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Así es cómo los CEOs y millonarios utilizan ChatGPT para aumentar su productividad Un estudio realizado por MIT Sloan Management Review y Boston Consulting Group revela que la inteligencia artificial tiene enormes beneficios tanto para nuestro trabajo como para nuestra vida personal.

Key Takeaways

  • Un estudio realizado por MIT Sloan Management Review y Boston Consulting Group revela que la inteligencia artificial tiene enormes beneficios tanto para nuestro trabajo como para nuestra vida personal.

Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales

JohannesBluemel Photography | Getty Images

Los CEOs deben mantenerse actualizados con las últimas tendencias y tecnologías para seguir siendo competitivos en el mundo empresarial actual. Como ya habrás oído, la inteligencia artificial (IA), específicamente los chatbots impulsados por IA, está transformando rápidamente la forma en que los CEO trabajan. Y de estas herramienta la que reina actualmente, es ChatGPT.

Desde su lanzamiento en noviembre de 2022, ChatGPT ha arrasado en el mundo empresarial. A pesar de los temores y el hecho de que debe verificarse su precisión, es muy útil. De hecho, dos estudiantes de doctorado en Economía en el MIT publicaron un análisis del efecto de ChatGPT en la productividad de los trabajadores de cuello blanco. Y los resultados son impresionantes, por decir lo menos.

Se estudiaron dos grupos de 444 trabajadores de cuello blanco. El primero utilizó ChatGPT, mientras que el segundo no lo hizo. Un grupo de evaluadores asignó a cada participante tareas de 20 a 30 minutos que consideraron representativas de las funciones que cumplen en sus puestos.

El equipo examinó la velocidad y la calidad de los resultados, así como el papel real que ChatGPT desempeñó al sustituir, aumentar o complicar el trabajo.

Mientras que el grupo que utilizó ChatGPT completó las tareas un 37% más rápido (17 minutos en comparación con 27 minutos) con calificaciones similares, la calidad del grupo de ChatGPT mejoró significativamente a medida que repetían sus tareas. Como resultado, ChatGPT mejoró la velocidad de trabajo sin sacrificar la calidad y permitió "mejorar rápidamente el trabajo".

En otro estudio realizado por MIT Sloan Management Review y Boston Consulting Group, el 85% de aquellos que informaron que su organización se beneficiaba de la IA también reportaron un beneficio personal.

Teniendo esto en mente te decimos cómo es que las personas exitosas recurren a ChatGPT para aumentar su productividad.

1. Asistencia general

"Gracias a ChatGPT, he ahorrado una hora de mi día", dijo Vishen Lakhiani, autor, CEO y fundador del proveedor de educación en línea Mindvalley, a Fortune. Afirma que la herramienta de IA impactó todos los aspectos de su negocio en dos semanas.

Al igual que J.A.R.V.I.S, el mayordomo virtual de Iron Man, la mayoría de los CEO con los que Fortune platicó alientan a sus trabajadores a utilizar ChatGPT como asistente.

De hecho, ha marcado tal diferencia en la productividad en la empresa de Lakhiani que la ingeniería de promts (las instrucciones que le damos a los sistemas de inteligencia artificial) se ha convertido en "lo primero que busca" en los solicitantes de empleo.

"Aunque ChatGPT y sus competidores están lejos de ser perfectos, su capacidad para mejorar la productividad en el trabajo basado en el conocimiento es evidente", agrega Nigel Vaz, CEO de Publicis Sapient.

Vaz dice que sus trabajadores ya utilizan la IA para realizar investigaciones, evaluar segmentos de código y comunicarse con los clientes en lenguas extranjeras para aumentar su productividad.

"En un futuro cercano, nuestros trabajadores que ocupan puestos basados en el conocimiento experimentarán mejoras de productividad que van del 10% al 30%, dependiendo de sus roles, gracias a la implementación de asistentes de IA generativa", dice Vaz.

Pero eso solo toca la superficie. Usar ChatGPT como asistente virtual puede ayudarte a realizar las siguientes tareas:

Programar citas o reuniones. Por ejemplo, Calendar ha estado utilizando el aprendizaje automático para sugerir horarios para citas. Pero ChatGPT también te ayuda a encontrar espacios disponibles en tu calendario para una cita con el dentista o una reunión de equipo.

