Claves para emprender

Cinépolis te da las claves para innovar en tu empresa

Alejandro Ramírez, director general de Cinépolis, te comparte el secreto detrás de la estrategia que la cadena mexicana de cines ha implementado para conquistar al mundo.
Cinépolis te da las claves para innovar en tu empresa
Crédito: Depositphotos.com
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El fin de la compañía parecía estar cerca. Era 1994, la empresa de exhibición de películas fundada por Enrique Ramírez, en Michoacán, enfrentaba la entrada de competidores mundiales al país, mientras que México despertaba de una época en que los cines eran controlados por el gobierno. Así se empezó a escribir la historia de Cinépolis.

Cinépolis nació de manera formal en 1994. Ese mismo año, se dio la firma del Tratado de Libre Comercio de América del Norte (TLCAN) por parte de México, Estados Unidos y Canadá, lo cual propició la llegada de nuevos competidores en la industria de exhibición cinematográfica.

Enrique Ramírez descubrió que la llegada de los nuevos jugadores podría representar el fin de la cadena de cines familiar, por lo que era necesario llamar a su nieto Alejandro Ramírez, quien estudiaba en la Universidad de Oxford. Un joven economista de 26 años regresaría de Europa para enfrentar el reto naciente de la empresa.

“Nosotros dijimos: o hacemos las cosas igual de bien, y mejor que nuestros competidores o aquí murió la compañía”, dice Alejandro Ramírez Magaña, director general de Cinépolis.

Así fue como Alejandro decidió iniciar su aventura como director de Operaciones, en 1994, y posteriormente en la posición más alta de la empresa. El as bajo la manga del empresario originario de Morelia, Michoacán, es uno: la innovación.

Hacer cambios sencillos es una forma de innovar que puede provocar una revolución profunda al interior de una empresa y una industria. Eso ha demostrado Ramírez Magaña.

Una de las primeras propuestas de Alejandro a los integrantes de Cinépolis fue eliminar los descansos intermedios en las películas exhibidas en el cine, lo que provocó un revuelo en la firma. La mayoría consideraba que de llevar a cabo la propuesta se acabaría con la venta de palomitas, refrescos y dulces en la cadena.

“Eso no sucederá y verán cómo se incrementan los ingresos”, les dijo el joven heredero de la tradición familiar. La historia demostró que no se equivocaba y los cambios por llegar tampoco estarían errados.

Colocar filas de butacas escalonadas como un estadio, numerar los espacios en el cine para asignarlos al momento de comprar su boleto y crear salas con atención especial para sus clientes, como lo son las VIP (Very Important People), le ha permitido a la cadena innovar y hacer una diferencia que les permite crecer.

Hace 12 años, Alejandro Ramírez llegó para ocupar la dirección general de Cinépolis. El cambio en la empresa no es menor, ya que la fórmula innovadora de este mexicano no sólo permitió la subsistencia de Cinépolis, sino el inicio de la conquista mundial de los cines.

Hasta julio de este año, Cinépolis acumulaba en México más de 352 cines, con 3,108 pantallas, mientras que en Latinoamérica afianza su presencia. En Guatemala, la firma tiene ocho cines, con 65 pantallas; en El Salvador, la cadena suma tres cines, con 24 pantallas; en Honduras, la marca tiene tres cines, con 16 pantallas; Costa Rica contabiliza ocho cines, con 49 pantallas y Panamá, suma ocho cines, con 57 pantallas.

Asimismo, Perú tiene cuatro cines, con 36 pantallas; Chile alcanza 26 cines, con 161 pantallas; Brasil tiene 45 cines, con 348 pantallas y Colombia alcanza ocho cines, con 54 pantallas.

Pero Cinépolis no se conforma con crecer en la región. La firma se encuentra presente en España, país que cuenta con 37 cines, con 414 pantallas, e India tiene 46 cines, con 232 pantallas, y Estados Unidos suma 16 cines, con 161 pantallas.

La Unión Americana es el foco del crecimiento que tiene en mente Ramírez. Por ello, la empresa planea aterrizar en Texas, Ohio y Virginia.

Además, la firma analiza su entrada al Golfo Pérsico y los Emiratos Árabes.

Alejandro Ramírez Magaña revela frente a un grupo alumnos de Aliat Universidades los secretos de la innovación detrás de Cinépolis. Entrepreneur te cuenta los detalles de esta historia de éxito que inició en el mundo de los emprendedores.

