Mujeres emprendedoras

Mylene Garza no encontró un lugar en Guadalajara donde su bebé pudiera jugar, así que creó su propia franquicia. Hoy atiende a 6,500 niños

Esta emprendedora fundó Colors Little Park, un espacio para que los niños y los bebés jueguen y aprendan.
Mylene Garza no encontró un lugar en Guadalajara donde su bebé pudiera jugar, así que creó su propia franquicia. Hoy atiende a 6,500 niños
Crédito: Cortesía Mylene Garza
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Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

El hijo de Mylene Garza era un bebé y ella pensó: ¿Cómo es posible que en Guadalajara siendo una ciudad tan grande e importante no exista algún lugar donde puedan jugar los bebés? Por lo que decidió crear su propia franquicia llamada Colors Little Park. En la primera semana de operaciones hubo gente que le preguntó si vendía franquicias

Ahora esta emprendedora ya tiene 10 años en el negocio de las ludotecas en centros comerciales. Cuenta con seis unidades: dos en Guadalajara, Colima, Ciudad del Carmen, Mérida y Campeche. Atiende en total a 6,500 bebés y niños aproximadamente. Este año Mylene abrirá tres sucursales más: Tampico, Aguascalientes y Monterrey. En 2020 iniciará operaciones en el extranjero, específicamente en Miami.

Colors Little Park es un espacio donde los bebés y niños juegan, se divierten, aprenden y conviven con más chiquitines de su edad en centros comerciales de gran afluencia. Mientras que mamá o papá toman un descanso ahí mismo o generalmente regresan más tarde.

Lo primero que hizo Mylene Garza fue contactar al mejor centro comercial de Guadalajara. Recuerda cuando una persona cercana a ella le dijo: ‘Vas a hacer el ridículo. Ahí cobran un guante millonario’. Pero ella no se desanimó y creyó en su idea. Aunque no sabía cómo iba a materializarla, solo se enfocó en el resultado final: una ludoteca.

Llegó el día de la cita con la administración del centro comercial y afortunadamente esta emprendedora negoció una renta variable al ser un servicio 100% para el centro comercial. El acuerdo fue: el 30% sobre el monto total de las ventas netas mensuales más IVA con la condición de no comercializar ningún producto.

“Esa confianza me impulsó a esforzarme a vender mes con mes lo máximo posible e inclusive a estudiar a profundidad el tema de ventas y servicio al cliente”, comenta Mylene Garza, directora general de Colors Little Park para Entrepreneur en Español.

Los retos más difíciles y grandes aciertos

La administración del centro comercial le preguntó a Mylene Garza que si podía empezar en 15 días. Ella sin pensarlo dijo: ‘¡Sí!’. Al llegar a su casa tomó la sección amarilla y empezó a buscar proveedores para adecuar el local.

Esta emprendedora ha enfrentado varios retos difíciles. Entre ellos destacan el haber elegido en dos ocasiones a los proveedores incorrectos. La gran lección fue: “revisa bien la trayectoria de tus contratistas. Si quieres que te vaya bien necesitas a los mejores”, asegura.  

Parte del éxito de Colors Little Park fue ubicar la ludoteca cerca del food court para generar mayor afluencia en dicha área de restaurantes y beneficiar con ello a los locatarios. “En alguna de las renovaciones del contrato, la persona encargada de recabar la firma me preguntó ¿cómo le haces para vender tanto?, ¿sabías que vendes más que muchos locales? Yo le respondí que nuestro compromiso era vender cada vez más porque nos interesa una relación a largo plazo”, expresa.

La franquicia empezó a crecer constantemente, ya que una vez que Mylene cubría todos los gastos le quedaba una utilidad del 50% de las ventas. “Yo creo que, si hubiéramos empezado con una renta fija la historia hubiera sido otra. En todo momento siempre me sentí tranquila. Hoy es día ya pagamos una renta fija; la cual se estableció justamente de acuerdo con el monto de ventas”.

Relata una anécdota. En los inicios, contactó a otro centro comercial en Guadalajara y la administradora le contestó: ‘No. Necesitamos algo más innovador’. A lo que Mylene le respondió: ¿Qué es innovador para ustedes? Y le mandaron varias imágenes de espacios de juegos de niños en Estados Unidos.

“Claramente para mí esa fue una señal de innova o muere. Me puse en acción, innové ¿y qué creen que pasó? Mis ventas se duplicaron. Varios años después, esa persona que me rechazó me contactó para que pusiera un espacio de lujo para bebés en su centro comercial. Por supuesto que le dije que gracias a su correo el negocio dio un giro de 180 grados”.

El mercado, modelo de negocio y valores agregados

La industria de entretenimiento infantil es un nicho poco explorado, ya que existen escasas actividades para los bebés y niños. Esto es un factor bastante favorable para emprender por la poca competencia. “En México el 14% de la población es menor a los cuatro años y el 25% tiene menos de 10 años. Esto se convierte en una gran oportunidad de negocio”, afirma la empresaria.

