Marcas

Cómo crear una marca "que pegue"

El proceso creativo por el cual se nombra a un negocio impacta en el éxito o fracaso del mismo.
Cómo crear una marca "que pegue"
Crédito: Depositphotos.com
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Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

Dicen que nombre es destino, así que esta decisión es todo menos una tarea sencilla. Es una decisión compleja porque define todo un concepto e impacta en cómo tus prospectos, clientes e inversionistas perciben a tu negocio. Si estás en ese proceso, te acompañamos con estos consejos.

1. El nombre lo dice todo

Antes de decidir, tienes que tener muy claro cuál es el expertise, el concepto y el objetivo de tu negocio. Lo primero que debes hacer es asegurarte que la competencia no esté haciendo algo similar.

“Hacer benchmarking evitará que tengas que pagar altos costos por campañas inútiles”, recomienda Landare Pimentel de Brainstorm MKT Studio.

2. Criterios básicos

Haz una lista de posibles nombres, estos deben ser: memorables, cortos y fáciles de pronunciar. “Esto potencializa la facilidad de ser recordado”, dice Pimentel, pues tus clientes deben asociar tu producto o servicio a tu marca. “Contrata a un creativo que te ayude a hacer un testing ante un porcentaje significativo de tu audiencia”, sugiere Michelle Villa de Vector B/McCann México

3. Protege tu marca

Si no consideras proteger legalmente ti marca desde el principio puede resultarte muy cotoso a largo plazo. Pimentel sugiere “Acércate al Instituto Mexicano de la propiedad intelectual para realizar el dictamen. El registro de la marca solo cuesta 2,800 pesos y te permitirá en un futuro (no muy lejano) poder explotar el valor de la misma e incursionar en modelos como las franquicias.

4. Se vale cambiar

Cuando algo no funciona, hay que modificarlo o arreglarlo.  Si está pasando con tu marca, se vale hacer un facelift o un makeover. Sólo considera registrar los cambios ante el IMPI, en publicidad, papelería, promoción y convenios. También es muy común que con el tiempo necesites expandir tu negocio a otros mercados y, a veces, el nombre puede ser una limitante. “Si vas a hacer un cambio procura que esta vez sea más versátil”, sugiere Miguel Romano de Vector B/McCann.

 

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WhatsApp tiene un plan para impulsar a las empresas mexicanas

WhatsApp

WhatsApp Business, la aplicación de mensajería para empresas propiedad de Mark Zuckerberg, tiene un plan para ayudar el desarrollo de las micro, pequeñas y grandes empresas del país y acercarlas a la digitalización.

Para tener un mejor acercamiento con los pequeños empresarios, WhatsApp Business sumó fuerzas con Startup México, que capacitará a los empresarios para ayudarlos a conectar mejor con sus clientes y desarrollar su negocio.

Pablo Bello, director de políticas públicas para mensajería de Facebook, comentó que con esta alianza invitarán a los pequeños empresarios a conocer las funcionalidades disponibles en la aplicación y capacitarlos para que logren incrementar sus ventas y también sus bases de clientes.

En México existen cuatro millones de microempresas, que generan 43% del empleo a nivel nacional, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía, y aunque parece ambicioso, la meta de WhatsApp Business es que todas utilicen la aplicación.

“Queremos llegar a todas, no tenemos una meta de lograr cantidad de usuarios, nuestro objetivo es estar disponible para todos y lo que nos interesa es informar, llegar, capacitar a la mayor cantidad de microempresarios porque eso es bueno para los empresarios y para la economía nacional”, dijo Bello. 

La aplicación está disponible desde enero en México y, de acuerdo con el informe de impacto económico de Facebook, las empresas que usan esta herramienta como parte de su operación de atención a clientes, incrementaron sus ventas en 57%. 

El directivo de Facebook detalló que alrededor del mundo cerca de cuatro millones de empresas ya utilizan la aplicación, que ofrece de forma gratuita herramientas como un mensaje de bienvenida automatizado, categorización de clientes y respuestas automatizadas que permiten una mejor gestión de la comunicación. 

Además, la cuenta empresarial también ofrece datos como ubicación, horario de atención por lo cual, para bello es un microportal que presenta a los clientes una primera información sobre la empresa.

“Lo que nos interesa en en particular es que la comunicación de las microempresas con sus clientes sea mejor, esto ayuda a la fidelización, el cliente se siente bien atendido y no solamente vuelve, sino que se lo cuenta a otras personas. El cliente satisfecho es el mejor vendedor de un negocio”, dijo Bello.

whatsapp

Camino a la inclusión y la digitalización 

Las comunicaciones cada vez más migran a formatos digitales, y las empresas se suman a la tendencia. En este contexto, WhatsApp Business es para Pablo Bello una primera herramienta para que las pequeñas empresas tengan un primer acercamiento hacia el camino de la transformación digital.

“WhatsApp Business es una primera entrada a la digitalización productiva. Para una pequeña empresa que no tiene expertos en tecnologías de la información y que no tiene capacidad de contratar sistemas hipersofisticados estables una primera herramienta para entrar al mundo digital", compartió.

Para el director de políticas públicas para mensajería de Facebook otra ventaja de WhatsApp Business es que es una aplicación que no requiere de grandes capacidades de conectividad.

Está característica les otorga la oportunidad de llegar a los teléfonos inteligentes de microempresarios que se encuentran en las zonas más rezagadas del país.

"Cada microempresario que empieza a usar la aplicación registra un incremento significativo en ventas y en su base de clientes, lo que nos interesa es replicar ese éxito en más microempresarios", dijo Bello.

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