Redes sociales

5 consecuencias de un manejo no profesional de tus redes sociales

Las redes tienen un papel importante en nuestras vidas, que puede afectar a tu negocio de no ser llevadas por el camino correcto y de la mano de un profesional.
5 consecuencias de un manejo no profesional de tus redes sociales
Crédito: Depositphotos
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Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

Por Samantha Islas

Según el reciente Estudio de la Asociación de Internet sobre los Hábitos de los usuarios de Internet en México 2018, la principal actividad del 89% de los internautas es acceder a las redes sociales, manteniendo a Facebook como la número uno en uso con el 98%.

Así, las redes tienen un papel importante en nuestras vidas, que puede afectar a tu negocio de no ser llevadas por el camino correcto y de la mano de un profesional.

Podrías pensar que administrarlas es sencillo, que no se necesita el apoyo de un experto, ni invertirles más de un par de horas o peor aún, que nada puede salir mal.

El objetivo de esta nota no es disuadirte y que esquives las redes, sino prevenirte con las siguientes 5 consecuencias de un manejo no profesional.

  1. En caso de crisis, es decir, una mala respuesta, comentario o seguimiento incorrecto, podrías atraer un mayor número de menciones indeseadas, que de volverse virales, podrían dejarte en la ruina y con poco tiempo para responder.

  2. Puedes creer que el quedarse callado es la opción, que ignorar el comentario o mensaje es lo mejor o que tal vez, borrarlo todo no dejará huella pero no es así. Si hay algo que molesta a los usuarios, es ser ignorados, lo que provocará aún más enojo. Puedes leer más en nuestra colaboración en Entrepeneur.

  3. Responder con la misma agresión con la que te contactan es una práctica común en el community management inexperto, esto sólo te pone en evidencia como la marca que no se preocupa por su comunidad y que el servicio al cliente le da lo mismo, de esta manera defraudas a tus seguidores.

  4. No revisar los datos antes de compartirlos es un lujo que no te puedes dar actualmente, ya que ahora, por muy rápido que creas ser, las capturas de pantalla están a la orden del día. Así, perderás poco a poco la credibilidad y tu voz.

  5. En el peor de los casos, la consecuencia más grande es que tu marca no sea percibida como antes, pierdan el interés en ella y por ende, dejen de consumirla, lo que disminuirá tus ventas y ganancias.

No olvidemos que errar es humano y que esto le puede pasar a cualquiera. Así como estas, existen numerosas situaciones que te pueden meter en líos y provocar consecuencias lamentables y hasta irreparables, por eso es necesario que el Community Manager al que contrates sea por completo un profesional que no sólo sepa salir de esto, sino lo más importante: las evite.

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