Emprendedores

Twinings: el éxito cabe en una taza de té

¿Cuáles fueron las claves para que Twinings pasara de ser un local pequeño en Londres a una empresa mundial?
4 min read

En 1706 Thomas Twining, un comerciante inglés, abrió el primer salón de té en la capital británica. Desde el principio tuvo claro que, en lugar de concentrarse en las ventas al por mayor, se enfocaría en la calidad de su producto; en comprar las mejores hojas de té y ofrecer mezclas con un sabor consistente.

Hoy sabemos que tomó el camino correcto: más de tres siglos después, Twinings es la compañía comercializadora de té más antigua del mundo, y una de las más fuertes del mercado. Twinings vende alrededor de 200 variedades de té en 115 países.

¿Cuáles fueron las claves para que este negocio pasara de ser un local pequeño a una empresa mundial? ¿Cómo consiguió popularizar una bebida que era consumida únicamente por un número muy reducido de personas?

Las claves del crecimiento

“El té tiene todo que ver con los sentidos”, explica Stephen Twining, maestro de té y embajador de la marca a nivel global. Y tiene razón: esta bebida milenaria es apreciada en todo el mundo por su aroma y sabor. Pero obtener un té que cumpla con los altos requisitos de calidad y lograr distribuirlo a lo largo y ancho del globo no es cualquier cosa.

Según el embajador de la compañía, éstas son las principales claves que les han permitido marcar la diferencia:

“Hacer una sola cosa… y hacerla realmente bien”

Desde su fundación, Twinings se ha dedicado exclusivamente a vender té gourmet. “Nos dedicamos a una sola cosa, y dirigimos todos nuestros esfuerzos a ella”, explica Stephen Twining. “Así nos hemos ganado la reputación de que, lo único que hacemos, lo hacemos realmente bien”.

De hecho, la filosofía de la compañía es: “sabemos lo que hacemos”. Los expertos de té seleccionan las mejores hojas del mundo para que la taza de té de los consumidores siempre sepa igual de exquisita. Todas las hojas que conforman las mezclas de Twinings se recogen a mano, bajo estrictos estándares que permiten asegurar su calidad y el cuidado del medio ambiente. “Nos mantenemos apegados a nuestra filosofía, pues es la que nos ha llevado al éxito”, añade el experto.

El valor de la consistencia

Sin duda, uno de los principales retos de cualquier empresa es mantener el mismo nivel de calidad en todos sus productos. Twinings logró que todos sus tés tuvieran exactamente el mismo aroma y sabor, aunque los ingredientes cambiaran constantemente. “Los consumidores saben que, al comprar una caja de té Twinings, se encontrarán siempre con un producto que satisfará sus necesidades”, comenta Twining.

Moverse con el tiempo

… O, mejor aún, un paso adelante de él. Mantenerse apegado a sus valores fundacionales y ser constante con la calidad de sus productos no significa que una empresa deba ser estática. Por el contrario, los negocios que se adaptan a los cambios o, mejor aún, se adelantan a ellos, son las que marcan la diferencia.

En la década de los cincuenta Twinings se enfrentó con una importante decisión de negocios. Años atrás, un empresario norteamericano había inventado las bolsas de té, que facilitaban el consumo de esta bebida. La compañía tuvo que elegir entre empacar sus tés en bolsa para masificar su consumo, o continuar ofreciendo la presentación tradicional –la “correcta” para muchos–. Y es que, en ese entonces, se creía que los tés empacados en bolsa eran de una calidad inferior a los de hojas sueltas.

Twinings tomó el riesgo; adoptó las bolsas y las convirtió en su sello, buscando expandir su mercado. “Con un estilo de vida tan ajetreado, es más importante que nunca disfrutar una buena taza de té”, fue su premisa. La presentación en bolsa permitió que los amantes del esta bebida del mundo experimentaran el ritual del té en cualquier lugar y a cualquier hora.

“Se trata de moverse con el tiempo, tomar las decisiones correctas en el momento adecuado”, finaliza Twining.

Keep Reading

Mexico Desconocido

Homenaje a Toledo: volarán papalotes en la CDMX el 15 de septiembre

El domingo 15 de septiembre realizarán un homenaje a Francisco Toledo en la CDMX. Decenas de papalotes volarán por los cielos para recordarlo.
Nupcias Magazine

Montajes de boda 100 por ciento mexicanos

¡Viva México y sus diseñadores! Talento nacional para tu gran día.
Cine Premiere

Taquilla México: El capítulo histórico de It dentro el género de terror

It: Capítulo 2 se ha convertido en el mejor estreno no-Disney en la taquilla de México y ha entrado en el top 40 histórico de películas más taquilleras.
Altonivel

Apple cambia fecha lanzamiento de iPadOS y iOS 13.1, se adelanta 6 días

Apple

Las actualizaciones más recientes de Apple de iPadOS y características adicionales de software para el iPhone tendrán un lanzamiento anticipado el 24 de septiembre, según informó la tecnológica este jueves.

Lee: Apple presenta su iPhone 11 y este será su precio en México

Con el lanzamiento de iOS 13, Apple busca hacer que su iPhone sea más rápido, más inteligente y seguro. En un enfrentamiento abierto al Android 10 de Google, la compañía ha incluido una serie de herramientas nuevas.

Iphone

Este viernes comienza la venta de los últimos con iOS 13, en los que las primeras versiones del software mostraron errores en la experiencia de usuario. Luego de poner en marcha la primera versión del sistema operativo, que carece de la contraparte para el iPad, el anunció promete que algunas características ya se incluirían.

Apple

Lee: La respuesta de Apple ante el darwinismo de los negocios

iPadOS brinda la opción de un modo oscuro y una aplicación mejorada para la administración de archivos. La actualización además presenta en la sección de Fotos una nueva vista de galería con reproducción automática de fotos y vídeos en vivo. Por su parte, el iOS 13.1 actualizará la aplicación de accesos directos y agregará la capacidad de compartir la hora estimada de llegada en Maps.

Apple

En el marco de la comparativa entre el primer semestre de 2018, que muestra que los teléfonos con sistema operativo iOS presentaron 25% más de vulnerabilidades, ahora se ofrece una nueva opción de registro de llamada "Iniciar sesión con Apple" y ventanas emergentes de privacidad para el consentimiento de Bluetooth y Wi-Fi.

Lee: Apple y la jugada maestra para coronarse en el ocaso del iPhone

Con información de Reuters y Agencias

More from Entrepreneur

Jason's expertise and experience can help you with storytelling, motivation, and pitching your business to media.
Jumpstart Your Business. Entrepreneur Insider is your all-access pass to the skills, experts, and network you need to get your business off the ground—or take it to the next level.
Create your business plan in half the time with twice the impact using Entrepreneur's BIZ PLANNING PLUS powered by LivePlan. Try risk free for 60 days.

Latest on Entrepreneur