4 formas de destacar como pequeña empresa en un espacio abarrotado Diferenciese en el panorama competitivo trabajando de manera más inteligente, no más difícil.
Por Pia Beck
Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés.
Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales
El año pasado, sin duda, ha exigido cambios y cambios en más formas de las que nadie podría haber imaginado. Las empresas fueron catapultadas al modo de resistencia con un enfoque singular: la supervivencia.
A medida que los nuevos métodos de supervivencia (y mensajes) se convirtieron en la norma, los empresarios cayeron en el patrón de usar su mensaje para cerrar la brecha entre lo sin precedentes y la pospandémica. El auge de la pequeña empresa, la competencia y la sobresaturación de la información crean un espacio abarrotado que exige diferenciación. Frente a un mundo reemergente, hace mucho tiempo que los dueños de negocios deben abordar la comercialización de sus negocios de maneras nuevas e inventivas, enfocándose en el consumismo consciente, la investigación intencional y la experiencia humana, todo sin el abrumador de lo que otros están haciendo.
Las pequeñas empresas están surgiendo y las suposiciones están impulsando la lucha
A medida que el espíritu empresarial experimenta un aumento desde la pandemia, con un crecimiento del 24% entre 2019 y 2020 en todo el mundo, los espacios se han saturado más. La competencia y la sobrecarga de información están en todas partes. Lo que los dueños de negocios no están pensando son estas advertencias:
La suposición de que todos los consumidores de un nicho utilizan los mismos criterios.
Seguir un marco establecido por predecesores o competidores es el camino de menor resistencia, más aún en un mundo predominantemente en línea.
Entonces, ¿cómo se convierte una empresa en la primera de su tipo, es decir, que en lugar de preocuparse por competir con otros, se labra su propio lugar, definiendo lo que significa destacarse junto a cientos de empresas similares?
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Haga de su empresa la opción clara para el cliente adecuado
Tener éxito como negocio significa ir contra la corriente. Esto requiere comprender que las siguientes cosas harán que su empresa sea la opción clara para la persona adecuada:
Desarrollar nuevos criterios que satisfagan las necesidades únicas de un cliente específico.
Inscribe a tus clientes en una cultura que se alinee con sus valores
Fomentar la lealtad del cliente a través de oportunidades de compra repetidas.
Aprovechar las tendencias, tratar de competir con otras empresas por la atención de los mismos clientes o desarrollar su negocio para escalar antes de centrarse en la masa crítica simplemente no funcionará en el panorama actual de las pequeñas empresas.
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Cómo destacar en un espacio abarrotado
1. Profundice en los datos para establecer nuevos puntos de referencia para el éxito y diseñar soluciones y servicios no convencionales para satisfacer las necesidades de sus clientes.
Siempre que pueda, proporcione interacciones humanas que hagan que sus clientes se sientan vistos de maneras que otras marcas no se han conectado con ellos. Escuche con generosidad, cuídese de manera única y cree un rincón del mercado del que los clientes sientan que deben formar parte.
Pregúntese: ¿Qué hace de manera excepcional y única? ¿Quién es el cliente que quiere exactamente eso? Ahora, ¿cómo inscribe a esos clientes para que pueda brindar la experiencia que desean, pero tal vez no hayan podido identificarlos explícitamente?
2. En lugar de luchar por la saturación del mercado, busque construir una cultura que sirva a los clientes de manera integral como humanos y consumidores, basada en valores compartidos.
Las empresas pueden tener un mayor impacto siendo y creyendo precisamente en quién y qué es su marca, en lugar de tratar de satisfacer a todos.
Pregúntese: ¿Qué valoran sus clientes? Con base en esta información, ¿cuáles son los criterios que más importan a la hora de invertir en un producto o servicio como el suyo? ¿Qué valores encarna su empresa? ¿Cómo se pueden traducir estas cosas en procesos tangibles, mensajes y puntos de contacto que hagan que las personas sientan que han encontrado el lugar al que pertenecen?
3. Cree una comunidad alrededor de su marca de la que sus clientes quieran contarles a los demás.
Como líder de esta comunidad, avance hacia un territorio inexplorado y asegúrese de llevar a sus clientes en el viaje con usted, inscribiéndolos en su evolución compartida, o redefiniendo los entornos que ya han sido reclamados.
Pregúntese: ¿Cómo puede liderar con sentido y animar a otros a hacer lo mismo? ¿De qué manera la comunidad se siente como un espacio seguro para hablar de manera impactante, tomar acción y conectarse con otros?
Pero, ¿por qué importa algo de eso?
Destacar en un espacio abarrotado como una pequeña empresa no se trata solo de cortar el ruido para ver el éxito. Si bien hacer crecer un negocio año tras año, generar ingresos y alcanzar los puntos de referencia son factores esenciales, no son las únicas métricas que importan.
Lo que importa es qué tan bien puede identificar, atraer e inscribir a un cliente que se convierte en un campeón de su marca: los clientes que le compran sin pensarlo dos veces, una y otra vez, porque no solo creen que su negocio es lo mejor para ellos , pero también sienten que pertenecen a un grupo de personas que también compran en su negocio.
Para destacar como empresa, no tiene que ser mejor que cualquier otra empresa, solo tiene que ser lo mejor para su cliente.
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