Social Media: La comunidad y la conversación trazan la estrategia de tu marca

Descubre de qué, cuándo, cómo y dónde, debe conversar tu marca en redes sociales
Social Media: La comunidad y la conversación trazan la estrategia de tu marca
Crédito: Entrepreneur
Entrepreneur Staff
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Con más de 4 años en el sector, la plataforma digital TopicFlower acompaña a grandes, medianas y pequeñas empresas en su estrategia de Social Media para lograr formar parte de la conversación digital.

Hoy las marcas se enfrentan a un gran desafío en las Redes Sociales: Logran aumentar el tamaño de su comunidad a través de diferentes estrategias como concursos y publicidad, superan los 10 mil seguidores, pero a la hora de enfrentarse a los resultados observan que sólo una pequeña parte de ellos interactúa con sus publicaciones.

Esto afecta directamente al Engagement Ratio, un KPI cada vez más importante, que disminuye notablemente si el esfuerzo está orientado solamente a aumentar la comunidad, y no en generar interés y fidelizar.

Entonces, aparece el gran problema al que se enfrenta cualquier marca que tiene presencia digital (la mayoría): No saben cómo conversar con su comunidad pues no logran interacciones de calidad en sus publicaciones.

Es común que esto suceda pues en el mundo del Social Media Marketing ya es sabido que no pasa un día sin que las redes sociales no se actualicen. Como resultado directo a la evolución de estas plataformas, los mercados (usuarios) demuestran ser más inteligentes y más rápidos que la mayoría de las empresas a la hora de jerarquizar la importancia de los contenidos que receptan a diario y, por ende, la necesidad de conversar o no sobre ellos.

Aquí es donde aparece TopicFlower, la empresa con presencia en Latinoamérica, principalmente en México, Argentina y Colombia, que diseñó una plataforma digital para ayudar a las marcas a identificar qué, cómo y cuándo comunicar.  A través de un mecanismo visual con forma de una flor, los tópicos (temas) de conversación se muestran como pétalos, que facilitan el reconocimiento del interés de la comunidad y si está alineado o no con los esfuerzos la marca.

¿Por qué medir el año de tu marca con TopicFlower?

Mediante este proyecto, TopicFlower ya ha ayudado a diferentes equipos de Marketing Digital en LATAM a definir una correcta estrategia de conversación. Poniendo en marcha la solución, identificar y ayudar a la marca a hablar de los temas que le interesan a la comunidad, los equipos de Social Media se pueden enfocar en la creación de contenidos que generen impacto. 

¿Por qué es tan importante medir los resultados con TopicFlower? Los miembros de cualquier comunidad se comunican en un lenguaje natural, abierto, honesto que la marca debe ser capaz de reconocer a partir de la métrica.  “La voz humana es inequívocamente genuina a la hora de expresar sus pensamientos a través de las redes. Nuestros seguidores son personas que necesitan ser escuchadas”, comenta Esteban Rossetti, CEO de TopicFlower. Escuchando, midiendo y analizando con la plataforma, los Community Managers se convierten en verdaderos estrategas de la conversación.

Marcas y agencias en México como Whirlpool, Teletón, Bancorp, Arrechedera y Claverol, Ogilvy, Young and rubicam, entre otras, ya trabajan con TopicFlower.

Si también quieres obtener más información de cómo conversar en las redes sociales mediante estrategia de tópicos, conoce www.topicflower.com

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