¿Por dónde empezar a cumplir con la NOM 035?

Aquí te decimos lo que debes hacer para identificar y prevenir los riesgos psicosociales que se puedan presentar en las actividades de tu negocio.
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Crédito: Shutterstock

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Seguro has leído cientos de notas sobre la entrada en vigor de la NOM-035, que básicamente busca identificar y prevenir los riesgos psicosociales que se puedan presentar en las actividades laborales. Irónicamente, hemos escuchado a más de un emprendedor agobiado porque ¿por dónde empiezo?

Como emprendedora, uno de los conflictos que más veo en mis pares, es la tentación de empezar a establecer acciones sin tener antes claridad sobre qué quieren lograr. En este sentido, mi metodología favorita es la “solución creativa de problemas”, porque permite aplazar esa necesidad de hacer algo hoy, ahora mismo y poder establecer un proceso más ordenado y que genere una verdadera diferencia en las empresas. 

¿Qué hacer para no morir ni de estrés ni en el intento? Aquí tres pasos fundamentales: 

  1. Un (buen) diagnóstico: aquí lo más importante es que este estudio de preferencia sea realizado por un tercero para evitar actuar desde las percepciones y las inercias. Para un buen diagnóstico es fundamental tener datos (propios y de la industria), entrevistas, evaluación del entorno y mucha, mucha observación. Una constante en todos los que hemos realizado es que las respuestas tienen muchas capas, y la primera es el sesgo de responder lo que el otro quiere escuchar. En este sentido, es fundamental escuchar no sólo lo que se dice; también lo que se calla, más aún cuando hablamos del estrés laboral. 

  2. Es el momento de escuchar a tu equipo: lograr un “buen ambiente laboral” es muy abstracto, en especial porque no todas las áreas operan igual, ni tienen las mismas necesidades, ni enfrentan los mismos riesgos. Empieza por objetivos de corto y mediano plazo, para poder intercambiar ideas que se transformen en un plan de acción. Tip: es importante no confundir los objetivos con buenos deseos.

  3. Identifica los riesgos más comunes: la forma más eficiente de tener un plan de acción es saber qué quieres medir y qué quieres mejorar. No todos los riesgos son iguales: algunos son tan comunes que se consideran descartados; otros son extraordinarios aunque podrían tener un impacto tan grande en la empresa que podría costar reputación, mercado y hasta la propia viabilidad del negocio. La principal recomendación es sumar a participación de todas las áreas para tener un panorama más completo y poder tomar las acciones que mitiguen estos riesgos.  

La entrada de la NOM-035 es una buena oportunidad para evaluar los procesos ya existentes, ejercer nuestra creatividad para lograr nuevas dinámicas laborales  y entre todos construir la empresa de nuestros sueños.

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