Organizar viajes. Utilizando información relevante, como el presupuesto y la duración de la estadía, ChatGPT podría crear texto para organizar los planes de viaje. Incluso Expedia cree que los usuarios lo encontrarán útil a la hora de planificar sus viajes.

Investigar. Si estás buscando recursos para redactar un artículo, hacer un video de YouTube o simplemente por curiosidad personal, ChatGPT te puede ayudar.

Crear contenido. ChatGPT puede crear una escaleta para un trabajo de investigación o sugerir temas de publicaciones de blog relacionados con hábitos alimenticios saludables.

Proporcionar recomendaciones. Con ChatGPT, puedes tomar menos decisiones cada día. Por ejemplo, puedes solicitar libros sobre productividad o recetas que se ajusten a tus necesidades.

Escribir discursos y correos electrónicos

Redactar un correo electrónico debería de tomar entre 30 y 40 segundos. Entonces te llevaría una hora escribir 100 correos electrónicos en un día. Por eso no sorprende que los CEOs estén utilizando ChatGPT como ayuda para escribir.

Durante el Foro Económico Mundial 2023 en Davos, Suiza, Jeff Maggioncalda, CEO de Coursera, una empresa de aprendizaje en línea, dijo a CNN que ChatGPT es su "asistente de escritura y compañero de pensamiento". Le ayuda a redactar correos electrónicos y discursos "con un tono amigable, optimista y autoritario con cadencia mixta".

El CEO de Tradeshift, Christian Lanng, también ha utilizado la plataforma para escribir correos electrónicos. Y, según le dijo a CNN, nadie ha notado la diferencia.

"Cualquiera que no lo use pronto se encontrará en una grave desventaja. Pronto. Muy pronto", agrega Maggioncalda. "Solo estoy pensando en mi capacidad cognitiva con esta herramienta. Ahora es mucho mayor, y mi eficiencia y productividad son mucho mejores".

Crear un plan de entrenamiento personalizado

Según los estudios, hacer ejercicio regularmente aclara la mente y aumenta la motivación.

Eso puede explicar por qué las personas adineradas tienden a hacer ejercicio. Según Tom Corley, autor del libro Change Your Habits, Change Your Life, el 76% de los ricos hacen ejercicio diario durante al menos 30 minutos. Practican ejercicios aeróbicos cada día como caminar, andar en bicicleta o correr.

Pero ¿sabías que ChatGPT se puede utilizar para crear un plan de entrenamiento personalizado? Es verdad. Puedes crear un plan de entrenamiento seguro y efectivo utilizando la herramienta basada en una variedad de indicaciones, desde planes para correr, hasta planes de entrenamiento de fuerza.

3. Hacer marketing más eficiente

Independientemente de si tu empresa tiene o no un departamento de marketing, los CEOs entienden que equilibrar la eficiencia operativa con la experiencia del cliente es imprescindible. De hecho, Whit Bouck, miembro del consejo directivo, director general de Insight Partners y ex CMO, afirma que "el crecimiento eficiente es la clave en el próximo año".

Según Bouck, los líderes de marketing deben ser capaces de encontrar formas de impulsar el crecimiento continuo con presupuestos más pequeños y posiblemente menos empleados como resultado de la incertidumbre económica y geopolítica en curso.

Afortunadamente, la implementación de tecnologías inteligentes puede mejorar la eficiencia operativa y la experiencia del cliente. Aquí están los 11 usos principales.

5. Mejorar el servicio al cliente y el compromiso

Con ChatGPT, los CEOs pueden proporcionar recomendaciones personalizadas a los clientes, abordar sus inquietudes y responder a sus preguntas. En última instancia, esto puede mejorar la satisfacción y lealtad del cliente.

Con herramientas basadas en la IA como ChatGPT, el servicio al cliente se puede manejar sin dedicar recursos a la supervisión de sus mensajes.

Analizar automáticamente los mensajes de los clientes. Utilizando tecnologías avanzadas, las herramientas de IA interpretan los mensajes entrantes de los clientes en función de su tono y propósito. Además de detectar palabras clave como 'queja', la IA evaluará el contexto completo del mensaje.

Desencadenar acciones en función de etiquetas de urgencia. Para clasificar toneladas de clientes y liderar conversaciones, puedes utilizar la inteligencia artificial. La IA puede reconocer palabras que indican urgencia.

