Diccionario Entrepreneur

¿Quieres tener éxito en tu negocio? Necesitas una base de datos

Antes de triunfar debes conocer a tus clientes.
¿Quieres tener éxito en tu negocio? Necesitas una base de datos
Crédito: Depositphotos.com
3 min read
This story originally appeared on Premo

¿Quieres tener éxito en tu negocio? Entonces conoce a tus clientes y esa es justamente la razón de ser de una base de datos, ¿ya cuentas con una?

La base de datos es una herramienta que todos los negocios, sin importar si son pequeños o grandes deben utilizar como una estrategia de mercadeo. Ella te sirve para guardar la información detallada de los clientes para cuando se necesite.

Los usos que tu negocio puede darle a dicha información son varios:

• Conocer los patrones de consumo de tus clientes.

• Saber sobre sus gustos y necesidades.

• Mantener contacto con los clientes.

• Desarrollar estrategias de mercadotecnia como mailing, información sobre ofertas y publicidad.

• Recuperar clientes y prospectos.

• Brindar información de utilidad.

Hay datos básicos que es necesario que recopiles como el nombre, la dirección, correo electrónico, fecha de cumpleaños, pero también es importante capturar información sobre sus gustos, preferencia de compra, forma de pago preferida, o cualquier otro detalle que pueda servirte para conocer a fondo a tu cliente y fomentar una relación más cercana.

De un cliente se puede llegar a obtener muchísima información, este es el motivo principal para utilizar un sistema para organizarla y poder tener acceso a ella cuando la necesites. Existen programas muy profesionales para su gestión, pero también se pueden utilizar programas en hojas de cálculo y otras aplicaciones de uso sencillo.

Un segundo aspecto que importa para la base de datos es mantener la información actualizada, esto es, de nada servirá tener información obsoleta y que no te genera valor en la relación de tu cliente.

Las fuentes para obtener información de tus clientes y prospectos provendrán de conversaciones que tengas, transacciones comerciales, encuestas sobre el servicio, de sus quejas y sugerencias, correos electrónicos, comentarios vertidos en tu web y redes sociales, formularios en tu sitio web o tienda online y otras interacciones que tengas con ellos.

Toda esta información podrás utilizarla para mejorar analizar el proceso de compra y mejorarlo, proveer ventas futuras al conocer el patrón y forma en la que consume, realizar ofertas y promociones personalizadas, invitarlos a eventos que sean de su completo interés, entre otros.

Finalmente, para que tu base de datos funcione prevé la información que requieres. De nada te servirá tener datos que no vas a utilizar y que resultan totalmente irrelevantes para tus propósitos.

Keep Reading

Mexico Desconocido

12 cosas que hacer en Salamanca, Guanajuato

Te compartimos esta lista de cosas que hacer en Salamanca, para que aproveches cualquier fin de semana o puente y te lances a Guanajuato.
Cine Premiere

Andrew Lincoln en trilogía de películas The Walking Dead

Tras el reciente episodio, AMC sorprende: Andrew Lincoln regresará como Rick Grimes, ¡pero a una trilogía de películas The Walking Dead!
Altonivel

Facebook descubre error y da acceso a fotos de millones de usuarios

La empresa Facebook se disculpó este viernes por un "virus" que podría haber expuesto fotos no publicadas e información de los usuarios

More from Entrepreneur

Jason's expertise and experience can help you with storytelling, motivation, and pitching your business to media.
Book Your Session

For a limited time only, get this bundle of Entrepreneur Press® titles for less than $30 (60% OFF) on our bookstore when you use "LEAP" at checkout.
Buy Now

Are paying too much for business insurance? Do you have critical gaps in your coverage? Trust Entrepreneur to help you find out.
Get Your Quote Now

Latest on Entrepreneur

My Queue

There are no Videos in your queue.

Click on the Add to next to any video to save to your queue.

There are no Articles in your queue.

Click on the Add to next to any article to save to your queue.

There are no Podcasts in your queue.

Click on the Add to next to any podcast episode to save to your queue.

You're not following any authors.

Click the Follow button on any author page to keep up with the latest content from your favorite authors.