¿Necesitas crear nuevas experiencias de compra para tus clientes? La realidad aumentada puede ayudarte

Esta es una solución que permite añadir elementos digitales sobre el mundo real, creando una nueva dimensión (donde no hay pandemia). ¿Ya la estás usando?
¿Necesitas crear nuevas experiencias de compra para tus clientes? La realidad aumentada puede ayudarte
Crédito: Depositphotos.com

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Por Aldana Aón, Head of Marketing & Comms Wayra Argentina, Chile & Perú

El contexto actual de pandemia, las restricciones en la interacción y en el número de personas dentro de los comercios, han impulsado exponencialmente tecnologías que plantean soluciones y transforman la experiencia de compra de los consumidores. Una de ellas es la realidad aumentada (RA), una solución que permite añadir elementos digitales sobre el mundo real, creando una nueva dimensión y formas de explorar, lo que la convierte en una de las tecnologías con mayor potencial de crecimiento e innovación.

Reporter Linker, en su publicación Global Mobile Augmented Reality (MAR) Industry, estima que el mercado de la realidad aumentada móvil cierre con un valor de 10.7 mil millones de dólares en 2020, y que alcance el valor de 230.6 mil millones de dólares para 2027, creciendo a una tasa anual de 55 por ciento. Sin duda, esta tecnología impulsada por Facebook, Snapchat, TikTok y Amazon será un recurso clave para los negocios, convirtiéndose en un fenómeno mundial. 

Una de las industrias más rentables que incorporó esta tecnología a sus procesos es la publicitaria; permitir visualizar productos en 3D y brindar experiencias inmersivas al interactuar con las marcas, dejó de ser un efecto “¡Wow!” para convertirse en una solución que trae resultados y buenas métricas de performance, sobre todo durante los últimos meses, donde las tiendas se vieron obligadas a cerrar las puertas y la forma más real de acercarse a un producto es a través de la realidad aumentada.

Una de las principales ventajas es que no requiere de un hardware (más que el teléfono móvil), ni tampoco tener una aplicación descargada, el consumidor puede acceder directamente desde el navegador web, lo que elimina barreras de entrada y amplifica las oportunidades de integración y difusión, los resultados son excepcionalmente alentadores para generar conversiones.

Con la llegada del 5G se espera que la industria de tecnologías inmersivas se vea potenciada, al mejorarse la conectividad en los dispositivos móviles y reducirse la latencia de manera notable, la experiencia del usuario al navegar este tipo de contenidos va a ser mucho más satisfactoria, permitiendo un flujo de datos en tiempo real.

Una gran novedad, se reveló en el reciente lanzamiento del iPhone 12 Pro en el que Apple presentó la tecnología LiDAR (Light Detectionn and Ranging), un escáner que comprende el mundo que nos rodea y construye un mapa de profundidad preciso de la escena, esto hace posible el escaneo de objetos y espacios y una colocación precisa de objetos de realidad aumentada dentro del entorno del usuario, lo que abre una nueva dimensión creativa para unir cada vez más el mundo digital al mundo físico. 

Esa misma semana, Amazon lanzó su app para escanear los códigos QR incluidos en sus cajas de envíos, con el fin de ofrecer nuevas experiencias interactivas a sus consumidores.

Los principales mercados de realidad aumentada se encuentran en China, Estados Unidos, Japón y Alemania, en Latinoamérica tenemos empresas que están impulsando esta tecnología como es el caso de CamOnApp, una startup que forma parte de Wayra, el venture capital de Telefónica Movistar, que escaló su tecnología a nivel global durante la pandemia, al brindar soluciones para que las marcas creen experiencias de compra, potencien campañas publicitarias, acciones de comunicación y estrategias de ventas.

La startup logró despertar el interés en empresas de e-commerce, automotrices, consumo masivo, belleza, maquinaria, decoración de interiores, electrodomésticos, arte, tecnología y moda, al impulsar la intención de compra y reducir gastos en operación y logística, asimismo mediante el desarrollo de probadores virtuales, las marcas continuaron con sus negocios al ofrecer al consumidor una alternativa práctica e innovadora para ver una muestra real del producto. 

Ante la suspensión de eventos y la búsqueda para continuar generando experiencias de entretenimiento, CamOnApp recreó desde instalaciones virtuales hasta acciones con gamificación o cualquier contenido inmersivo de branding que promueva la participación y difusión del acontecimiento, pero desde el hogar del usuario y utilizando únicamente sus dispositivos móviles. 

Hoy más que nunca, ha tomado mayor relevancia apoyar a los sectores clave, la innovación e incorporación de nuevas tecnologías como la realidad aumentada, puede ayudar a la digitalización de las pequeñas y medianas empresas, a solucionar problemas en procesos, abrir oportunidades comerciales y, sobre todo, a adaptarse a este nuevo escenario donde el mundo virtual cobró mayor importancia. 

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