Crear presentaciones de venta

En general, una presentación de venta ofrece una breve descripción del plan de negocio, los productos y servicios ofrecidos por tu empresa. Aunque son vitales, prepararlas puede llevar mucho tiempo.

Una presentación básica, apenas aceptable, probablemente se pueda completar en entre 8 y 12 horas. Sin embargo, es probable que tardes semanas, si no es que meses, en crearla. Con la ayuda de la IA, cualquier persona externa a la empresa puede hacerlas de manera mucho más fácil.

Un ejemplo es Larry Lundstrom, quien gana dinero extra utilizando ChatGPT de OpenAI. Dependiendo de su longitud y complejidad, puede crear de dos a tres presentaciones de venta cada semana.

¿Cuánto cobra por estas presentaciones de venta basadas en IA? De $500 a $1,000 dólares por cada presentación.

7. Gestionar la contabilidad

La automatización de tareas tediosas, la mejora de la precisión y eficiencia, y la detección de tendencias ocultas son posibles con la inteligencia artificial. Aquí hay algunas formas en que la IA puede ayudarte a reducir el tiempo y los recursos necesarios para tus tareas contables que muchos CEOs de startups o pequeñas empresas pueden tener que manejar:

Tareas repetitivas. Hay varias tareas repetitivas que los contadores deben realizar, como registrar datos, categorizar transacciones, conciliar cuentas, ingresar y correlacionar datos de recibos, facturas y transacciones, analizar informes de gastos de los empleados y rastrear cambios de precios. Estas tareas pueden ser realizadas por la IA de manera mucho más precisa que por los humanos.

Automatización de algunos procesos complejos, como la nómina. En el futuro, es probable que la IA tenga un impacto significativo en la nómina. La inteligencia artificial puede analizar datos, aprender de los errores y resolver problemas de manera estratégica, a diferencia de la automatización, que se basa en la causa y el efecto.

Generación de resúmenes. ChatGPT puede crear resúmenes de informes financieros. El rendimiento de una empresa puede resumirse rápidamente con los indicadores financieros destacados.

Análisis del rendimiento financiero de una empresa. ChatGPT simplifica y facilita el acceso a la información financiera clave utilizando preguntas financieras específicas.

8. Gestionar el inventario y las cadenas de suministro de manera más eficiente

Gracias a AIOps (o Inteligencia Artificial en Operaciones) las empresas ya están experimentando una exitosa transformación digital.

Un ejemplo de esto es la gestión de inventarios, que utiliza el aprendizaje automático para mejorar la eficiencia y la productividad. Utilizando una herramienta de IA, puedes cargar imágenes y ella detectará defectos o los categorizará y etiquetará. Incluso puedes conectar esta herramienta a tu conjunto de herramientas existente o a tu tienda en línea para asignar etiquetas automáticamente.

9. Mejorar el compromiso de los empleados

Cuando un empleado se va, la pérdida promedio puede ser de miles de dólares. Los estudios han demostrado que reemplazar a un empleado con salario fijo tiene un costo promedio de seis a nueve meses de salario. Si un empleado gana $60,000 al año, los gastos de reclutamiento y capacitación oscilan entre $30,000 y $45,000.

Para evitar estos costos financieros y de tiempo, puedes usar ChatGPT para retener a tu equipo manteniéndolos comprometidos.

Mejorar la comunicación. ChatGPT puede ayudar a mejorar la comunicación dentro de tu organización al responder preguntas de los empleados, brindar retroalimentación y compartir actualizaciones importantes.

Proporcionar una plataforma para compartir conocimientos. ChatGPT facilita el acceso de los empleados al conocimiento y los recursos de la empresa, lo que les permite tomar decisiones informadas.

Proporcionar capacitación personalizada. ChatGPT puede personalizar programas de capacitación para que los empleados estén adecuadamente capacitados.

Optimizar la gestión de proyectos. Utilizando ChatGPT, puedes hacer un seguimiento del progreso del proyecto, asignar tareas e identificar posibles obstáculos.

Promover el equilibrio entre el trabajo y la vida personal. Con ChatGPT, los empleados pueden tomar descansos, practicar la atención plena e incluso participar en actividades divertidas de formación de equipos para promover el equilibrio entre el trabajo y la vida personal.

John Rampton

Entrepreneur Leadership Network® VIP

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