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99 minutos, empresa mexicana de servicios de última milla lanza operaciones en Chile

La adquisición de MuvSmart, en Chile, es parte de la estrategia de expansión de la empresa, cuyo objetivo es convertirse en el proveedor líder de estos servicios en la región latinoamericana.
Entrepreneur Staff
2 min read

99 minutos, empresa mexicana que realiza entregas de última milla a tiendas en línea, anunció la adquisición de MuvSmart, compañía chilena enfocada a ofrecer estos servicios, pero con una flotilla 100% eléctrica.

Esta fusión es parte de la estrategia de expansión de 99 minutos, a partir de la inversión de ENGIE Factory México en Julio del año pasado, cuyo objetivo es convertirse en el proveedor líder de servicios de última milla en la región latinoamericana, gracias al uso de vehículos eléctricos.

“Desde nuestra alianza con el grupo ENGIE hemos crecido de forma exponencial en México y el siguiente paso natural en nuestra búsqueda de convertirnos ser el líder del sector en Latinoamérica era buscar expandirnos a otro país. Decidimos hacerlo en Chile vía la adquisición de MuvSmart debido a que ambos equipos comulgamos con el propósito de ofrecer servicios amigables con el medio ambiente. Parte importante de la decisión tuvo que ver con el fit entre ambos equipos ya que compartimos la misma visión y las mismas metas”, mencionó Alexis Patjane, CEO de 99 minutos.

Como parte de la transacción, ENGIE Factory México realizó una aportación de capital adicional con el propósito de consolidar la presencia de 99 minutos en Chile y adquirir una participación de mercado relevante en dicho país en el corto plazo.

Por su parte, Rodrigo Salvatierra, co-fundador de MuvSmart, también expresó en un comunicado su deseo de trabajar de la mano de 99 minutos con el objetivo de elevar el propósito en común e instaurar una nueva forma de logística en toda la región.

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WhatsApp tiene un plan para impulsar a las empresas mexicanas

WhatsApp

WhatsApp Business, la aplicación de mensajería para empresas propiedad de Mark Zuckerberg, tiene un plan para ayudar el desarrollo de las micro, pequeñas y grandes empresas del país y acercarlas a la digitalización.

Para tener un mejor acercamiento con los pequeños empresarios, WhatsApp Business sumó fuerzas con Startup México, que capacitará a los empresarios para ayudarlos a conectar mejor con sus clientes y desarrollar su negocio.

Pablo Bello, director de políticas públicas para mensajería de Facebook, comentó que con esta alianza invitarán a los pequeños empresarios a conocer las funcionalidades disponibles en la aplicación y capacitarlos para que logren incrementar sus ventas y también sus bases de clientes.

En México existen cuatro millones de microempresas, que generan 43% del empleo a nivel nacional, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía, y aunque parece ambicioso, la meta de WhatsApp Business es que todas utilicen la aplicación.

“Queremos llegar a todas, no tenemos una meta de lograr cantidad de usuarios, nuestro objetivo es estar disponible para todos y lo que nos interesa es informar, llegar, capacitar a la mayor cantidad de microempresarios porque eso es bueno para los empresarios y para la economía nacional”, dijo Bello. 

La aplicación está disponible desde enero en México y, de acuerdo con el informe de impacto económico de Facebook, las empresas que usan esta herramienta como parte de su operación de atención a clientes, incrementaron sus ventas en 57%. 

El directivo de Facebook detalló que alrededor del mundo cerca de cuatro millones de empresas ya utilizan la aplicación, que ofrece de forma gratuita herramientas como un mensaje de bienvenida automatizado, categorización de clientes y respuestas automatizadas que permiten una mejor gestión de la comunicación. 

Además, la cuenta empresarial también ofrece datos como ubicación, horario de atención por lo cual, para bello es un microportal que presenta a los clientes una primera información sobre la empresa.

“Lo que nos interesa en en particular es que la comunicación de las microempresas con sus clientes sea mejor, esto ayuda a la fidelización, el cliente se siente bien atendido y no solamente vuelve, sino que se lo cuenta a otras personas. El cliente satisfecho es el mejor vendedor de un negocio”, dijo Bello.

whatsapp

Camino a la inclusión y la digitalización 

Las comunicaciones cada vez más migran a formatos digitales, y las empresas se suman a la tendencia. En este contexto, WhatsApp Business es para Pablo Bello una primera herramienta para que las pequeñas empresas tengan un primer acercamiento hacia el camino de la transformación digital.

“WhatsApp Business es una primera entrada a la digitalización productiva. Para una pequeña empresa que no tiene expertos en tecnologías de la información y que no tiene capacidad de contratar sistemas hipersofisticados estables una primera herramienta para entrar al mundo digital", compartió.

Para el director de políticas públicas para mensajería de Facebook otra ventaja de WhatsApp Business es que es una aplicación que no requiere de grandes capacidades de conectividad.

Está característica les otorga la oportunidad de llegar a los teléfonos inteligentes de microempresarios que se encuentran en las zonas más rezagadas del país.

"Cada microempresario que empieza a usar la aplicación registra un incremento significativo en ventas y en su base de clientes, lo que nos interesa es replicar ese éxito en más microempresarios", dijo Bello.

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