Cómo optimizar su marca

Cuando se trata de la marca, absolutamente todo importa.

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Un aspecto importante de la marca es dónde lo haces, y eso debería estar absolutamente en todos los lugares que puedas. La marca es una oportunidad para apostar por el terreno que pone su negocio en los corazones y las mentes de sus consumidores. Cuanto más pueda poner su marca entre sus ojos, de una manera que importe, más sus consumidores podrán comprometerse con ella, generar lealtad y desarrollar una relación más profunda con ella, y comprenderán por qué balancea las piernas por el costado de la cama. todas las mañanas para que esto suceda.

Sin embargo, es importante comprender que esto es más complicado que poner su logotipo en todas partes. Es más complejo que usar constantemente la paleta de colores, el tipo de letra y el eslogan de su marca en todos los lugares que pueda. La marca es más de lo que se encuentra en un manual de estándares de marca: es multidimensional. Es una combinación de cosas tangibles e intangibles que se suman a la historia que su marca le cuenta a su audiencia.

Una marca poderosa, en su sentido más amplio, es tener una historia de marca. Y usar los elementos estéticos de su marca es solo una parte de la narrativa que cuenta la historia de los valores de su marca y por qué hace lo que hace.

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Se ha escrito mucho sobre la importancia de que las marcas tengan una historia, y debes leer cada palabra: tener una historia de marca auténtica y relevante es la base de la marca. Pero más allá de esa necesidad hay otro elemento importante de la narración , la parte narrativa. No, no estoy hablando de los méritos de una forma de medio frente a otra, se trata de tejer tu historia a través de cada cosa que haces para interactuar con tu audiencia.

La historia de tu marca debe pasar por todo lo que haces

Para poner una gran S roja en el pecho de su marca, debe enhebrar su historia a través de cada pieza de comunicación de la marca, cada comportamiento y cada interacción, para crear una premisa consistente y unificadora para que las personas compren, desde su sitio web hasta las ventas. llamada, un informe anual para publicidad, comunicaciones de empleados, redes sociales, incluso copia de etiqueta o la forma en que un representante de servicio al cliente contesta el teléfono. Todo es una oportunidad para que su marca construya su historia con la audiencia y conecte a su audiencia con la historia. Y debes creer que todo importa. Nada es demasiado pequeño o poco importante para usar la historia de la marca.

Yo lo llamo " enhebrado de historias ". Puedes llamarlo una marca poderosa.

Una excelente manera de pensar en la narración de historias es pensar en una pintura de Chuck Close. Close pintó una serie de pequeñas formas abstractas individuales, cada una actuando por sí misma pero, en última instancia, contribuyendo a un todo. Cuando da un paso atrás y lo mira desde la distancia, cada forma funciona con todas las demás para formar una imagen única y completa. Y es brillante.

Sin embargo, si algunas de las formas no funcionan con las demás, la imagen sería un desastre inconsistente y probablemente se parecería más a algo que yo pintaría.

Una marca poderosa es consistente

Para tener éxito en la creación de hilos de historias, debe comprender que todas y cada una de las partes de la comunicación e interacción de su marca tienen su propio trabajo que hacer y una forma de hacerlo de la manera más efectiva, pero eso no le impide hacerlo bajo el paraguas de su historia de marca. La coherencia une cada pieza diferente bajo la historia de la marca para que la audiencia se canalice hacia la ruta precisa de la marca que desea que tomen. Sin desvíos ni rutas alternativas. Y la coherencia se basa en sí misma para que el esfuerzo que haga y el dinero que gaste trabaje más duro. Incluso los pequeños esfuerzos se benefician de un panorama más amplio.

Desafortunadamente, muchas marcas no hacen esto. Muchas marcas se toman muchas molestias y gastos para desarrollar su historia, solo para usarla en algunos casos y dejarla a un lado del camino en demasiados otros.

