Lo que 'Bridgerton' puede enseñar a los especialistas en marketing sobre los consumidores de hoy

Los temas del éxito de Netflix que desgarra el corpiño son, de hecho, atemporales.

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Si no se ha unido a mí y a los 60 millones que vieron Bridgerton en Netflix, es posible que se pregunte de qué se trata todo este alboroto. Mi abuela me lo propuso cuando Orgullo y prejuicio se encuentra con Gossip Girl y Cincuenta sombras de Grey . Teniendo en cuenta su afinidad por las telenovelas diurnas, esto no era del todo convincente, pero ¿qué más estaba haciendo?

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Horas después, estaba encantado y con ganas de más. El estratega en mí se preguntó qué conexión más profunda estaba resonando con las audiencias de hoy (además de las escenas románticas calientes). ¿Mi hipótesis? Previsibilidad .

El énfasis del programa en las consecuencias acordes con las acciones, el respeto mutuo entre compañeros y socios y un camino definido hacia la autorrealización ofrecen un escape acogedor en un contexto de incertidumbre. Echemos un vistazo más de cerca a cómo cada uno de estos componentes debería ser atractivo para los especialistas en marketing modernos.

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Acciones = consecuencias

Vivimos en una época en la que cualquiera puede decir o tuitear cualquier cosa. Por eso Bridgerton fascina al público al tener lugar en un período en el que las acciones tuvieron claras consecuencias. Lady Whistledown de Bridgerton es una columnista de chismes, pero también es una voz de la verdad que responsabiliza a las personas por sus acciones. Sus reportajes tienen un poder e influencia increíbles y dan forma a la forma en que se ve a las personas en la sociedad. El mal comportamiento invita a críticas rápidas que pueden destruir una reputación, incluso el apellido completo.

Avance rápido desde 1813 hasta finales de la década de 1990, cuando los reality shows se convirtieron en un fenómeno global. Con Survivor y Big Brother , los productores descubrieron que podían crear contenido entretenido sin contratar actores con guion, y cuantos más eventos impactantes pudieran orquestar, más ojos atraerían. Si bien los personajes de Bridgerton querían mantenerse alejados del lado malo de Lady Whistledown, las estrellas de reality shows y los presentadores fueron recompensados por su mal comportamiento con un mayor tiempo de transmisión.

Comenzamos una espiral descendente donde los personajes problemáticos estaban glamorizados y los anfitriones agresivos intimidaban y otros concursantes hasta las lágrimas. Para algunos, no existe la mala publicidad.

A medida que las redes sociales despegaron, nuestra exposición a comportamientos cuestionables se amplificó. La proliferación de contenidos desdibujó nuestro concepto de verdad y dificultó llegar a conclusiones claras. Ahora es difícil para sus consumidores distinguir los titulares reales de los falsos , y el 31% de los niños que compartieron un artículo en las redes sociales han publicado algo que resultó ser falso.

Cuando siempre hay otro ángulo, a los consumidores les falta la única voz de autoridad que ejerció Lady Whistledown para crear orden y hacer que el público rinda cuentas.

Algunas cosas aún eran sagradas

Lo que nuestra sociedad moderna considera un comportamiento típico, habría sido mucho más allá de la línea para las damas y caballeros de Bridgerton . Sin spoilers, pero digamos que en el siglo XIX, si un hombre besara a una mujer en público, su siguiente paso sería casarse con ella o morir por su honor. Si bien no estoy abogando por el matrimonio antes de las demostraciones públicas de afecto, cuando observamos cómo ha evolucionado el noviazgo moderno, los pretendientes podrían seguir las señales de Bridgerton .

Cuando Daphne, nuestra protagonista, es cortejada, sus pretendientes intentan ganarse su corazón mediante una buena conversación y dejando claras sus intenciones. Cualquier soltera moderna puede confirmar que la industria multimillonaria de las citas en línea de hoy está desenfrenada con comportamientos molestos y acosadores. Las mujeres menores de 35 años son especialmente vulnerables, informa Pew .

Para crear un espacio de citas más empoderador para las mujeres, Whitney Wolfe fundó Bumble en 2014. Hoy, las acciones de Bumble están aumentando luego de su revolucionaria OPI, llevando su valoración a $ 8.6 mil millones. Wolfe es la mujer más joven en dirigir una empresa a través de una oferta pública inicial y lo hizo con una junta directiva sin precedentes del 73% de mujeres.

Para nosotros, la misión de Bumble de crear un espacio seguro y respetuoso para encontrar el amor es algo para celebrar, pero para la gente de Bridgerton , el respeto mutuo sería algo que podrían esperar como algo natural.

La felicidad no es simplemente una publicación en las redes sociales

Si bien las etapas de la vida solían estar claramente definidas, hemos pasado de marcar los hitos a perseguir la autorrealización, e Instagram y otras aplicaciones de redes sociales hacen que parezca que todos lo han encontrado, excepto usted. En la esquiva búsqueda de la felicidad, Bridgerton ofrece al público el mapa.

El programa presenta un mundo donde los personajes se limitan a los roles esperados. Si bien cada uno puede poner a prueba sus límites, al final del día, todos tienen claras sus responsabilidades. Con la falta de estructura actual y una mayor flexibilidad en todos los aspectos de nuestras vidas, los consumidores encuentran consuelo al escapar a una época en la que la vida era sencilla y esperada.

Considere una carrera profesional tradicional. El antiguo modelo prometía a los empleados principiantes la capacidad de ascender en la escala corporativa hasta jubilarse a la edad de 65 años. Nuestras trayectorias profesionales del siglo XXI son autodirigidas, lo que Deloitte describe como " difícil e implacable ". Se caracteriza por estructuras organizativas planas, una falta de progresión definida en la que los empleados establecidos dependen de las contrataciones junior y una atmósfera en la que las habilidades relevantes se vuelven obsoletas rápidamente.

Aunque nos deleitamos en nuestro poder para elegir nuestros propios caminos, un privilegio que nuestros personajes de Bridgerton no tenían, los consumidores quieren parachoques y formas de realizar un seguimiento de los hitos.

Peloton es un ejemplo brillante de cómo los consumidores están creando orden en sus vidas. Las últimas finanzas de la marca reportaron ingresos de $ 1.830 millones en el año fiscal 2020, frente a los $ 440 millones en el año fiscal 2018. Esto es parte de un movimiento más grande donde la aptitud comunitaria reemplaza los vacíos de instituciones tradicionales como la iglesia. La tendencia hizo su aparición en la revista Self en 2015 y The Atlantic en 2017 , y no va a desaparecer pronto.

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Los consumidores de hoy enfrentan más incógnitas de las que nunca han tenido que enfrentar, desde consecuencias inconsistentes hasta cantidades sorprendentes de falta de respeto por parte de líderes, pares o socios potenciales. Y el camino a seguir depende de cada individuo para allanarse por sí mismo. Si bien Bridgerton está lejos de ser un clásico atemporal, seguramente es un escape oportuno que permite al público perderse en un período de estabilidad muy deseado.

A medida que los especialistas en marketing reaccionan a las expectativas cambiantes de las marcas dentro de la sociedad, no podemos olvidar que para la mayoría de las personas, el cambio es incómodo. La lección más importante que enseña Bridgerton es que lo mejor que una marca puede ofrecer a los consumidores es la previsibilidad.