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Reparación de smartphones a domicilio

Reparación de smartphones a domicilio
Crédito: Depositphotos.com
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¿Por qué?

El mercado de los smartphones registró un crecimiento del 49.1% en 2013 en comparación con el año pasado. Esto significa una venta total de 36.4 millones de unidades, de acuerdo con la consultora The Competitive Intelligence Unit (The CIU). Y en estadísticas más recientes, se confirma esta vertiginosa expansión: durante 2014 de un total de 103.9 millones de líneas móviles, el 50.6% correspondió a teléfonos inteligentes, siendo el primer año en el que los smartphones superaron en número a los feature phones o de gama baja.

Entre las marcas mejor posicionadas destacan: Samsung, LG, Apple y Motorola. Por lo que, una vez más, la movilidad es la constante en los patrones de consumo. Cabe señalar que un mexicano gasta, en promedio, $2,301 por equipo, y sólo el 1% de los usuarios paga más de $10,000.

Por su parte, las tabletas se colocaron en el número uno de la lista de los gadgets más vendidos en México al cierre de 2013. Según la firma de consultoría IDC, se vendieron 4.4 millones de unidades, es decir, un 170% más con respecto a 2012. Mientras que la proyección de incremento en ventas para 2014 es de 97%.

¿Cómo?

Súmate a un mercado en pleno desarrollo que, en la misma proporción, aumenta sus necesidades. La descompostura física de los dispositivos móviles, principalmente ruptura de pantallas y otros daños estéticos, puede ser el servicio estrella que ofrezcas. Además, con un claro valor agregado: servicio a domicilio. Sí, pues muchas veces los usuarios no tienen tiempo (o ganas) para desplazarse hasta un centro de reparaciones o distribuidor autorizado.

Para ello, lo primero que tienes que hacer es contactar a proveedores de refacciones originales de las principales marcas (Apple y Samsung), así como capacitar a tu personal (que pueden ser estudiantes o gente que busca ingresos adicionales) para que dominen el arte de reparar los aparatos. Otra inversión importante ($50,000) es para desarrollar una plataforma y call center para que los usuarios te contacten, elijan el servicio requerido y agenden una cita (en su casa u oficina). Incluye formas de pago en línea.

También necesitas invertir en una campaña permanente en redes sociales y hacer promociones especiales para quienes recomienden tu negocio. Recuerda que la publicidad “boca en boca” será tu mejor aliado, sobre todo, vía Internet.

Ejemplo de éxito

En México

Rompí mi pantalla 

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