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Movilidad empresarial: el secreto está en el socio tecnológico

Descubre cómo puedes potenciar el crecimiento de tu negocio a través del Big data, Cloud y Móvil.
Movilidad empresarial: el secreto está en el socio tecnológico
Crédito: Cortesía
Entrepreneur Staff

La proliferación de dispositivos móviles está desencadenando un cambio profundo en los modelos de Tecnologías de la Información (TI) de las organizaciones, empujándonos a hablar de movilidad empresarial como sinónimo de competitividad y eficiencia.

Este cambio ha posibilitado una sinergia mucho más rápida de los negocios. Ahora se puede acortar el tiempo para la toma de decisiones, brindar un servicio al cliente más eficaz y ofrecer una mayor productividad.

Y es que la transformación digital plantea nuevos retos a las compañías, que además seguirán creciendo en complejidad y tamaño conforme pasen los años. 

Los departamentos de TI se enfrentan al desafío de proporcionar una experiencia nueva a los empleados nativos digitales en sus puestos de trabajo: un entorno flexible capaz de adaptarse a los cambios y que les permita trasladar a la empresa su estilo de vida digital para ser más productivos e innovadores.

De esta forma, la estrategia de movilidad empresarial debe preocuparse menos de los dispositivos y más en ofrecer nuevas formas de conectividad segura para colaboradores y clientes, haciendo posible crear enlaces que permitan ofrecer servicios y productos reduciendo costos.

Esta potencialización de la productividad está determinada por tres factores: Big data, Cloud y Móvil, cuya combinación proporciona analíticas instantáneas, precisión, colaboración, acceso desde cualquier lugar, innovación y focalización en el usuario.

La fórmula perfecta

Cuando una empresa opta por la movilidad empresarial está ayudando a que su negocio se desprenda del modelo que centra el trabajo del departamento de TI en el servidor del cliente, en el que solo hay espacio para usar una cantidad limitada de aplicaciones que promueven la productividad.

Adoptando la movilidad, la fuerza de trabajo de una compañía puede moverse con más libertad, tener más flexibilidad en su trabajo y ser mucho más productiva.

Para marcar la diferencia y generar ventajas competitivas para la empresa, los negocios se pueden apoyar en socios tecnológicos como Telefónica

Los planes empresariales de Movistar ofrecen grandes beneficios como llamadas ilimitadas a México, Estados Unidos y Canadá; 2GB para redes sociales; roaming en EE.UU. y Canadá sin costo adicional y administración de dispositivos móviles y Storage Movistar.

Para más información llama al 01 800 800 4321 o entra a Movistar Negocios

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WhatsApp tiene un plan para impulsar a las empresas mexicanas

WhatsApp

WhatsApp Business, la aplicación de mensajería para empresas propiedad de Mark Zuckerberg, tiene un plan para ayudar el desarrollo de las micro, pequeñas y grandes empresas del país y acercarlas a la digitalización.

Para tener un mejor acercamiento con los pequeños empresarios, WhatsApp Business sumó fuerzas con Startup México, que capacitará a los empresarios para ayudarlos a conectar mejor con sus clientes y desarrollar su negocio.

Pablo Bello, director de políticas públicas para mensajería de Facebook, comentó que con esta alianza invitarán a los pequeños empresarios a conocer las funcionalidades disponibles en la aplicación y capacitarlos para que logren incrementar sus ventas y también sus bases de clientes.

En México existen cuatro millones de microempresas, que generan 43% del empleo a nivel nacional, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía, y aunque parece ambicioso, la meta de WhatsApp Business es que todas utilicen la aplicación.

“Queremos llegar a todas, no tenemos una meta de lograr cantidad de usuarios, nuestro objetivo es estar disponible para todos y lo que nos interesa es informar, llegar, capacitar a la mayor cantidad de microempresarios porque eso es bueno para los empresarios y para la economía nacional”, dijo Bello. 

La aplicación está disponible desde enero en México y, de acuerdo con el informe de impacto económico de Facebook, las empresas que usan esta herramienta como parte de su operación de atención a clientes, incrementaron sus ventas en 57%. 

El directivo de Facebook detalló que alrededor del mundo cerca de cuatro millones de empresas ya utilizan la aplicación, que ofrece de forma gratuita herramientas como un mensaje de bienvenida automatizado, categorización de clientes y respuestas automatizadas que permiten una mejor gestión de la comunicación. 

Además, la cuenta empresarial también ofrece datos como ubicación, horario de atención por lo cual, para bello es un microportal que presenta a los clientes una primera información sobre la empresa.

“Lo que nos interesa en en particular es que la comunicación de las microempresas con sus clientes sea mejor, esto ayuda a la fidelización, el cliente se siente bien atendido y no solamente vuelve, sino que se lo cuenta a otras personas. El cliente satisfecho es el mejor vendedor de un negocio”, dijo Bello.

whatsapp

Camino a la inclusión y la digitalización 

Las comunicaciones cada vez más migran a formatos digitales, y las empresas se suman a la tendencia. En este contexto, WhatsApp Business es para Pablo Bello una primera herramienta para que las pequeñas empresas tengan un primer acercamiento hacia el camino de la transformación digital.

“WhatsApp Business es una primera entrada a la digitalización productiva. Para una pequeña empresa que no tiene expertos en tecnologías de la información y que no tiene capacidad de contratar sistemas hipersofisticados estables una primera herramienta para entrar al mundo digital", compartió.

Para el director de políticas públicas para mensajería de Facebook otra ventaja de WhatsApp Business es que es una aplicación que no requiere de grandes capacidades de conectividad.

Está característica les otorga la oportunidad de llegar a los teléfonos inteligentes de microempresarios que se encuentran en las zonas más rezagadas del país.

"Cada microempresario que empieza a usar la aplicación registra un incremento significativo en ventas y en su base de clientes, lo que nos interesa es replicar ese éxito en más microempresarios", dijo Bello.

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