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Amazon acaba de confirmar mi mayor temor sobre las aplicaciones en la nube

La marca acaba de aumentar el precio de su membresía Prime en un 20%, porque ¿quién podría detenerlos? Tony Soprano entendería la dinámica del mercado.
Amazon acaba de confirmar mi mayor temor sobre las aplicaciones en la nube
Crédito: Depositphotos.com
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President of The Marks Group
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Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

¿Te preocupan las aplicaciones basadas en la nube? Debieran. Pero no por la razón que estás pensando.

Si eres como la mayoría de mis clientes, probablemente estés pensando en la seguridad de estas plataformas, ¿verdad? Te inquieta que tus datos estén en riesgo. No te sientes 100% seguro de que las personas que manejan tus datos hagan todo lo posible por cuidar tu información. Cuando escuchas sobre hackeos, piensas "Oh, no, ¿y si eso me sucede a mí?". ¿Podría tu proveedor basado en la nube ser más seguro que todas las compañías gigantes, incluso los departamentos gubernamentales, que han sido víctimas de ataques de malware, pérdida de datos y robo? Simplemente no puedes estar seguro.

Es una preocupación razonable. Si se infringen o se roban tus datos, tu empresa podría cerrarse durante días, incluso semanas. Podrías perder información importante que necesitas para administrar tu negocio. Podrías perder datos confidenciales sobre tus empleados y clientes. Podrías estar expuesto a demandas costosas y publicidad negativa. El problema puede ser muy molesto porque tiene un gran impacto en su Pyme.

¿Pero adivina que? Hay otro problema con tu proveedor de aplicaciones en la nube que es aún más grande, más costoso y potencialmente más dañino para tu negocio. Si aún no lo has descubierto, permíteme decirte una sola palabra: Amazon. La semana pasada, la empresa elevó oficialmente el costo anual de su membresía Prime de 99 a 119 dólares. ¿Eso no te parece un gran problema? Debería.

No, los 20 dólares al año extra no son un gran problema. La cuestión de fondo es lo fácil que es para Amazon hacer este cambio de precio. Claro, el movimiento fue noticia y hubo algunas protestas en línea. Pero al final, todo lo que podemos hacer es imitar a Tony Soprano cuando sucedía algo que no estaba bajo su control: "¿Qué se le va a hacer?"

Claro, podríamos cancelar nuestras membresías Prime, pero eso es poco probable. Por ahora, muchos de nosotros somos adictos al servicio, disfrutamos del envío gratis y de todos los productos gratuitos que nos sedujeron para suscribirnos. Los ejecutivos de Amazon saben esto ... y les encanta. Con un solo comunicado de prensa, la compañía acaba de generar dos mil millones de dólares adicionales en ingresos anuales para sí misma. Padrísimo, ¿verdad?

Eso da miedo también. Porque, ¿qué sucede cuando si otros proveedores de soluciones en la nube hacen lo mismo? Digamos que has dedicado cientos de horas y miles de dólares a migrar tu contabilidad, inventario, ingresos de pedidos, recursos humanos, diseño, gestión de relaciones con el cliente y cualquier otro sistema que tengas a una asombrosa aplicación en línea. De repente, cuando todos sus empleados son felizmente dependientes de sus servicios y pueden conectarse y trabajar desde sus automóviles y hogares a través de sus iPads y laptops, el proveedor, como Amazon, decide subir su precio un 20 por ciento.

Estás atrapado, amigo.

Por supuesto podrías quejarte, pero ¿quién te va a escuchar? Sí, puedes mudarte a otro servicio, pero, suponiendo que puedas extraer todos tus datos, ¿realmente quieres pasar por ese dolor de cabeza otra vez? ¿Y realmente estás resolviendo el problema? Admítelo: como todos los miembros de Amazon Prime, solo te vas a quejar para terminar pagando. Amazon Prime solo cuesta veinte dólares adicionales al año. Un sistema comercial puede costarte esa cantidad por mes por usuario. ¿Te preocupa que hackers se roben tus datos? Es posible que debas poner atención a los proveedores de software que te quieren robar dinero.  

¿Tienes algún recurso? Realmente no. Puedes intentar negociar un acuerdo de precio fijo a largo plazo, pero vamos, eres solo una pequeña empresa de patatas. ¿Qué apalancamiento tienes realmente? Puedes gritar y quizás obtener servicio al cliente para autorizar una suspensión de pago por seis meses, pero eso es solo una respuesta a corto plazo. He estado vendiendo soluciones basadas en la nube ahora por 10 años. Cuando los clientes me dicen que están preocupados por sus datos, siempre les digo que deberían preocuparse más por sus precios. Al igual que Amazon, los proveedor de software nos tienen acorralados.

¿Dónde está Tony Soprano cuando lo necesitas?

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