impulsa su proactividad y deja que trabajen en proyectos que no estén relacionados con su trabajo.

15. Tareas de corto plazo
Una de las características clave de los millennials es su impaciencia. Si quieres mantenerlos enfocados dales tareas que se realicen en poco tiempo. Si se trata de un proyecto de larga duración, divídelo en partes para conseguir su mayor potencial.

16. Retroalimentación en el momento
Si un empleado de esta generación comete un error, corrígelo en el momento. No dejes que se enfríe u olvide; esto sólo les deja un malestar. Asimismo, si tienen un acierto, exprésalo al instante, explicando con claridad por qué fue algo positivo.

17. Una cultura empresarial atractiva
Aunque este punto es la suma de todo lo anterior, es clave saberlo comunicar hacia el exterior. ¿Por qué todos los jóvenes quieren trabajar en Google? Porque Google siempre se ha promocionado como una empresa divertida, donde los empleados tienen cosas como comida ilimitada, áreas de juegos, zonas de descanso, etc.

18. Balance entre trabajo y vida personal
Recuerda que nadie debe vivir para trabajar. Respeta su vida fuera de la oficina y los horarios de salida. No se te ocurra llamarlos por las noches o en fines de semana a menos que se trate de una emergencia. Estos jóvenes valoran mucho tener tiempo para atender otras responsabilidades y hacer cosas que disfrutan.

19. Pide su opinión
Involúcralos en tus decisiones. A estos jóvenes les gusta hablar y ser escuchados. Haz más claro este punto pidiendo constantemente su opinión y sus ideas.

20. Potencia sus habilidades
Otro factor que los millennials buscan en las empresas es la educación y el desarrollo de habilidades. Genera oportunidades para que tomen cursos, talleres y diplomados que mejoren su desempeño en su área y en otras.

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WhatsApp tiene un plan para impulsar a las empresas mexicanas

WhatsApp

WhatsApp Business, la aplicación de mensajería para empresas propiedad de Mark Zuckerberg, tiene un plan para ayudar el desarrollo de las micro, pequeñas y grandes empresas del país y acercarlas a la digitalización.

Para tener un mejor acercamiento con los pequeños empresarios, WhatsApp Business sumó fuerzas con Startup México, que capacitará a los empresarios para ayudarlos a conectar mejor con sus clientes y desarrollar su negocio.

Pablo Bello, director de políticas públicas para mensajería de Facebook, comentó que con esta alianza invitarán a los pequeños empresarios a conocer las funcionalidades disponibles en la aplicación y capacitarlos para que logren incrementar sus ventas y también sus bases de clientes.

En México existen cuatro millones de microempresas, que generan 43% del empleo a nivel nacional, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía, y aunque parece ambicioso, la meta de WhatsApp Business es que todas utilicen la aplicación.

“Queremos llegar a todas, no tenemos una meta de lograr cantidad de usuarios, nuestro objetivo es estar disponible para todos y lo que nos interesa es informar, llegar, capacitar a la mayor cantidad de microempresarios porque eso es bueno para los empresarios y para la economía nacional”, dijo Bello. 

La aplicación está disponible desde enero en México y, de acuerdo con el informe de impacto económico de Facebook, las empresas que usan esta herramienta como parte de su operación de atención a clientes, incrementaron sus ventas en 57%. 

El directivo de Facebook detalló que alrededor del mundo cerca de cuatro millones de empresas ya utilizan la aplicación, que ofrece de forma gratuita herramientas como un mensaje de bienvenida automatizado, categorización de clientes y respuestas automatizadas que permiten una mejor gestión de la comunicación. 

Además, la cuenta empresarial también ofrece datos como ubicación, horario de atención por lo cual, para bello es un microportal que presenta a los clientes una primera información sobre la empresa.

“Lo que nos interesa en en particular es que la comunicación de las microempresas con sus clientes sea mejor, esto ayuda a la fidelización, el cliente se siente bien atendido y no solamente vuelve, sino que se lo cuenta a otras personas. El cliente satisfecho es el mejor vendedor de un negocio”, dijo Bello.

whatsapp

Camino a la inclusión y la digitalización 

Las comunicaciones cada vez más migran a formatos digitales, y las empresas se suman a la tendencia. En este contexto, WhatsApp Business es para Pablo Bello una primera herramienta para que las pequeñas empresas tengan un primer acercamiento hacia el camino de la transformación digital.

“WhatsApp Business es una primera entrada a la digitalización productiva. Para una pequeña empresa que no tiene expertos en tecnologías de la información y que no tiene capacidad de contratar sistemas hipersofisticados estables una primera herramienta para entrar al mundo digital", compartió.

Para el director de políticas públicas para mensajería de Facebook otra ventaja de WhatsApp Business es que es una aplicación que no requiere de grandes capacidades de conectividad.

Está característica les otorga la oportunidad de llegar a los teléfonos inteligentes de microempresarios que se encuentran en las zonas más rezagadas del país.

"Cada microempresario que empieza a usar la aplicación registra un incremento significativo en ventas y en su base de clientes, lo que nos interesa es replicar ese éxito en más microempresarios", dijo Bello.

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