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Así es como LEGO traduce su filosofía en un negocio exitoso

La primera LEGO Store en México se encuentra en Santa Fe, pero qué hay detrás del negocio juguetero más grande del mundo.
Así es como LEGO traduce su filosofía en un negocio exitoso
Crédito: Depositphotos.com
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Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

El plural de LEGO es LEGO, explican organizadores durante un recorrido de prensa por la primera tienda de la marca en México.

También dicen que el nombre se escribe en mayúsculas, que su misión es “inspirar a los constructores del mañana” y que reciben tanto el interés de jóvenes como de adultos.

Y sí, la marca parece ser todo eso: una abstracción que, desde el lenguaje, remite al juego y, desde su filosofía, tiende un gancho al consumidor final.

“Básicamente, el objetivo de la marca se centra en que sólo lo mejor es lo suficientemente bueno”, explica Alfredo Siman en entrevista, líder del proyecto Lego Store en México.

LEGO es la marca de bloques por excelencia, aunque hace años dejó de ser una marca sólo de bloques.

Cuando venció la patente, hace más de 30 años, la firma danesa sabía que con el tiempo llegarían cientos de competidores a entregar la misma fórmula. Ahí comenzó la evolución de un negocio que hoy registra ingresos que oscilan en los 6 mil millones de euros por año.

BB-8

La única tienda LEGO en México, ubicada en Centro Santa Fe, es custodiada por figuras a escala uno a uno de Rey –la joven heroína de la inagotable Star Wars— y de BB-8 –el tierno droide que acompaña a los protagonistas--.

El éxito de la marca ahora vive en los espectaculares escenarios que replica con bloques, que van de series animadas o exitosas películas infantiles a las sagas que son garantía para jóvenes y adultos.

Las series de arquitectura, de modelismo automotriz y de robótica son otras de las apuestas que han llevado a la marca a pasar de una juguetería a un lugar de culto para coleccionistas.

Alguien quiere enseñar el epítome de esto durante el recorrido para prensa: el espectacular Halcón Milenario, que se arma con miles de piezas. Pero no lo encuentran. Un hombre acaba de pagar cerca de 15 mil pesos por el último que quedaba en la tienda.

JUEGA BIEN

La palabra LEGO proviene de la voz danesa Leg Godt, que significa Juega Bien.

“Los principales valores que transmite la marca son imaginación, creatividad, diversión, aprendizaje; además de que la marca actúa como garantía de calidad y originalidad”, enumera Siman, quien pasó por un entrenamiento de 10 días en campo para poder traer la licencia de LEGO Store a México.

Si bien, la marca se ha mantenido en el imaginario universal de aquellos que buscan un entretenimiento para armar gracias a alianzas con socios de la escala de Marvel o Disney, lo cierto es que detrás hay algo tan insondable como su filosofía.

Parecería que el secreto de la firma de juguetes más valiosa del orbe –con presencia inagotable en Europa y China—es un marketing que se origina en la propia concepción del entretenimiento.

Tan sencillo como crear los juguetes con los que todos quieren jugar, desde los más chicos hasta los que no pierden la ilusión de la primera edad. Tan complejo también.

“Desde el desarrollo de los productos hasta la experiencia de la tienda, se trata no sólo de ser divertidos, sino del aprendizaje que deja. Cada uno de los artículos es diferente: algunos están centrados en la construcción, otros en las habilidades motrices”, cuenta Siman, quien también es CEO de Juguetrón.

HÉROES

El rompecabezas que da forma a la firma escandinava se arma igual que cualquiera de sus escenarios, pero con esa diversidad de valores que van construyendo un marketing efectivo e inalienable en cada uno de sus productos.

De ahí que su edificio, LEGO House, diseñado por el excéntrico arquitecto Bjarke Ingels, sea también un conjunto de bloques que, tal vez, no hacen un guiño tanto al patrón del juego, sino a la construcción de fortalezas que dan identidad a la marca.

Así, estas son las características que detalla la marca en México y cómo interactúan con las mismas colecciones:

Desarrollo de habilidades:

La colección Duplo es para los más pequeños (2 a 5 años), con la finalidad de que empiecen a crear sus primeras historias.

Autoestima y estimulación:

La marca lanzó la colección Juniors (de 4 a 7 años), que fomenta estos valores. Sucede a través de tareas sencillas, con las que el niño podrá retar sus capacidades y salir avante del ejercicio.

Creatividad:

Para personas de 4 a 99 años, esta serie es compatible con sets anteriores y para niños que presumen de gran creatividad.

Heroismo:

No se necesita ser Iron Man para crear a un Súper Héroe. Eso lo ha entendido la marca y ha lanzado la serie City, que plasma situaciones y profesiones de la vida real (desde bomberos hasta policías), con la intención de que los niños entiendan valores como la solidaridad y la generosidad.

En números...

El éxito de la primera LEGO Store en México se explica en números:

  • 100,000 personas han llegado a la tienda en apenas tres meses desde su apertura.
  • 46,000 sets vendidos
  • 9,000 sets en exhibición
  • 100 artículos exclusivos
  • 480 productos diferentes
  • 15 LEGO Store en México. Es la proyección para los próximos 15 años.

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