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Estos son los 10 errores que no debes cometer en tu tienda online

Antes de brincar al mundo el ecommerce, te contamos los 10 errores más comunes que cometen los emprendedores cuando empiezan a vender online.
Estos son los 10 errores que no debes cometer en tu tienda online
Crédito: Depositphotos.com
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Escrito por Marcela Benavides

Iniciaste haciéndolo por hobby, después a tus amigos les gustó lo que hacías y decidiste empezarlo a vender. Abriste tu página en Facebook y creaste una cuenta de Instagram para subir fotos de lo que haces.

Te llegan mensajes por Whatsapp y Facebook, y uno que otro email. Además el fin de semana hay un mercado donde exhibes tus productos puedes exponer tus productos, esta es una buena oportunidad para que te conozcan. Y así te animas a abrir una tienda online.

Antes de brincar al mundo el ecommerce, te contamos los 10 errores más comunes que cometen los emprendedores cuando empiezan a vender online, para que tú, como nuevo jugador, los puedas prevenir y tener un camino más  seguro al éxito.

Error #1 Ponerle un mal nombre

Es muy diferente cuando la gente compra tu producto porque te conocen a ti, a cuando conocen tu marca. Una vez abriendo tu tienda online, tus clientes no serán sólo los que te conocen. 

La gente va empezar a buscar tu marca por las cosas que vendes, esos productos que haz creado con amor y pasión. Escoge un nombre que sea sencillo de recordar, fácil de pronunciar y que se distinga entre la competencia. Escucha a la gente que te rodea, ellos son tus primeros clientes y el mejor feedback  que puedes tener.

Error #2: Vender todo

Recuerda una tienda que te guste, si la visitas online o físicamente sabes exactamente lo que puedes encontrar ahí. Muchos emprendedores, al iniciar su tienda online, empiezan vendiendo de todo sin tener una mezcla de productos definida. ¿Tu tienda es de ropa y accesorios? ¿vendes productos para el hogar?

Define claramente que es lo que quieres vender para que no termines con una tienda de cosas sin relación entre sí.

Error #3: Olvidar las redes sociales y dominios

Sí, cuando inicias tu negocio online no utilizas todas las redes sociales que hay.  Lo que esperas, es que con el tiempo tu negocio crezca, y entre más grande sea vas a buscar distintas maneras de llegar a compradores potenciales. Es importante que desde que decidas llevar tu negocio a lo digital, separes todas las redes sociales que hay con tu nombre.

Puedes utilizar namecheckr.com para verificarlo rápidamente. Instagram, Facebook, Twitter, Snapchat, Pinterest, Tumblr, son requisito para cualquier tienda. No olvides de crear todas tus cuentas utilizando el mismo nombre, de lo contrario será muy difícil para tus clientes encontrarte. Aunque estés utilizando una plataforma ya existente para tu tienda online, en un futuro probablemente y quieras tener tu propio .com.

A esta dirección se le llama dominio y puedes comprar uno en sitios como godaddy.com. Regularmente un dominio cuesta alrededor 12 dólares al año, pero puedes encontrar desde dos dólares. Es algo que realmente vale la pena separar con anticipación y evitar que en el futuro te cueste una fortuna.

Error #4: Tener fotografías sin calidad

En tu tienda online, gran parte de tu éxito va a depender de como presentes tus productos. Acuérdate que ya eres un profesional. La calidad de tus fotografías va a reflejar cómo la personas perciban tu negocio.

A diferencia de las ventas físicas, en el mundo del e­commerce los compradores tiene solamente el sentido de la vista para poder tomar una decisión de compra. Evita fotografías sin enfoque, con baja resolución o poca iluminación. No es necesario que seas un maestro en Photoshop ni tampoco que tengas una cámara muy costosa.

Puedes conseguir buenas fotos con tu celular o una cámara digital si realmente te lo propones. Tómate tu tiempo practicando y experimentando, busca tutoriales en Youtube, toma una clase, y si puedes, llámale a un fotógrafo para que te ayude a que tus productos se vean al cien.

