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Empleados

La startup que te ayuda a deshacerte de los empleados tóxicos

Su fundador Juan José Mesa desarrolla estrategias de motivación e incentivos para que las personas encuentren su propósito, pasión y felicidad en el lugar de trabajo.
La startup que te ayuda a deshacerte de los empleados tóxicos
Crédito: Depositphotos.com
7 min read
Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

El hombre más sabio que existió y existirá, según la Biblia, fue el rey Salomón quien decía que el remedio para los grandes errores es tomar las cosas con calma. Este precepto pudo hacerle la vida más fácil al emprendedor Juan José Mesa, quien cometió un par de errores al fundar su empresa llamada Glüky, una plataforma tecnológica de programas para recompensar, reconocer y relacionarse con los colaboradores, canales de distribución y clientes.  El primero tropiezo que tuvo fue tomar una decisión muy apresurada de recurrir a socios por la necesidad económica y también por la ambición de querer tener en su compañía inversionistas con capital, mucha experiencia y renombre.


Juan José inició su proyecto hace 12 años con 2,000 dólares en Medellín, Colombia. Sus socios le prestaron ese capital. “Pude haber arrancado la empresa sin incluir inversionistas. En ese momento fui impaciente y quise tomar el camino rápido que era aceptar el dinero y emprender el negocio, pero creo que lo mejor que puedes hacer es esforzarte el doble, juntar tu capital, y de entrada, comenzar con tus propios medios”, asegura Juan José Mesa, CEO de Glüky.


Glüky desarrolla estrategias de motivación para que las organizaciones alcancen o superen sus metas reconociendo y recompensando a las personas. Glüky tiene aproximadamente 200 empleados y este año espera facturar 30 millones de dólares. Opera en 11 países y cuenta con casi 3 millones de usuarios que participan en sus programas. Es una compañía que desde que comenzó operaciones internacionales año tras año se consolida como uno de los jugadores más importantes en la región. 

 
“Me sentía frustrado en vez de motivado porque no me sentía parte de la empresa. Mis socios no trabajaban en la organización, sino que eran externos que simplemente llegaban a ver números y tomar decisiones sin estar verdaderamente en el día a día. Era frustrante para mí porque no podía poner en práctica mis ideas y estrategias de negocio”, recuerda Juan José.
 

Todo esto no hacía sencilla la evolución de Glüky y llevó a los socios a tener dificultades, tantas que en su momento despidieron a Juan José de la compañía, hasta que llegó el momento que para él fue posible comprarla y tener el 100% de las acciones para apostarle a su estrategia internacional. “Lo recomendable es buscar que los socios sean lo más cercanos a la empresa para que tengan mayor sensibilidad en el día a día del negocio”, recomienda.
 

El mayor desafío: la internacionalización
Un gran reto ha sido la expansión internacional de Glüky. En tres años desplegaron operaciones en 10 países, lo cual fue un crecimiento bastante acelerado y un desafío para la organización. No solo en términos de capital de trabajo, sino para poder tener la capacidad de estructurar el negocio y encontrar el modelo adecuado para llegar a tantos países en tan poco tiempo y con tan poca inversión, ya que fue un crecimiento orgánico con recursos propios.


Otro desafío importante fue la adquisición de la principal competencia de Glüky en Colombia ya que vivieron un proceso de fusión y ejecutar ese plan de integración resultó algo complejo en términos de cultura y procesos. “Sabíamos que el 80% de las fusiones fracasan, razón por la cual fue un gran reto”, señala el entrevistado.


Esta startup nació hace 12 años en Medellín, Colombia y empezó a crecer en toda la capital de Bogotá. A finales del 2015 llegaron a México, país que recibió de manera positiva los servicios y empezaron a crecer muy rápido para después comenzar operaciones en Chile, Panamá, Costa Rica, Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Perú y Ecuador. En la actualidad Glüky opera en 11 países.


Glüky ha llevado sus estrategias de incentivos y fidelización para que las organizaciones cumplan sus indicadores de negocio. Esto se logra reconociendo y recompensado a los empleados, canales de distribución y consumidor final o cliente con un esquema en donde se reconocen y se relacionan mejor con ellos. “Esta relación ocurre gracias a una plataforma tecnológica que permite medir todo lo que está sucediendo y tener muchos datos para analizar el comportamiento de las personas de modo que podamos crear campañas estratégicas a la medida”, explica.
 

Juan José y su equipo desarrollan una consultoría y un análisis de cuáles son las necesidades de las empresas y cuál es el público que quieren incentivar. A través de este estudio generan una estrategia e implementan el proyecto en su plataforma tecnológica. “Administramos el plan durante el tiempo necesario y a partir de este diagnóstico lo implementamos y nos encargamos de ejecutarlo y de garantizar que las necesidades del cliente sean cubiertas”, indica Juan José.


Estos son las mejores lecciones de Juan José Mesa,  fundador de Glüky, que vendió el 60% de sus acciones a UP Sí Vale.
 

1. Construir una visión global y escalable en Latinoamérica
Los emprendedores son muy dados a implementar modelos de negocio solo para sus mercados, pero la realidad es que tienen un talento destacable para ejecutar estrategias o modelos de negocios escalables. 
 

2. Crear una red de apoyo
Es muy importante tratar de construir un círculo de aliados permanentes que puedan trabajar contigo en la búsqueda del plan de negocio perfecto. También hay que contar con esta red de apoyo para la ejecución de la visión de la empresa. 

3. Generar valor con actitud, velocidad y transformación
Los tres ejes de generación de valor de un negocio sin importar la industria son la actitud, la velocidad y la transformación. Es necesario una actitud que te lleve a asumir retos sin importar las dificultades para trabajar y cumplir tus metas. Todo esto lo más rápido posible, porque como dicen en Estado Unidos, time is money, y debes actuar antes que otros lleguen primero. Y por último la transformación. Esta evolución constante en modelos de negocio es muy necesaria cada dos o tres años para generar un valor constante para los clientes. 

 

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