5 tendencias de negocios importantes que debemos observar en 2020

Desde apps sociales hasta machine learning, hay un montón de innovaciones importantes que no dan señales de desacelerar.
5 tendencias de negocios importantes que debemos observar en 2020
Crédito: AFP | Getty Images
Guest Writer
CEO of Energent Media
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Si eres un emprendedor, sabes lo competitivo que puede ser el mundo de los negocios. Para mantenerte al frente, necesitas tener el dedo puesto en la tecnología moderna y mantenerte al tanto de las innovaciones más recientes. Teniendo eso en cuenta, aquí te dejamos cinco tendencias únicas que se espera generen crecimiento en los negocios durante el siguiente año, y mucho más allá.

1. Capturando a los jóvenes

Los lectores más grandes pueden recordar cómo era la vida antes del Internet, pero para las generaciones más jóvenes, Internet es una parte fundamental de todo lo que hacen. Y entre más crecen y más se adentran en el mercado de consumo, las empresas deben hacer su mejor esfuerzo para acercárseles, cambiando sus esfuerzos de mercadotecnia a plataformas digitales. Tomemos como ejemplo TikTok, la plataforma centrada en video que ha experimentado un crecimiento masivo durante los últimos años. Con 500 millones de usuarios activos en todo el mundo, está en la 9a. posición en la categoría de sitios sociales, por delante de LinkedIn, Twitter, Pinterest y Snapchat.

YouTube también ha hecho que el marketing sea más accesible para esta audiencia. Según una encuesta reciente de VidMob, “59 por ciento de los encuestados de la Generación Z dijeron usar su app de YouTube mucho más de lo que la usaban el año anterior”, mostrando que este mercado aún está empezando.

2. La tendencia verde está generando ruido

Cada vez hay más personas adoptando un estilo de vida verde. Por ejemplo, Beyond Meat, fabricante de proteínas de origen vegetal, ha incrementado su valor en el mercado más de tres veces desde que salió pública. Pero para los consumidores, el estilo de vida consciente con el medioambiente no es únicamente una dieta vegana y productos de higiene orgánicos. Lunya, un fabricante de ropa femenino, elabora sus productos con fibras y telas naturales, y sus pijamas y lencería usan algodón Pima para ser más durables y cómodas. Utilizar materiales naturales disminuye la huella de carbono de su negocio, además de la de cada uno de sus consumidores.

Según Small Business Trends, cuando se trata de llegarle a nuevos consumidores en un mercado verde ya saturado, “La respuesta pues estar en ofrecerle detalles a los consumidores y en ser auténticos”. Ya no sólo se trata de ser verde, sino de tener un entendimiento del consumidor sobre lo que significan sus decisiones sustentables.

3. Avances en Machine Learning e Inteligencia Articificial (IA)

La industria de la Inteligencia Artificial seguirá creciendo y tendrá un impacto significativo en la economía global durante los próximos años. Incluso los usos más pequeños de AI y de algoritmos pueden mejorar la experiencia de usuario en casi todas las industrias. Por ejemplo, Spotify utiliza Inteligencia Artificial para lograr que tu experiencia de escucha sea más personal, creando sesiones personalizadas para cada usuario.

La IA también está transformando el servicio al cliente. Tal como le dijo Omer Khan, fundador y CEO de VividTech a Entrepreneur, “los chats y asistentes virtuales actuales pueden manejar más tareas que nunca de servicio al cliente, facilitando la experiencia del usuario. Como utilizan machine learning para responder mejor ante las peticiones, estas interacciones son cada vez más eficientes”. A través del uso inteligente de la tecnología, los negocios y los consumidores, ambos, saldrán beneficiados.

4. El comercio electrónico seguirá dominando

Según Statista, se espera que en los próximos cuatro años el ecommerce llegue a los $5 trillones de dólares, ocasionando que muchos vendedores dejen sus tiendas físicas por tiendas digitales. Fashion Nova ha utilizado el poder de las compras en línea teniendo unas cuantas ubicaciones físicas y apalancándose de las redes sociales para generar millones de ventas. Incluso crearon un almacén de alta gama que puede hacer envíos mucho más rápido. Conforme surjan nuevos vendedores especializados en el mercado, parece no haber límite a lo que puede venderse en línea.

5. Las plataformas digitales de ‘todo en uno’ seguirán creciendo

Conforme las empresas sigan buscando la forma de ofrecer más servicios y opciones para sus clientes, las demandas seguirán aumentando por plataformas ‘todo en uno’ que puedan manejar transacciones financieras, seguridad y respaldo bancario. Tanto los negocios como los consumidores aprecian la capacidad de poder lograr más de un objetivo con un vendedor en particular, y estos sistemas que lo abarcan todo siguen ganando popularidad.

Hemos visto empresas y productos como Cyfe y Tableau (que salieron públicas a excelente costo) crear plataformas centralizadas de inteligencia de negocios con APIs e integraciones que siguen marcando el paso de la tecnología. Otro ejemplo es Prime Trust, que ofrece una sola parada de compras para los dueños de negocios, ofreciéndoles servicios financieros y soluciones de infraestructura, ahorrándoles así tiempo y creando una experiencia más conveniente para sus clientes, que sigue siendo el objetivo final. Conforme siga creciendo la demanda de estos métodos de pago ultra diversos, este tipo de plataformas completas de servicios bancarios y financieros serán muy necesarias, incluso para los pequeños negocios o las tiendas físicas. Los clientes quieren opciones de pago sin contacto, y quieren poder pagar con cryptomonedas o con su teléfono. También exigen seguridad e inmediatez, con acceso 24 horas a sus fondos. Será fundamental que cuentes con expertos que guíen tu negocio a través de este laberinto siempre cambiante. 

La competencia por nuevos clientes siempre será feroz, y adaptarte al cambiante mercado de consumo puede ser básico para el éxito de cualquier negocio. Es importante saber lo que demandan tus clientes y cómo quieren gastar su dinero. Para que tu negocio tome la decisión correcta el siguiente año y los que le siguen, aprovecha estas tendencias que seguirán influyendo en el crecimiento de los negocios durante los años venideros.
 

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