Marcas como esta, así como muchas de las agencias con las que trabajan, aprietan su pensamiento, eligen canales favoritos en los que enfocarse, ignoran lo que no les parece emocionante y no se disciplina a sí mismos para desplegar su historia en una gama más amplia de oportunidades.

Evite esta trampa y su marca se beneficiará inmensamente.

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El hilo de la historia debe ser todo incluido

Usar la historia de su marca para cada interacción de marca requiere creatividad, esfuerzo y liderazgo. Se necesita disciplina y voluntad para ver el bosque y los árboles. Significa no solo aprovechar las oportunidades, sino también crearlas.

Las marcas poderosas no solo miran las oportunidades obvias de narración de historias de marca como publicidad, redes sociales y sitios web. También buscan oportunidades menos obvias como firmas de correo electrónico, informes anuales, diapositivas de presentación, manuales de instrucciones, comunicación de los empleados y una gran cantidad de otras. Demonios, incluso he visto a una marca usar sus recibos como una herramienta para amplificar su historia.

Es importante destacar que las grandes marcas utilizan oportunidades tanto externas como internas. Eso es porque ven a la audiencia de su marca como algo más que el cliente final. También ven a cada empleado, accionista y accionista como una audiencia importante para su historia. Entienden que una historia de marca poderosa debe entregarse de manera constante a todos y cada uno.

Y luego está el comportamiento de la marca, una parte tan importante de la historia de la marca como un logotipo. Ya sea una interacción de ventas o la forma en que la marca responde a una mala opinión de un cliente, su comportamiento en el mundo puede amplificar su historia o llenarla de inconsistencia y confusión.

Mire más allá de lo obvio para hacer de todo una oportunidad ganadora

Como mencioné anteriormente, la creación de hilos de historias requiere creatividad, esfuerzo y liderazgo. Se necesita usar todas las cosas que ya usa de una manera más efectiva para la marca. Pero esto no siempre es fácil y puede ser necesario pensar de manera diferente para ver oportunidades que pueden no tener la mano levantada.

El ejemplo perfecto: etiquetas colgantes. En el mundo de la ropa, cada artículo que vende una marca necesita uno. A menudo se usa para mostrar el logotipo de la marca. También proporciona un lugar para colocar una etiqueta de precio. Y, si lo desea, puede proporcionar información técnica sobre un producto. Puede que no sean sexys, pero las etiquetas colgantes son elementos importantes en el mundo de la indumentaria. Y con un poco de esfuerzo y creatividad, pueden hacer más.

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¿Por qué no utilizar ese espacio para ayudar también a transmitir la historia de la marca? Algunas personas podrían decir: "Nadie lee etiquetas colgantes, así que ¿por qué perder el tiempo y el esfuerzo?" Pero tal vez nadie lea etiquetas colgantes porque no hay nada interesante para leer.

Recientemente, noté una pequeña marca de ropa de nueva creación que había creado un fuerte propósito de marca y una historia de ayudar a las personas a empoderarse para hacer grandes cosas. Esta marca vio sus etiquetas colgantes como más que un dispositivo de entrega de logotipos y, como resultado, las creó para ser una herramienta para que los consumidores las usen para inspirarse, tal como lo prometió la marca. Cada etiqueta colgante era una herramienta de motivación que se podía quitar de la ropa y mantener para volver a leer en busca de inspiración y empoderamiento. Fue una manera brillante para que la marca viva sus valores de ayudar a las personas a lograr lo que quieren.

Por otro lado, estuve recientemente en una tienda Adidas y miré algunas de sus etiquetas colgantes. Contenían un logo. Nada más. Algunos podrían argumentar que Adidas no necesita contar su historia en una etiqueta colgante, tienen televisión para eso. ¿Pero en serio? ¿Por qué no? No les costaría nada más que un poco de esfuerzo, ¿y no son una marca que se trata de hacer el esfuerzo?

Si desea maximizar el poder de su marca, necesita difundir más su marca y su historia. Necesitas comunicarte como tu marca y comportarte como tu marca. Y eso significa contar tu historia a través de todo lo que puedas.