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3 claves de éxito de Google México

Su director general Lino Cattaruzzi comparte cómo los pequeños negocios pueden crecer y tomar escala mundial.
3 claves de éxito de Google México
Crédito: Depositphotos.com

Una pregunta recurrente para el director general de Google México; Lino Cattaruzzi (quien llegó a esta empresa simplemente mandando su curriculum por la Web) es ¿cómo llegaste a ocupar tu puesto actual? A lo que responde: “Hay una serie de cosas que hay que tener; una de ellas es pasión por lo que uno hace, otra es una mentalidad muy abierta para colaborar y trabajar en equipo; además de ir más allá de lo que es la innovación tradicional y romper un poco los moldes. “Cualquiera puede, es un tema de ganas”.

Así lo afirmó el CEO en el foro “Innovar en México: mapeando el camino al éxito” organizado por Deloitte y Atlantic Council. A este directivo con 20 años de experiencia en el mundo del Internet lo que más le motiva para ir a trabajar cada mañana son los valores de la compañía y el impacto que tiene Google en la sociedad.

Algunas de las cuestiones que constantemente tiene en la mira Lino Cattaruzzi y sus colaboradores son: ¿Cuál es la huella que queremos dejar? ¿Qué aspiramos lograr? ¿Cómo facilitamos a los pequeños negocios crecer y tomar escala mundial? ¿Qué debemos hacer para que los usuarios usen Google todos los días? Todo esto ha sido posible gracias a tres prácticas de negocios:  

1. Mantener el espíritu emprendedor

Cuando una empresa crece tiende a volverse un poco más lenta o cauta y frena la innovación. Este es el principal desafío de Google por lo que entienden bien los problemas que enfrentan los emprendedores. Por eso, su objetivo es reinventarse para poder servir a las Pymes de una mejor manera. ¿Y cómo lo hacen? A través de un producto que se llama Google Mi Negocio que permite a un emprendedor tener presencia en Internet. Se le da su página, dominio y un referenciamiento en el motor de búsquedas. “Se trata de existir, si se quiere. Es un primer paso. Después podrás tener tu propia plataforma de e-commerce o tu sitio Web; pero simplificamos mucho el hecho de estar presentes”, dice Cattaruzzi.

2. Información y educación constante

La cantidad de videos en YouTube sobre tutoriales para emprender, mejores prácticas y casos de éxito son realizados por Google y la comunidad con el fin de contribuir a esa expansión fuerte en la búsqueda de conocimiento. En el caso de México, Google lanzó el primer espacio en el mundo de coworking con Centraal y tienen un equipo llamado Google para Entrepreneurs que específicamente se enfoca en cómo acercarse mucho más directamente con los emprendedores y tener conversaciones uno a uno. También crearon un campus donde los dueños de una empresa pueden estar en conexión con colegas a nivel nacional e internacional; e incluso muchas de las inquietudes que tienen las Pymes han sido resueltas entre ellos mismos.

3. Ser muy bueno no basta

Sólo es el punto de partida, no la meta. Hay que fijarse objetivos que sabes que aún no puedes alcanzar, pero que estás convencido de que tu esfuerzo por cumplirlos pueden llevarte a obtener mejores resultados que los esperados. “A través de la innovación y de la perseverancia, se debe partir de lo que funciona bien y mejorarlo de formas inesperadas”, señala Cattaruzzi.  Por ejemplo, cuando uno de los ingenieros de Google detectó que la búsqueda se realizaba correctamente al introducir palabras bien escritas, se planteó cómo se debían procesar las palabras mal escritas. Eso le llevó a crear un corrector ortográfico intuitivo y más útil. “Tenemos que intentar prever las necesidades de los usuarios que no han sido manifestadas todavía y satisfacerlas con productos y servicios que establezcan nuevos estándares”, concluyó Lino Cattaruzzi.