La importancia de la cultura del lugar de trabajo en un entorno híbrido

Las empresas pueden prosperar identificando formas nuevas e innovadoras de crear un entorno de trabajo híbrido exitoso.

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Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés utilizando tecnologías de IA. Pueden existir errores debido a este proceso. Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

De 2007 a 2011, sumergí mis dedos en la cultura remota, tanto por necesidad como por éxito. Mi trabajo requirió involucrarme con desarrolladores en los Estados Unidos, Canadá, Rusia, Francia, China y otros países. La cultura remota nos permitió crear productos significativos de forma más rápida e inteligente que otros.

Cuando lancé Quantum Metric como CEO en 2015, los avances en las videoconferencias y las herramientas de colaboración compartida facilitaron aún más el trabajo de los equipos en diferentes zonas horarias y geografías. Parecía natural construir una nueva empresa utilizando un equipo híbrido que fuera "remoto primero", aprovechando la posibilidad de encontrar los mejores talentos del mundo. Claro, teníamos nuestra sede en Colorado Springs, con oficinas satélites en Denver, Los Ángeles y Washington, DC, pero nunca fue un requisito que los empleados vinieran a la oficina. La mayoría de nuestros empleados eran remotos antes de 2020, una tendencia que continuará mucho después de que termine la pandemia y que ha demostrado ser un gran éxito.

A medida que el mundo navega a través de los efectos de una pandemia cíclica, muchos líderes se preguntan: ¿Pueden las empresas que tradicionalmente se centraban en la cultura de la oficina encontrar el mismo éxito que han experimentado con una fuerza laboral en persona?

Absolutamente. No hay duda de que las empresas no pueden simplemente tener éxito, sino prosperar con un modelo híbrido. Con un mayor acceso al talento, más horas de trabajo y flexibilidad geográfica, hay más recompensa que trabajar en la creación de un entorno de trabajo híbrido exitoso.

La clave para la cultura y el éxito de una empresa no es la ubicación de la fuerza laboral, sino las estrategias y prácticas que las empresas implementan para construir sus culturas. Las empresas de tecnología de gran éxito, como LinkedIn , entienden esto y se han alejado del enfoque único para todos en el lugar de trabajo, optando por empoderar a los equipos para que decidan cómo regresarán a la oficina, si es que todo.

Crear prácticas en el lugar de trabajo que empoderen a su fuerza laboral desde donde sea que se encuentren.

En el mundo digital de hoy en día, los días obligatorios en la oficina pueden ser un gran desvío, especialmente para los empleados que sopesan los posibles riesgos para su salud. Ofrecer almuerzo gratis, clases de ejercicios y otros beneficios puede resultar atractivo. Sin embargo, lo que la mayoría de los empleados realmente quieren de su lugar de trabajo posterior a Covid es flexibilidad .

A medida que el mundo se recupera de la pandemia, es importante reconocer que la fuerza laboral ha estado operando bajo una angustia mental severa. Para muchos, el trabajo remoto ha aliviado la ansiedad de contraer el virus. Trabajar desde casa también ha permitido a los padres que hacen malabares con el cuidado de los niños y la escuela remota mantener sus trabajos. Algunos incluso están dispuestos a aceptar un recorte salarial para permanecer en casa.

Pero eso no significa que la experiencia en persona deba dejarse de lado.

Para algunos empleados, la opción de trabajar en persona en una oficina satélite puede elevar la moral. Quantum Metric acaba de inaugurar una oficina satélite en Chicago gracias a la demanda popular, aunque nuestros empleados con sede en Chicago no están obligados de ninguna manera a trabajar en persona. En cambio, se trata de proporcionar a nuestro equipo los recursos que necesitan para tener éxito. Para algunos, eso significa colaborar en persona con colegas unos días a la semana. Nuestros empleados pueden hacerlo a su propia discreción y nivel de comodidad.

Al brindar a los empleados la flexibilidad de trabajar desde donde se encuentren, las empresas también se abren a la contratación de los mejores talentos. Es posible que la mejor persona para un trabajo no esté cerca de la oficina, pero eso no significa que deba dejar de ser considerada, ¿verdad?

