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Uber celebra 5 años en México y lanza nuevas funciones

En el evento anunciaron la inversión de cerca de 2 millones de dólares en la remodelación de Centros de Soporte de Uber en el país, la disponibilidad de una nueva aplicación para socios conductores y el lanzamiento de una nueva opción para que usuarios reconozcan el esfuerzo de conductores.
Uber celebra 5 años en México y lanza nuevas funciones
Crédito: Cortesía Uber
Entrepreneur Staff
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Como parte del inicio de las celebraciones de sus primeros 5 años en México, Uber reveló que invertirá cerca de 2 millones de dólares en la remodelación de sus Centros de Activación y Soporte en el país, empezando con la re inauguración del centro ubicado en la calle de Hamburgo, en Ciudad de México. Asimismo anunció la actualización de su aplicación para socios conductores a nivel nacional y lanzó una nueva función para que usuarios del app puedan dar un extra en sus viajes.

Lauren Burdick, gerente regional de Centros de Activación de Uber, y Federico Ranero, Director General de Uber México, compartieron que las acciones forman parte de un plan para reconocer el esfuerzo y trabajo de los socios conductores en el país.

“Los socios conductores de Uber son la parte fundamental de nuestro negocio, queremos trabajar con ellos constantemente para mejorar su experiencia dentro y fuera de la aplicación”, declaró Burdick.

Mejor atención y calidad

En los próximos meses, Uber remodelará algunos de sus Centros de Atención y Soporte del país, para garantizar que la calidad de servicio que se ofrece en persona mantenga y mejore. El objetivo es mejorar la calidad de la atención y mantener los tiempos de espera en menos de 10 minutos. Hoy, los conductores califican el servicio de Uber con 4.55, sobre 5, y la meta de Uber es subirla a 4.66, para finales de 2018.

La compañía inició el proyecto de remodelación con la re inauguración del Centro de Activación y Soporte ubicado en la calle de Hamburgo, en Ciudad de México. El mismo es el más grande del mundo en lo que se refiere a personas atendidas, dando soporte a más de 5,000 personas semanalmente.

“Con esta acción queremos reforzar nuestra apuesta por México, que desde el inicio ha sido un mercado prioritario para nosotros”, compartió la gerente regional de Centros de Activación de Uber.

Nueva aplicación para conductores

Por otra parte, siguiendo su compromiso con socios conductores, la empresa también anunció que a partir de agosto, todos los socios conductores de Uber en México tendrán acceso a una nueva aplicación, diseñada para cumplir sus necesidades en el camino.

Con ella, millones de personas que diariamente se ponen tras el volante para manejar usando la app de Uber podrán tener un mejor registro de sus ganancias, conocer las zonas con mayor demanda de viajes, y poder usar la aplicación incluso en lugares sin buena cobertura de internet, entre otras mejoras.

“La nueva aplicación fue diseñada de la mano de más de miles de socios conductores alrededor del mundo, que nos hicieron saber sus necesidades más importantes y nos señalaron algunos retos que teníamos”, expresó Ranero.

Nuevas maneras de reconocer el trabajo de los conductores

Finalmente, Uber anunció una nueva opción para que usuarios en el país reconozcan el trabajo y esfuerzo de miles de socios conductores de Uber y repartidores de Uber Eats, a través de un “extra” que podrán otorgar por cada viaje. La misma se lanza a partir del 17 de julio en Puebla, San Luis Potosí, León y La Paz y estará disponible en el resto de las ciudades donde opera Uber durante agosto de 2018.

La opción es totalmente opcional y la cantidad elegida por los usuarios irá directamente a la cuenta de los socios conductores y repartidores, adicional a los ingresos que generan a través del app. Ésta aparecerá de manera automática después de haber calificado un viaje o pedido. Habrá 3 botones con cantidades predeterminadas, así como la opción de dar un monto personalizado de hasta $150 pesos. Adicionalmente, será posible dar un extra en otro momento, desde el recibo del viaje.

Actualmente, Uber cuenta con más de 8 millones de usuarios y más de 250 mil conductores en el territorio nacional. La empresa tiene operaciones en más de 40 ciudades del país, incluyendo la presencia de Uber Eats en 11 ciudades. Desde su llegada en 2013, Uber ha invertido más de 500 millones de dólares en México, considerando las aportaciones a diferentes Fondos de Movilidad, campañas de seguridad y proyectos de responsabilidad social.

“México es un mercado prioritario para Uber y nos sentimos muy orgullosos de lo que hemos logrado en estos primeros cinco años. Pero este es solo el principio de una relación de largo plazo y que hará de Uber una parte aún más importante en el día a día de los mexicanos.”, concluyó Lauren Burdick, gerente regional de Centros de Activación de Uber.

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La Fed atrapada por halcones, palomas y… Donald Trump

FED

Quizás Jerome Powell será recordado como el presidente del Banco de la Reserva Federal de Estados Unidos (Fed) que más padeció las presiones ajenas para tomar decisiones, o bien para marcar directrices nítidas durante su gestión.

