4 lecciones aprendidas en mi viaje hacia el emprendimiento en salud digital

Finalmente estamos en el precipicio de la tan esperada transformación en la atención médica estadounidense. Aquí hay algunas lecciones clave que he aprendido en mi viaje empresarial de salud digital.

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Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés utilizando tecnologías de IA. Pueden existir errores debido a este proceso. Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

Nunca ha habido un mejor momento para dedicarse a la atención médica digital. Es el campo empresarial más dinámico que existe en la actualidad. La primera mitad de 2021 marcó el comienzo de una financiación récord de VC de salud digital y un número creciente de OPI de tecnología de la salud. Hay hambre de ciencia y receptividad a la innovación relacionada con la medicina, y finalmente estamos al borde de la tan esperada transformación en la atención médica estadounidense.

He aprendido muchas lecciones en mi viaje para convertirme en el director de una empresa de software en la nube de gestión de imágenes y salud digital, y espero poder ayudar a los aspirantes a emprendedores a explorar este apasionante campo. Aquí hay cuatro lecciones que he aprendido.

1. Es parte del equipo de atención, incluso si nunca ve al paciente.

Cuando eres un emprendedor de salud digital, tienes que verte como una extensión del equipo de atención médica. A diferencia de muchas otras empresas digitales, usted está realmente enfocado en mejorar los resultados para el paciente, incluso si no está directamente involucrado con el paciente o el consumidor. Es posible que no los vea, pero en algún lugar, hay pacientes cuyo tratamiento y recuperación pueden depender de su producto o servicio. Estás trabajando para ayudar a las personas, ante todo. Ésa es la misión.

Eso significa que es muy importante priorizar la respuesta a las necesidades de atención. Por ejemplo, una vez estuve trabajando con un médico en una gran organización, detrás de escena, en el lado de la tecnología de la información. Este médico necesitaba ayuda para recibir una imagen para poder realizar un diagnóstico urgente. La imagen era un archivo extremadamente grande y difícil de recibir, y nuestro equipo ayudó al médico a realizar la transferencia a una velocidad récord. No se trataba del negocio y no tenía nada que ver con un contrato. Se trataba simplemente de trabajar juntos para hacer algo importante.

Fue un momento que creo que esa persona nunca olvidó, y ese espíritu impregnó la institución. Creo que nuestra empresa fue vista de otra manera porque creían que nos mantendríamos firmes cuando las cosas se pusieran difíciles para ayudar a un paciente.

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2. Ten paciencia; la innovación en el cuidado de la salud puede ser un proceso lento

Hay que tener paciencia: los emprendedores necesitan mucho tiempo para innovar en el sector sanitario. El mantra en el cuidado de la salud es "Primero, no hagas daño", mientras que el mantra en el espíritu empresarial es "Muévete rápido y rompe las cosas". Dos filosofías muy distintas. Una gran parte de su trabajo es reconciliarlos y encontrar la manera de llevar la innovación a una mentalidad que, sobre todo, no quiere causar daño a los pacientes. Ese es el juramento sagrado hipocrático, y debes descubrir cómo innovar en ese tipo de entorno.

La paciencia es un requisito clave para que eso suceda porque la seguridad debe tenerse en cuenta durante todo el proceso y no puede tratarse como un inconveniente o una ocurrencia tardía. La innovación requiere mucho ensayo y error, pero un emprendedor de tecnología de la salud debe asegurarse de que los "errores" se resuelvan de una manera segura y responsable. Eso puede llevar tiempo, por lo que la paciencia es más que una virtud, es una necesidad.

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3. Sea humilde: está cumpliendo una misión más amplia y trabajando con personas muy capacitadas de las que depende para cumplir esa misión.

En el sector de la salud, está trabajando con personas muy formadas, altamente técnicas y altamente capacitadas, y debe respetar eso. Es posible que tenga una gran cantidad de su propia experiencia y conocimientos para aportar, pero comprenda que muchos están altamente especializados con sus propios flujos de trabajo sofisticados.

Los profesionales médicos y sanitarios están acostumbrados a tener la vida de las personas en sus manos y tienen extraordinarias habilidades curativas. Como emprendedor de tecnología de la salud, va a asociarse con ellos y debe descubrir cómo puede ayudarlos a lograr esos objetivos. Siempre trate de mostrar un espíritu colaborativo y comprenda dónde encaja en la asociación. Mostrar humildad y voluntad de servir a los demás ayuda mucho.

4. Esté preparado para demostrar que lo que ofrece es esencial.

Los sistemas de incentivos dentro de la atención médica deben tener menos aplicaciones, no más, por lo que debe ofrecer algo esencial. Están enfocados en tratar a las personas y no necesariamente interesados en “arreglar” algo si no parece estar roto. Si un sistema o tecnología que están usando actualmente parece estar funcionando lo suficientemente bien, es probable que no quieran hacer un cambio, especialmente si se trata de un cambio de transformación digital.

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En mi área de enfoque, hubo un problema de interoperabilidad con grandes tipos de datos, creando un nicho: una oportunidad real para abordar una necesidad enorme. Los hospitales y los médicos seguían transfiriendo manualmente archivos de datos en CD (discos compactos) porque no había otra opción. Si se trataba de una gran cantidad de datos, literalmente lo colocarían en un servidor, lo cargarían en un camión y lo conducirían a alguna parte. Encontramos una manera de transformar ese tipo de flujo de trabajo, pero aún así, tuvimos que luchar contra la resistencia de aquellos que no querían más complejidad y sentían que no necesitaban una solución o más aplicaciones.

Teníamos que concentrarnos en explicar a las personas por qué este era un vacío esencial que tenían que llenar. Al final, pudimos captar la atención de los equipos de innovación en las grandes instituciones que reconocieron esto como una brecha crítica, pero antes de eso, no teníamos miedo de comenzar a trabajar en los márgenes. Pudimos encontrar médicos que estaban tratando de resolver esos problemas por sí mismos fuera de las instituciones de salud dominantes, y trabajamos con ellos.

Si puede demostrarle a un médico que va a poder lograr algo que antes no podía hacer sin usted, entonces puede acudir a un responsable de la toma de decisiones en la institución y decirle: "Tenemos que tener esto para acelerar procesos que mejorarán la atención al paciente ", y luego se cierra el círculo.