10 pasos súper sencillos para que tus redes sociales te ayuden a conectar con clientes 'pudientes'

Sigue estos rápidos tips y pronto estarás apuntándole directo a esos prospectos de alto poder adquisitivo que estabas buscando.
10 pasos súper sencillos para que tus redes sociales te ayuden a conectar con clientes 'pudientes'
Crédito: Tim Robberts | Getty Images
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Author, Strategic Advisor, Consultant, and Business Coach
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Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

El siguiente es un extracto del libro No B.S. Marketing to the Affluent, de Dan S. Kennedy. Cómpralo en Amazon.

No hay duda de que puedes encontrar información en cualquier lugar sobre cómo armar tus redes sociales, pero hay algunas cosas que te conviene hacer, independientemente de las plataformas que elijas para promocionar tu negocio.

1. Proporciona toda la información en todas tus cuentas de redes sociales. La gente con alto poder adquisitivo busca negocios en redes sociales. Pónselas fácil para que puedan obtener toda la información que necesitan sin tener que buscar demasiado o dar demasiados clics. Tu información de contacto, las horas de apertura, tu sitio web, todas tus ubicaciones, las horas más frecuentes de visitas y todo lo demás que se te pueda ocurrir (hay perfiles que tienen el espacio limitado, así que sé conciso).

2. Asegúrate de que tu información sea igual en todas las plataformas. Este perfil de comprador es muy obsesivo con los detalles. Pon atención y asegúrate dude que el nombre de tu negocio, la dirección, el número de teléfono, la página web, los horarios, los métodos de pago y cualquier otro tipo de información aparezca igual en todas tus redes sociales. Si hay alguna información diferente entre ellas no sólo perderás credibilidad, también podrías perder clientes.

3. Optimiza tus perfiles para la búsqueda y los filtros. Por cada perfil que crees (o lugar de reseñas en el que aparezcas) utiliza todas las categorías que te ofrecen. En algunos sitios puedes agregar múltiples categorías y atributos, como métodos de pago. Esto te ayudará a que tu negocio aparezca en las búsquedas y se pueda filtrar correctamente.

4. Invierte en fotos, contenido y videos de calidad. Vale la pena crea imágenes atractivas y bien hechas. También ponle atención a tus videos. Constantemente me sorprenden negocios que se califican a sí mismos como de alta calidad que suben cosas a sus redes sociales que no la tienen. Hace poco vi que una publicista de alto perfil, bastante cara, subió un video en vivo de un evento que la habían contratado para promocionar. El video no sólo tenía mala calidad, sino que parecía que no había nadie en el evento. Sube contenido bueno y de calidad que sea coherente con tu mensaje y con lo que tu audiencia quiere ver.

5. Ten una personalidad. Hay varias cosas que los compradores acaudalados odian ver en redes sociales, y el hecho de que no tengas personalidad es una de ellas. Tampoco subas demasiadas promociones, ni utilices slangs o jergas demasiado casuales que intenten hacerte ver gracioso cuando no lo eres.

6. Contesta a todos los comentarios y mensajes. Esto debería ser obvio, sin embargo, es sorprendente la cantidad de negocios que no le responden a sus clientes en redes sociales. Tienes la oportunidad de empezar a construir una relación con la gente. No sólo le des “like” a un comentario, contéstalo. Revisa tus mensajes y contéstalos. Pon atención a la gente que está compartiendo tu contenido. Si lo comparten, ve y deja un comentario en el post compartido. Esto debe ser algo fácil de hacer y manejar, a menos que estés obteniendo miles de compartidos. Parte del tiempo que dedicas a redes sociales debería incluir involucrarte en la conversación con las personas. A la gente con dinero no le gusta que la ignoren. Si no le contestas a la gente, no sólo estás perdiendo la oportunidad de construir una relación con ellos, sino que estás arriesgándote a perderlos por completo.

7. Aduéñate y administra tus propiedades. La gente está cambiando la forma en la que busca las cosas. Ahora no se trata únicamente de buscar tu negocio en Google, sino que están usando sus teléfonos para investígate en redes sociales y en sitios de reseñas como Yelp, Trip Adivsor y FourSquare. En muchos de estos sitios, los clientes pueden crear perfil o propiedad, el problema es que cuando el usuario lo hace, tú no tienes control sobre él. Para poder actualizar y controlar tu información necesitas reclamar el nombre como tuyo.

8. Investiga cuál es el mejor momento del día para subir contenido. En lugar de tener un horario fijo para subir contenido, investiga la forma en la que tus clientes con mucho dinero interactúan con tu producto y servicio, e investiga cómo funciona la industria en tu categoría y las redes sociales que se utilizan. Sprout Social ha investigado bastante sobre esto y encontró que tras el lanzamiento de Instagram shopping, el mejor día para subir contenido de productos es el sábado entre las 11 de la mañana y la 1 de la tarde, y los horarios más seguros entre semana son entre las 10 de la mañana y las 3 de la tarde. Pero en Facebook, la cosa es diferente. Los mejores días para subir productos de consumo son el jueves a las 2 p.m. y el viernes a las 11 a.m. Los horarios más seguros de la semana son entre las 10 de la mañana y las 6 de la tarde.

9. Descubre qué es lo que quiere ver tu audiencia. Una de las mejores formas de lograr que la gente interactúe con tu página es preguntándole a tus mejores clientes (los que realmente son tu audiencia objetivo) lo que quieren consumir en tus redes sociales.

10. Desarrolla un plan. No subas contenido a la carrera ni hagas de esto un trabajo diario en el que tengas que decidir qué vas a subir. Un plan bien pensado y organizado, con objetivos para cada post, te ayudará a contar tu historia, lo que generará una audiencia comprometida. Además, será mucho más fácil subir contenido de calidad de manera constante.

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