Error #5: No conocer a tu mercado meta

Las fotografías que subes, tu comunicación e incluso la apariencia de tu tienda deben de estar alineadas con tu mercado meta. Piensa en la persona ideal que compraría tu producto. ¿Es hombre o mujer?¿qué le gusta hacer?¿dónde vive? ¿estudia o trabaja? Es mejor especializarse, dirigirte a personas en específico a querer ser “una tienda para todos.”

Con tu mercado meta bien claro, puedes empezar a dirigir tus esfuerzos tanto de tu tienda online como de tus redes sociales para llevar tu mensaje a ese comprador ideal.

Error #6: No poner el precio correcto

Para personas que van iniciado su negocio, muchas veces es difícil poder definir el costo del producto que hacen. Los nuevos emprendedores calculan el precio de sus productos tomando en cuenta solamente el costo inicial del producto más un porcentaje de ganancia.

Para tener un precio justo, utiliza una fórmula que incluya el costo de material, empaque, mano de obra y servicios. Cuando vendes tus productos a un precio mal calculado, puede que después no generes el dinero suficiente equivalente al esfuerzo y los recursos que se están poniendo de inicio.

Otra de las consecuencias, especialmente para productos artesanales, es que cuando tienen un precio muy bajo los compradores pueden pensar que es algo de baja calidad. Esto puede dañar la imagen de tu marca y será complicado cambiarla a largo plazo.

Error #7: No dedicarle tiempo a tu branding

El branding incluye a quien va dirigida la marca, el giro o producto, y la propuesta de valor de la empresa. Es la comunicación de las características, valores y atributos que distinguen a tu marca. Piensa en el branding como todo lo que expresa tu marca, sin comunicarlo con palabras.

Es decir, tener un logo, la misión de tu marca, su estilo, la personalidad, la consistencia en diseño entre otras cosas más que hacen a tu empresa sea única. Escribe todo lo que compone a tu empresa y revisa que todo tenga un por qué y una conexión entre sí.

Si todavía no tienes un branding, pero sabes exactamente qué es lo que quieres vender, date un tiempo para definirlo. Verás la diferencia cuando todo en tu marca esté alineado.

Error #8: No decir que tienes tienda online

Tú eres el primer believer de tu tienda. Si no lo promocionas, nadie se va enterar. Abrir una tienda online no quiere decir que milagrosamente van a llegar personas a comprarte. Con la cantidad de información que consumimos cada día las redes sociales, es poco probable que alguien llegue a visitar tu tienda.

Para anunciar tu lanzamiento, puedes crear un evento en Facebook, subir fotos a tus redes sociales e incluso hacer una pequeña fiesta con tus amigos cercanos. No olvides poner la página en tus tarjetas de presentación, etiquetas u otros elementos que uses para promoción.

Error #9: Dejar las redes sociales inactivas

Si subes una foto o escribes un tweet una vez al mes, considérate invisible. No es suficiente comunicar una sola vez, “ya abrimos nuestra tienda online” o “nuestros nuevos productos.” Utilízalas a tu favor. Es donde la gente pasa la mayoría de su tiempo en internet.

¿Qué pensarías de una tienda que su última foto en Instagram fue hace cinco semanas? ¿qué dirías de una marca que la última vez que subió algo a Facebook fue hace meses? Las redes sociales inactivas es igual a tener una anuncio de cerrado. La clave para las redes sociales es consistencia. Haz tu calendario, organiza lo que vas a subir y apégate a ello.

Error #10: Rendirse muy rápido

Este es el error por el cual la mayoría de las personas se decepcionan al vender online por primera vez. Abrir una tienda online es solamente uno de los pasos para comenzar a vender.

Tener tus productos en un sitio web no significa ventas instantáneas, tienes que guiar a tu audiencia a llegar a ella, sea con contenido en redes sociales, un blog, influencers o cualquier otra estrategia.

¡No te desanimes! Arma tu plan, promociona tu tienda, y comunica el valor de tu marca. Si algo no está funcionando, experimenta e intenta de nuevo. Es tu oportunidad de enseñarle al mundo lo que haces.

¿Estás listo para abrir tu tienda online?

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