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Los líderes empresariales temen al trabajo híbrido o remoto, pero no deberían

Antes del boom de las DotCom y la revolución digital, trabajar desde casa era algo poco común.

Con la llegada de herramientas de comunicación como Slack, Zoom, Google Meet y Microsoft Teams, las empresas comenzaron a desarrollar una pila de tecnología que permitía a más empleados trabajar desde casa sin dejar de comunicarse con sus equipos.

Por muy bueno que parezca, las configuraciones actuales para trabajar desde casa han causado serios dolores de cabeza. Los gerentes que se adaptan lentamente temen que sus empleados no trabajen tanto desde casa, que pierdan la motivación o que desperdicien toda su jornada laboral comprando en línea o desplazándose por Twitter.

Estos temores a menudo conducen a una microgestión ineficaz, lo que sofoca la creatividad y hace que los empleados se resientan por su trabajo. Resulta que obsesionarse con cada hora en los calendarios de sus empleados no producirá mejores resultados.

En cambio, debemos empoderar, confiar y adoptar equipos híbridos. Al principio, descubrí rápidamente que algunos miembros del equipo no trabajaban bien de forma remota y algunos estaban prosperando. Analicé los atributos de cada empleado y descubrí lo que se convertiría en el corazón de nuestra cultura.

  • Pasión: los miembros del equipo apasionados vienen a trabajar todos los días, motivados y llenos de energía para enfrentar los desafíos de hoy. No hay necesidad de puntos de contacto diarios. Estos miembros son emprendedores y, como yo, a menudo están emocionados de asumir sus tareas diarias.

  • Persistencia: los miembros persistentes del equipo no se encontrarán con un obstáculo y se alejarán. Llevarán las cosas a la meta sin necesidad de microgestión, una táctica de gestión que generalmente falla.

  • Integridad: Saber que puede confiar en su líder, compañero o subordinado directo elimina la política de la oficina y los motivos de dudas. Incluso con los clientes, saber que todos estamos haciendo lo correcto y brindar respuestas honestas genera un fuerte sentido de comunidad.

Con la confianza y la cultura resueltas, y con nuestro equipo repartido por todo el país, es posible que esté pensando: "¿Cómo nos mantenemos en la misma página?"

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Poner al cliente en primer lugar ayuda a los equipos híbridos a alinearse en torno a un objetivo común

Sé que mi equipo está trabajando duro todo el tiempo. Pero es responsabilidad de mi equipo de liderazgo garantizar que estemos trabajando duro en las cosas correctas.

Cómo hacemos esto? Mi respuesta es simple.

Concéntrese en alinear a su equipo en torno a un objetivo común: el cliente. En Quantum Metric, evitamos contratiempos internos y errores de comunicación al brindar valor a nuestros clientes. Aprendimos esto de una metodología de diseño que hemos desarrollado llamada "diseño de producto continuo".

Poner al cliente en el centro de su negocio puede ayudarlo a superar los problemas de confianza y la microgestión asociados con el modelo híbrido. Amazon acredita este enfoque por potenciar su éxito continuo, creando una organización y cultura centradas en el cliente.

Las empresas necesitan desarrollar prácticas e invertir en herramientas que potencien la innovación, pero de una manera que ayude a sus clientes a alcanzar sus objetivos. Sus empleados necesitan el espacio para desarrollar nuevas ideas, la libertad de colaborar entre equipos y la oportunidad de experimentar. A algunos líderes les gusta decir que fallan rápido, pero yo prefiero pensar en ello como una iteración continua y una adaptación a las necesidades cambiantes de sus clientes, así como a su negocio.

Una de las mejores formas de comprender a sus clientes es crear y reclutar un equipo con diversos antecedentes, perspectivas y experiencias. Un lugar de trabajo híbrido permite a los equipos retener y reclutar talentos diversos.

Un enfoque híbrido del lugar de trabajo puede ahorrarles a sus empleados miles de dólares, cientos de horas y una cantidad de estrés inconmensurable. Esto no solo es bueno para su fuerza laboral, es bueno para su negocio, ya que los empleados se liberan de los modelos tradicionales de oficina para concentrarse en sus pasiones en el trabajo.

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