 

Una innovación de película

Para Alejandro Ramírez, la innovación es uno de los pilares para hacer a un país competitivo, y entender el paradigma que plantea requiere de sus lecturas previas.

El director de Cinépolis retoma los estudios de Michael Porter, profesor de la Universidad de Harvard, las cuales han sido tomados en cuenta por el Foro Económico Mundial (WEF, por sus siglas en inglés) para elaborar su reporte anual de competitividad.

Hay 12 pilares que debemos considerar, dice Alejandro: cinco se consideran requerimientos básicos y son instituciones, infraestructura, estabilidad macroeconómica, seguridad personal  y capital humano base.

“Estos requerimientos son clave para las economías basadas en la producción”, dice Ramírez.

Los otros pilares son capital humano avanzado, mercado de bienes, eficiencia en el mercado laboral, eficiencia en los mercados financieros, disponibilidad tecnológica, apertura y tamaño de mercado.

“Esos son todos los elementos importantes para promover la eficiencia y que son clave para las economías que se basan en la eficiencia de la producción”, dice el empresario

El último pilar es la sofisticación con el medio ambiente para hacer negocio y la capacidad de innovación. Las claves para las economías que se basan en la investigación, la innovación y el desarrollo.

“En la medida que un país tenga un proceso de producción más sofisticado sus fuentes de ventaja competitiva van evolucionando. Hoy tenemos que las economías basadas en la producción su fuente de ventaja competitiva es la mano de obra abundante y barata, y los recursos naturales”, explica Ramírez.

Las economías basadas en la producción y en la inversión productiva basan su fuente de ventaja competitiva en la eficiencia de la producción; mientras que las economías basadas en la innovación tienen su ventaja competitiva en el capital humano y la capacidad de innovación de la gente.

México se encuentra en una etapa de transición entre la segunda y la tercera etapa. Los emprendedores tienen una tarea enfrente: impulsar el cambio.

México en el pasado sólo exportaba petróleo, lo cual representaba el 80% de sus exportaciones, y hoy representa tan sólo el 20% de las exportaciones totales y el resto es manufactura.

 

Inventa tu propia tecnología

El gran reto de México es producir su propia tecnología productiva.

Entre 2012 y 2013, México tan sólo registró 1.7 patentes por cada millón de habitantes. “Esto es bajísimo, ya que sabemos que hay países como Suecia, Suiza, Finlandia, Japón e Israel que registran más de 200 patentes por cada millón de habitantes”.

La región de Latinoamérica tiene un reto en desarrollar la innovación para generar tecnologías propias. En el caso de México, la tarea pendiente es mejorar la calidad educativa y cobertura.

Las habilidades matemáticas y la habilidad lectora son parte de los elementos en los jóvenes no salen bien calificados en las pruebas Pisa.

La innovación depende de la generación de ingenieros, lo cual depende, de acuerdo con Ramírez Magaña, de preparar bien a los estudiantes de nivel Medio Superior en habilidades matemáticas.

“Hay chavos que están haciendo cosas maravillosas, pero son casos aislados”, dice Alejandro Ramírez, quien asegura que “tenemos un reto como país muy grande que afrontar.”

México invierte medio punto porcentual del PIB en investigación y desarrollo, mientras que Corea invierte ocho veces el monto que destina México.

 

¿Cómo se generar ideas innovadoras?

El director general de Cinépolis plantea tres enfoques que le han sido de utilidad a la empresa que dirige, los cuales muestran en dónde se pueden generar las ideas que cambian a una empresa.

1. La visión de los líderes: la cual se basa en que las ideas surjan desde la estructura más alta de la organización con una visión de largo plazo.

2. Contribución del personal operativo y corporativo: Ideas de los miembros de la organización.

3. Retroalimentación de todos los clientes: una herramienta basada en la tecnología que puede sumar ideas de los propios clientes.

En 1999, Cinépolis introdujo salas de cine Premium, las cuales ofrecen la comodidad de un sillón y la atención de meseros hasta su lugar.

“Fuimos los pioneros a nivel mundial de las salas VIP, fue un invento mexicano, una innovación de Cinépolis”, dice.

Cinépolis es el mayor operador de salas VIP en el mundo y se ha llevado a cuatro países desde México. Alejandro Ramírez sabe que para conquistar las marquesinas del mundo el plan de todo emprendedor debe tomar en cuenta un componente que desafía a la competencia: la innovación.