Conforme pasan los meses y cada que se acerca una reunión de política monetaria del poderoso banco central de Estados Unidos, es más evidente que Powell está atrapado muchas veces entre halcones, palomas y también, por si fuera poco, entre los caprichos o decisiones que quiera imponer quien lo colocó al frente de la Fed, nada más ni nada menos que el presidente de su país, Donald Trump.

El asunto es delicado, como todo lo que tenga que ver con la economía y las finanzas de la nación más poderosa del planeta; Jerome Powell ha logrado sortear hasta ahora las presiones, recientemente en la cumbre de Jackson Hole dijo que haría todo lo posible por evitar la desaceleración económica de su país, en línea con lo que exigía Trump, pero sin referirse a un monto ni fechas concretas en las que podría decidir el organismo a su cargo bajar la tasa de interés, tal como lo exige el inquilino de la Casa Blanca.

Este miércoles, al finalizar la reunión de política monetaria de dos días, los mercados están completamente divididos, y no es casualidad, están así porque hasta ahora las presiones sobre la Fed no dañaban tanto su margen de maniobra, pero ahora cada decisión que tome estará sujeta al escrutinio sobre las razones que pudo tener Powell, sobre todo, en esta reunión en la que no habrá conferencia de prensa posterior al anuncio.

Lee: La Fed se encuentra preocupada por una desaceleración económica

Fed
La Fed está inmersa en un ciclo de alzas trimestrales y volvería a subir el costo del crédito el próximo mes, en el que sería el cuarto incremento de 2018.

Halcones y Palomas presionan

Como sucede en casi todos los bancos centrales del mundo, los halcones y palomas están volcados en defender cada uno sus posturas y con ello presionar al máximo encargado del manejo de la política monetaria, en el caso de la Fed es Jerome Powell. 

También como sabemos, los halcones buscan a toda costa que si bien no se incrementen las tasas de interés, ya que en un escenario como el actual sería absurdo pretender algo así, cuando menos no bajen o no bajen con demasiada velocidad; es sabido que las tasas altas son para los halcones la herramienta ideal para mantener a raya el gasto público y el endeudamiento; las presiones sobre Powell deben ser intensas con el argumento de que Estados Unidos debe acercarse cada vez más a una política económica de equilibrio, eliminando riesgos potenciales, no les falta razón desde un punto de vista ortodoxo económico.

Por su parte, las palomas hacen su labor; como sabemos, su preferencia por una política monetaria expansiva genera presiones para que la Fed baje las tasas, aunque dentro de ellos existen visiones diferentes en cuanto a la velocidad con la que deben bajar los tipos de interés. En los meses recientes ha perdurado la idea de que los recortes deben ser moderados y si es necesario puede hacerse una pausa, para evitar gastar sin estrategia los más de 200 puntos base que tiene la Fed antes de llegar al cero absoluto, el 0%.

Este debate entre halcones y palomas no es algo nuevo, siempre ha existido y existirá, pero hoy es más claro todavía por las condiciones en las que se encuentra la economía global. Si bien Estados Unidos no ha mostrado hasta ahora signos de desaceleración profunda, sí es evidente que la fuerza de crecimiento se ha moderado bastante en los dos años recientes, lo que para algunos es prueba de que se requieren otro tipo de acciones más determinantes por parte de la Fed para darle el impulso necesario al crecimiento. Entre ellos, los que piden hacer algo más, destaca un hombre muy poderoso, quizás el más poderoso de la tierra en estos momentos.

Lee: La Fed recorta sus tasas de interés por primera vez desde 2008

Dólar y tasas de interés


Trump, tras la cabeza de Powell

El presidente de Estados Unidos, Donald Trump, no le ha pedido, le ha exigido al titular de la Fed que baje de una vez las tasas de interés en un punto porcentual, es decir 100 puntos base, lo que sería un recorte brutal, para llamarlo de alguna manera. Hasta ahora, Powell ha soportado no solo la exigencia de Trump, sino sus agresiones ya que al no hacerlo ha sido objeto de descalificaciones a su labor, algo que pocas veces había sucedido con un presidente de la Fed.

El temor de algunos es que Powell tenga que ceder a las inmensas presiones provenientes de la Casa Blanca, no es común que suceda; de hecho, hasta ahora no hay evidencias contundentes de algo así. Luego entonces el camino sería su salida prematura, algo que igualmente dañaría a la Fed e inyectaría de incertidumbre a los mercados.

No está claro qué sucederá este miércoles con las tasas de interés en Estados Unidos, lo que sí es un hecho es que Powell ocupa un sitio que pocos envidian no solamente por la dificultad y circunstancias que enfrenta la economía global, sino porque parece dormir con el enemigo.

Lee: Trump quiere estimular la economía de EU y así afectaría a México

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