Esta sencilla estrategia de comercio electrónico unificará todos sus canales de venta Construir una marca memorable en el panorama hipercompetitivo del comercio electrónico nunca ha sido tan desafiante. Este artículo ofrece consejos prácticos sobre cómo las marcas pueden superar el ruido del comercio electrónico y destacarse de su competencia.
Por Nick Heethuis
Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés.
Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales
La competencia del comercio electrónico se ha acelerado significativamente en los últimos años. A diferencia de los primeros días de las compras en línea, cuando los competidores eran pocos y distantes entre sí, hoy en día, cada categoría de comercio electrónico está repleta de marcas sofisticadas que compiten por una participación de mercado. Además, el surgimiento de varios mercados digitales importantes y plataformas de redes sociales ha creado un panorama digital inconexo que muchas marcas luchan por mantenerse al día.
La forma de diferenciar su marca del ruido del comercio electrónico es usar patrones de marca consistentes en todos sus canales de comercio electrónico. Desde Amazon hasta su sitio web y sus canales de redes sociales, los patrones de marca consistentes harán que su marca sea memorable en un panorama competitivo.
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¿Cuáles son los patrones de marca consistentes?
Cada plataforma digital es diferente y tiene un propósito distinto. Desde las redes sociales hasta Amazon y su propio sitio web, cada una de estas plataformas representa una oportunidad para comercializar su marca de una manera única. Pero si bien cada plataforma tiene un propósito diferente (y tal vez incluso una audiencia diferente), su marca debe verse, sonar y sentirse igual en cada plataforma que use.
La consistencia es clave para establecer el reconocimiento de marca y crear un mensaje de marca unificado. Esto significa que desde su última publicación en las redes sociales hasta la sección "Acerca de nosotros" de su sitio web, cualquier cliente debería saber que es su marca distintiva sobre la que está leyendo.
Estos son algunos de los elementos que deben ser consistentes en su marca de comercio electrónico:
Colores. Use un esquema de color uniforme para todos los logotipos, el contenido y la marca.
Copiar (tono). ¿Tu marca es seria o tonta? ¿Casual o profesional? No importa qué tono elija, asegúrese de que toda su copia sea consistente.
Fuente. Desde el logo de tu marca hasta el contenido que publicas, asegúrate de usar el mismo tono y estilo para toda tu tipografía.
Estilo de imágenes. Tus imágenes también deben tener un tema similar.
Activos gráficos. Estos complementan sus logotipos con ilustraciones e imágenes creativas adicionales y deben coincidir con el resto de su marca.
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¿Cómo los construyes?
La creación de patrones de marca requiere que refine su estrategia de marca. Estos son algunos de los componentes fundamentales a tener en cuenta al construir o reconstruir su estrategia de marca:
Público objetivo. ¿Quiénes son sus clientes? ¿A quién estás tratando de alcanzar? Cuanto mejor conozca a su público objetivo, más fácilmente podrá desarrollar patrones de marca que resuenen con ellos.
Misión. ¿Cuál es la misión de su empresa? ¿Dejar atrás un planeta mejor? ¿Para promover una alimentación saludable? Concéntrese en por qué está en el negocio. Un propósito claro es la pieza central de una estrategia de marca eficaz.
Visión. ¿Cómo ve el futuro de su empresa? ¿Tiene metas de crecimiento? Una visión clara y definida del futuro de su marca le permite comercializar su marca de una manera que refleje su verdadero potencial.
Imagen. Cuando un comprador ve uno de sus anuncios o publicaciones en las redes sociales, ¿qué mensaje desea transmitir? ¿Es uno de lujo o asequibilidad? ¿Salud-conciencia o celebración? Demasiado amplio es ineficaz, así que elija el mercado que desea capturar (refinar su público objetivo y su misión ayudará con esto) y luego construya su marca en torno a esa imagen.
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¿Cómo ayudará a su marca el uso de patrones de marca consistentes?
Desarrollar e implementar patrones de marca coherentes ayudará a su marca de las siguientes maneras.
Aumente la confianza del cliente. El comercio electrónico se basa en la confianza y la reputación. Cuando una empresa tiene una marca inconsistente o descuidada, es difícil para los compradores confiar en la calidad del producto o servicio.
Impulsar el reconocimiento de marca. Mejorar el reconocimiento de marca es como construir una relación personal con los compradores. La consistencia con la que su marca se muestra a lo largo del tiempo es la forma en que se distingue del ruido.
Ir de inconexos a unificados. Los compradores de hoy están en todas partes: redes sociales, Amazon (y otros mercados en línea), blogs, sitios web, etc. Unifique la huella digital de su marca y facilite que los compradores la reconozcan sin importar dónde la encuentren.
Tómese el tiempo para implementar esta simple estrategia de comercio electrónico y el reconocimiento de su marca y las ventas aumentarán.
