Esta startup quiere mejorar la comunicación en empresas mexicanas

Humand es una aplicación que centraliza en 15 módulos toda la experiencia digital de los empleados y comprueba que para comunicarse mejor no es necesario el cara a cara.

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Una mala gestión en la comunicación entre jefes y colaboradores, por ejemplo, puede causar pérdidas en las organizaciones que superan los 62 millones de dólares al año para los grandes corporativos, y 420,000 dólares en el caso de las pequeñas y medianas empresas, de acuerdo con estimaciones de la consultora Gallup en el informe High-Development Culture Through Your Employee Engagement Strategy 2020.

Humand

Teniendo como base las dificultades que surgen al no existir una comunicación y retroalimentación óptima, la startup Humand desarrolló una aplicación que permite crear comunidades digitales para variados fines; desde hacer consultas a Recursos Humanos (si existe esta área en la empresa) hasta dar y recibir feedback entre jefes y colegas, tramitar vacaciones, crear proyectos de colaboración y elaborar encuestas.

“Creemos que automatizar, o dar mayor estructura a la comunicación y los trámites en una empresa trae un impacto positivo, de entrada aumentas la velocidad con que se da la información, se rompe silos entre áreas y se agiliza la prouductividad. Esta es la forma con la que queremos un impacto social apaláncados por la inteligencia artificial”, cuenta Nicolás Benenzon, creador de la platataforma junto con Gerónimo Maspero.

La aplicación ya es empleada por organizaciones como ArcelorMittal Acindar (industria del acero con más de 3.000 empleados), AUSA, Grupo Werthein y la Universidad de Buenos Aires. En México, Grupo Caliente, dedicado a la industria del entretenimiento, es uno de los usuarios de esta aplicación.

De Sillicon Valley a México

Estos dos jóvenes argentinos se conocieron en 2016, durante una charla ofrecida por Marcos Galperin, fundador de Mercado Libre, en el Instituto Tecnológico de Buenos Aires (ITBA), donde estudiaron Ingeniería Informática. Posteriormente, se especializaron en Emprendimiento e Innovación en el Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT).

Luego de dos años, comenzaron a visitar Silicon Valley, en donde mantuvieron valiosas pláticas con emprendedores, fundadores y directivos, con quienes descubrieron el potencial de realizar mejoras en la vida interna de las organizaciones. Fue en 2019, con 21 y 22 años, que se convirtieron en fundadores de Humand.

“Esta aplicación es una solución más amigable, porque se descarga en el celular. A diferencia de una red diseñada de manera interna (por la compañía), Humand centraliza en 15 módulos toda la experiencia digital del empleado, en lo que se refiere a servicios y trámites que pudiera requerir en la empresa”, comenta Benenzon.

Por su parte, Gerónimo Maspero, también fundador, menciona que una app, a diferencia de los software empresariales -más robustos- están pensandos para computadora, lo cual incrementa los costos y los procesos de implementación. “Un software de gestión para las áreas de Recursos Humanos requiere un año para incorporarlo, nosotros trabamos la configuración en tres semanas y no se requiere de personal externo para operar”.

Nicolás Benenzon y Gerónimo Maspero, cofundadores de Humand

“Tenemos una nueva forma de entender el software empresarial, para nosotros la experiencia es más como whatssapp, LinkedIn o Instagram, plataformas con cuyo uso la gente está más familiarizada”, precisó Gerónimo Maspero.

Estos emprendedores decidieron apostar por el uso de celular como el principal canal de comunicación. Además de ayudar en la implementación de la app, ofrecen a sus clientes el desarrollo de un caso de éxito en conjunto, donde quede documentado cómo aplicar los modulos para transparentar la comunicación interna, la gestión desde Recursos Humanos, entre otros procesos.

Con el escenario del teletrabajo, en cuyo esquema se encuentra instalado el 44.8% de las empresas en México, de acuerdo con cifras de la Encuesta sobre el Impacto Generado por COVID-19 en las Empresas (ECOVID-IE), que elabora el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), la plataforma registró la oportunidad para capitalizar su crecimiento en el territorio mexicano.

Nicolás Benenzon explica que detectaron que el 80% de las compañías había adelantado su transformación digital, y es en este escenario que se acercan a las empresas para ayudarlos a transfrmar sus procesos de comunicación interna, cultura organización y gestión de Recursos Humanos, con la ayuda de la tecnología.

A su vez, se estima que para 2025, el 75% de la fuerza laboral serán millennials, y el 5.7%  -del millón 873, 564 de negocios en México-, piensa mantener el trabajo a distancia de forma permanente, lo que potencializa el uso de aplicaciones en los dispositivos móviles.

Incluso, al inicio de la pandemia, algunas compañías consideraban el uso del correo corporativo, como el único y más grande recurso de comunicación entre sus empleados, según el estudio Workquake: el Nuevo Orden Laboral, de Citrix. Esto sin dimensionar la efectividad de herramientas digitales mucho más efectivas para construir una cultura de confianza, que propicie diálogos frecuentes y directos entre colaboradores.

La necesidad que Humand detectó es hacer más “amigable y accesible” para los empleados el poder resolver temas de la vida diaria en la oficina, de manera digital. “Vemos en muchas pymes, por ejemplo, que usan formularios, encuestas en papel, carteleras virtuales y una larga cadena de correos. No hay procesos de comunicación formales y, por lo tanto, no son medibles”, refiere Gerónimo Máspero.

De acuedo con datos de los emprendedores, tras aplicar la plataforma en instituciones educativas, ONGs y entes gubernamentales, el compromiso de los empleados mejora en un 300%, además de incrementar el sentido de pertenencia en un 25%, mientras que la rotación disminuye un 10 por ciento.

 

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