Fijar precio

La mejor forma para dejar de competir por precio

El valor percibido te puede hacer "incomparable" y convertir tu emprendimiento en un negocio más rentable.
La mejor forma para dejar de competir por precio
Crédito: Depositphotos.com
Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

Si eres como la mayoría de emprendedores luchas constantemente con el tema de precios.  Es algo común, pero a la vez difícil de resolver sin el contexto correcto.

¿Tienes clientes potenciales que debaten tus tarifas o precios?  ¿Comparan tus precios con otros? O, peor aún, ¿te piden 'sacar punta al lápiz’ para recibir una rebaja?

Si es así, te están diciendo algo importante acerca de cómo te perciben en el mercado. Tus clientes potenciales quieren que sepas que: 

  • No eres único.
  • El valor que ofreces no es claro o no es diferente.
  • No encuentran razón para preferir tu negocio y para no preferir a la competencia.  

Sin esa razón, tus clientes potenciales toman la decisión aprovechando el único elemento claro de comparación que les queda: el precio.  

Tus clientes basan su decisión de compra en el precio porque es la forma más fácil que le has dado para comparar.

La solución es posicionarse de forma diferenciada para convertirte en un negocio "incomparable”.  En otras palabras, la mejor forma de evitar competir por precio es no competir, sino enfocar los esfuerzos de mercadeo para que los clientes potenciales conozcan y entienda el diferenciador de tu empresa.  

¿Siempre comes en el restaurante de precio más bajo? ¿Compras la ropa más barata? Claro que no.  Las decisiones de compra no se toman únicamente por precio. Y aunque cualquier negocio o persona preferiría un menor costo, la verdad es que estamos dispuestos a pagar más por un mayor valor percibido.  

El valor percibido te puede hacer “incomparable” y convertir tu emprendimiento en un negocio más rentable. 

Consejo #1: No te ofendas

Aún después de diferenciar la empresa, el producto o servicio, tendrás personas que buscan mejor precio.  Las negociaciones son parte de cualquier negocio y en el tema de precio no hay excepción.  Recuerda, solo porque una persona o empresa te pide rebaja no significa que debas hacerlo.  

Ahora, solo debes entender cómo fijar el precio correcto y aprovechar estos tres consejos para aplicar tu nueva estrategia de precios. 

Consejo #2: No intentes trabajar con todo el mundo

Intentar ser todo para todos nos convierte en nada para nadie.  Educa a tus clientes potenciales sobre el diferenciador de tu negocio, agrégale un poco de exclusividad o escasez donde tenga sentido.  Una forma fácil de iniciar con esto es indicar quienes NO deberían ser clientes de tu negocio, quienes no entenderán, valorarán, o deberían de buscar lo que ofreces.  Debes tener claro que tu negocio no es para todo el mundo y todo el mundo no es para tu negocio.

Hay clientes que no estarán dispuestos a aceptar la diferenciación o el valor adicional de tu empresa aun cuando lo hayas demostrado.  Estos son clientes que solo buscan precio y hay que recordar: 

"El cliente que llega por precio se va por precio, y siempre hay alguien más barato".

Consejo #3: Tienes que estar dispuesto a perder un cliente

No todos los clientes son buenos para el negocio. Seguramente tienes clientes que no son beneficiosos para tu negocio, que exigen sin medida y aún así parecen nunca quedar contentos.  Hay clientes que no pagan a tiempo y hay clientes que simplemente no pagan. Hay clientes que encontraron en tu negocio la solución equivocada a su necesidad o problema, y te lo cobrarán caro con su insatisfacción y mala referencia. 

Evita competir por precio y encontrarás más oportunidad para emprender y crecer el negocio. 

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WhatsApp tiene un plan para impulsar a las empresas mexicanas

WhatsApp

WhatsApp Business, la aplicación de mensajería para empresas propiedad de Mark Zuckerberg, tiene un plan para ayudar el desarrollo de las micro, pequeñas y grandes empresas del país y acercarlas a la digitalización.

Para tener un mejor acercamiento con los pequeños empresarios, WhatsApp Business sumó fuerzas con Startup México, que capacitará a los empresarios para ayudarlos a conectar mejor con sus clientes y desarrollar su negocio.

Pablo Bello, director de políticas públicas para mensajería de Facebook, comentó que con esta alianza invitarán a los pequeños empresarios a conocer las funcionalidades disponibles en la aplicación y capacitarlos para que logren incrementar sus ventas y también sus bases de clientes.

En México existen cuatro millones de microempresas, que generan 43% del empleo a nivel nacional, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía, y aunque parece ambicioso, la meta de WhatsApp Business es que todas utilicen la aplicación.

“Queremos llegar a todas, no tenemos una meta de lograr cantidad de usuarios, nuestro objetivo es estar disponible para todos y lo que nos interesa es informar, llegar, capacitar a la mayor cantidad de microempresarios porque eso es bueno para los empresarios y para la economía nacional”, dijo Bello. 

La aplicación está disponible desde enero en México y, de acuerdo con el informe de impacto económico de Facebook, las empresas que usan esta herramienta como parte de su operación de atención a clientes, incrementaron sus ventas en 57%. 

El directivo de Facebook detalló que alrededor del mundo cerca de cuatro millones de empresas ya utilizan la aplicación, que ofrece de forma gratuita herramientas como un mensaje de bienvenida automatizado, categorización de clientes y respuestas automatizadas que permiten una mejor gestión de la comunicación. 

Además, la cuenta empresarial también ofrece datos como ubicación, horario de atención por lo cual, para bello es un microportal que presenta a los clientes una primera información sobre la empresa.

“Lo que nos interesa en en particular es que la comunicación de las microempresas con sus clientes sea mejor, esto ayuda a la fidelización, el cliente se siente bien atendido y no solamente vuelve, sino que se lo cuenta a otras personas. El cliente satisfecho es el mejor vendedor de un negocio”, dijo Bello.

whatsapp

Camino a la inclusión y la digitalización 

Las comunicaciones cada vez más migran a formatos digitales, y las empresas se suman a la tendencia. En este contexto, WhatsApp Business es para Pablo Bello una primera herramienta para que las pequeñas empresas tengan un primer acercamiento hacia el camino de la transformación digital.

“WhatsApp Business es una primera entrada a la digitalización productiva. Para una pequeña empresa que no tiene expertos en tecnologías de la información y que no tiene capacidad de contratar sistemas hipersofisticados estables una primera herramienta para entrar al mundo digital", compartió.

Para el director de políticas públicas para mensajería de Facebook otra ventaja de WhatsApp Business es que es una aplicación que no requiere de grandes capacidades de conectividad.

Está característica les otorga la oportunidad de llegar a los teléfonos inteligentes de microempresarios que se encuentran en las zonas más rezagadas del país.

"Cada microempresario que empieza a usar la aplicación registra un incremento significativo en ventas y en su base de clientes, lo que nos interesa es replicar ese éxito en más microempresarios", dijo Bello.

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