Imagen: Mylene Garza

En los inicios Colors Little Park cobraba $50 por media hora y cada media hora adicional $25. Conforme fueron creciendo aumentaron poco a poco las tarifas. Hoy 30 minutos tiene un precio de $80, 1 hora $110, 2 horas $180, 3 horas $250 y 4 horas $320. Cuentan con cámaras de seguridad y una aplicación para que los papás puedan ver a sus hijos mientras regresan por ellos. Además, tienen un espacio exclusivo para el uso del iPad con aplicaciones educativas. También han implementado tecnología con unas máquinas de cobro. Así el personal de la franquicia ya no recibe efectivo y hay un mejor control.

Estos son los tres mejores consejos de Mylene Garza, creadora de la franquicia Colors Little Park con 10 años de experiencia en el negocio de las ludotecas en centros comerciales:

1. Haz tu máximo esfuerzo por negociar rentas variables

Si tienes una empresa 100% de servicio puedes lograr una renta variable siempre y cuando ofrezcas algo con mucho valor y también que beneficie en gran medida al centro comercial. Una de las claves para tener éxito empieza con una buena negociación desde un inicio.

2. Creer en ti mismo

Si no crees en ti mismo, nadie más lo hará. Ese es el primer paso para lograr cualquier cosa que te propongas. Es muy fácil que la gente opine, pero quien determina el resultado final eres tú.

3. No tengas miedo a equivocarte

Aprendes más de tus errores que de tus éxitos. Las recompensas cuando aciertas son maravillosas.

Lo que más le apasiona a Mylene Garza del mundo emprendedor es que nunca dejas de aprender. “Hay que estar actualizado, ser creativo e innovar. Además, la libertad e independencia no tiene precio. Disfruto ser libre y tomar mis propias decisiones”, concluye.  

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WhatsApp tiene un plan para impulsar a las empresas mexicanas

WhatsApp

WhatsApp Business, la aplicación de mensajería para empresas propiedad de Mark Zuckerberg, tiene un plan para ayudar el desarrollo de las micro, pequeñas y grandes empresas del país y acercarlas a la digitalización.

Para tener un mejor acercamiento con los pequeños empresarios, WhatsApp Business sumó fuerzas con Startup México, que capacitará a los empresarios para ayudarlos a conectar mejor con sus clientes y desarrollar su negocio.

Pablo Bello, director de políticas públicas para mensajería de Facebook, comentó que con esta alianza invitarán a los pequeños empresarios a conocer las funcionalidades disponibles en la aplicación y capacitarlos para que logren incrementar sus ventas y también sus bases de clientes.

En México existen cuatro millones de microempresas, que generan 43% del empleo a nivel nacional, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía, y aunque parece ambicioso, la meta de WhatsApp Business es que todas utilicen la aplicación.

“Queremos llegar a todas, no tenemos una meta de lograr cantidad de usuarios, nuestro objetivo es estar disponible para todos y lo que nos interesa es informar, llegar, capacitar a la mayor cantidad de microempresarios porque eso es bueno para los empresarios y para la economía nacional”, dijo Bello. 

La aplicación está disponible desde enero en México y, de acuerdo con el informe de impacto económico de Facebook, las empresas que usan esta herramienta como parte de su operación de atención a clientes, incrementaron sus ventas en 57%. 

El directivo de Facebook detalló que alrededor del mundo cerca de cuatro millones de empresas ya utilizan la aplicación, que ofrece de forma gratuita herramientas como un mensaje de bienvenida automatizado, categorización de clientes y respuestas automatizadas que permiten una mejor gestión de la comunicación. 

Además, la cuenta empresarial también ofrece datos como ubicación, horario de atención por lo cual, para bello es un microportal que presenta a los clientes una primera información sobre la empresa.

“Lo que nos interesa en en particular es que la comunicación de las microempresas con sus clientes sea mejor, esto ayuda a la fidelización, el cliente se siente bien atendido y no solamente vuelve, sino que se lo cuenta a otras personas. El cliente satisfecho es el mejor vendedor de un negocio”, dijo Bello.

whatsapp

Camino a la inclusión y la digitalización 

Las comunicaciones cada vez más migran a formatos digitales, y las empresas se suman a la tendencia. En este contexto, WhatsApp Business es para Pablo Bello una primera herramienta para que las pequeñas empresas tengan un primer acercamiento hacia el camino de la transformación digital.

“WhatsApp Business es una primera entrada a la digitalización productiva. Para una pequeña empresa que no tiene expertos en tecnologías de la información y que no tiene capacidad de contratar sistemas hipersofisticados estables una primera herramienta para entrar al mundo digital", compartió.

Para el director de políticas públicas para mensajería de Facebook otra ventaja de WhatsApp Business es que es una aplicación que no requiere de grandes capacidades de conectividad.

Está característica les otorga la oportunidad de llegar a los teléfonos inteligentes de microempresarios que se encuentran en las zonas más rezagadas del país.

"Cada microempresario que empieza a usar la aplicación registra un incremento significativo en ventas y en su base de clientes, lo que nos interesa es replicar ese éxito en más microempresarios", dijo Bello.

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