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Steve Jobs engañó a una habitación llena de reporteros (y cambió al mundo en el proceso)

El fundador de Apple nunca mintió sobre el primer iPhone, simplemente dijo la verdad… prematuramente.
Steve Jobs engañó a una habitación llena de reporteros (y cambió al mundo en el proceso)
Crédito: TONY AVELAR | AFP | Getty Images
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President of The Marks Group
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¿Alguna vez has tratado de engañar a tus consumidores, público y prensa al mismo tiempo? Steve Jobs lo hizo y en el proceso, cambió al mundo. 

La historia comienza en 2007 cuando Apple anunciaba por primera vez la llegada del iPhone. Jobs sabía que tenía un producto que tendría un impacto enorme en la manera en la que los seres humanos usaban la tecnología y en las futuras ganancias de la empresa. 

Desafortunadamente Jobs tenía un gran problema: el iPhone realmente no existía. Sin embargo, en enero de ese año planeó hacer una demostración del aparato a una audiencia en la conferencia Macworld de la compañía que incluía clientes, socios, prensa especializada y bueno, el planeta entero. Y lo único que les podía mostrar era un prototipo defectuoso, sin acabar y un puñado de buenas ideas. ¿Qué fue lo que hizo Jobs? Decidió engañar a la audiencia. 

De acuerdo con Shawn Knight, quien escribió la historia en Techspot años después de la muerte de Jobs, en ese momento el iPhone estaba lleno de “bugs”. ¿Qué clase de errores?
 
“Por ejemplo”, escribió Knight, “el teléfono podía reproducir una sección de audio y video, pero no todo un clip sin congelarse. Si navegabas la red y luego mandabas un correo electrónico se colapsaba”. 

Sin detenerse, Jobs demandó un “acordeón” de las cosas que sí podía presumir ya del iPhone. Su equipo le diseñó un proceso paso a paso de cosas que podía mostrar sin que el teléfono dejara de funcionar y que siempre mostrará cinco barras de conexión WiFi (aunque la conectividad del aparato era mala). 

Pero eso no fue todo. Los desarrolladores del iPhone todavía no habían arreglado problemas de la memoria que causaban que el teléfono se reiniciara. ¿Cómo lo resolvieron? Poniendo varios teléfonos encendidos en la mesa para que Jobs pudiera agarrar uno cuando el primero empezara a fallar.

Al final, después de cinco días de práctica constante, la demostración de 90 minutos funcionó a la perfección y Apple hizo historia. “Prácticamente fue un milagro”, de acuerdo con los ingenieros de Apple del momento. 

Claro, no había manera de que Jobs estuviera seguro de que las capacidades que había prometido en el iPhone funcionarían realmente, pero siguió adelante con la demostración. ¿Por qué? Creía que estaba haciendo lo correcto. 

¿Alguna vez has engañado a tus clientes? Seguramente sí. Esperemos que también lo hagas por las razones correctas. 
 

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La startup chilena que lleva los idiomas a las cafeterías llegó a México

Poliglota

Hace 10 años, en 2009, José Sánchez y Carlos Aravena, en ese entonces alumnos de la Universidad Católica de Chile, decidieron crear un nuevo modelo educativo para la enseñanza y aprendizaje de idiomas, proyecto al que más tarde se sumaría Nicolás Fuenzalida. Y es que, durante años, intentaron aprender inglés a través del método tradicional: en una escuela de idiomas, con el clásico método de memorización, materiales que no se actualizan constantemente y los típicos exámenes en papel, pero nunca fueron capaces de lograr una conversación fluida.

Tras 5 años de desarrollo y perfeccionamiento, estos 3 emprendedores finalmente lograron su cometido: crear un método innovador de enseñanza de idiomas y levantar recursos por un monto de 300,000 dólares de un Fondo de Inversión suizo para lanzar al mercado chileno su startup, a la que llamaron Poliglota.

Fue tal el éxito de Poliglota en Chile que al poco tiempo vino la internacionalización. En 2018, la compañía arribó a México, uno de los mercados más importantes en Latinoamérica, debido a su vecindad con Estados Unidos, que es su principal socio comercial; y más tarde llegaron a Perú. El próximo año, Aravena y sus socios tienen pensado abrir operaciones en Brasil, el gigante de la región; así como consolidar su presencia en México, país donde solo el 5% de su población habla fluidamente el idioma inglés, aunque dicho porcentaje es más alto que el de Latinoamérica, que es de solo 2%.

Poliglota

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Para ello, la startup chilena pretende levantar, en el segundo semestre del año, entre 3 y 5 millones de dólares (mdd) de Fondos de Inversión de México, Chile y Miami. 

“Esta segunda ronda para levantar recursos se abrió en agosto pasado y se cierra en enero de 2020. Hemos decidido abrir las puertas de Poliglota a inversionistas de Fondos de Inversión que quieran sumarse para continuar con nuestra expansión en Chile y México, donde nuestra metodología ha tenido una alta demanda; queremos ser más agresivos en estos mercados y también abrir operaciones en Brasil, que igualmente es un gran mercado, al que queremos llegar. Vamos con todo”, subrayó Sánchez, en entrevista con Alto Nivel.

Hoy, Poliglota cuenta con 500 profesores y 12,000 estudiantes, de los cuales 4,000 alumnos se encuentran en México y el 90% de estos estudia el idioma inglés. “Este año vamos a cerrar con 8,000 alumnos en Ciudad de México y en 2020, año en que abriremos operaciones en Monterrey y Guadalajara, el objetivo es alcanzar la cifra de 20,000 estudiantes; queremos convertir a México en un país bilingüe”, indicó el fundador de Poliglota.

Poliglota

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Del aula a la cafetería

Pero ¿qué hace a Poliglota tan diferente del resto de las escuelas de idiomas? Primero, ofrece clases de inglés, francés, italiano, alemán y portugués en grupos pequeños, de 3 a 8 estudiantes por grupo, que garantizan un feedback personalizado del profesor; segundo, los profesores son expertos en el idioma y están preparados para enseñar, corregir y alentar el avance del alumno; tercero, los grupos son nivelados, es decir, están conformados con personas que tienen el mismo nivel, lo que facilita la conversación, sin miedo a equivocarse; cuarto, el método se centra en la práctica real de capacitar para la comunicación; quinto, las clases se imparten en cafeterías cercanas a la casa u oficina de los estudiantes, que son ambientes sociales que invitan a la conversación; y, por último, las clases (2 por semana de 90 minutos) se toman en horarios pensados para que no interfieran con las actividades de las personas. 

“Algo muy importante es que contamos con profesores de diferentes nacionalidades: Gran Bretaña, India, Lituania, Italia, Alemania, Francia, Portugal, México, Estados Unidos, entre muchos otros. Estamos en un mundo global y te puede tocar hablar inglés u otro idioma con alguien de otro país que tiene una pronunciación diferente y no entender nada, no lograr comunicarte. Pero no solo eso, nuestros profesores son gente interesante, con distintas profesiones, que nosotros preparamos y que pueden aportar otro tipo de conocimientos y experiencias a nuestros alumnos. En los niveles básicos, nuestros profesores hablan muy bien el español, pues muchos de ellos son mexicanos y latinoamericanos, pero a medida que se avanza los maestros son de otros países, que no hablan nada de español”, explicó Sánchez.

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Todo parece indicar que esta startup chilena tiene un futuro promisorio dentro de la industria de la enseñanza de idiomas, cuyo valor de mercado a nivel global se estima en más de 20,000 mdd. Y México será clave de ese futuro.

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