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5 estrategias para pequeñas empresas para recuperarse, reconstruirse y prepararse Los propietarios de pequeñas empresas pueden adoptar estas estrategias de recuperación para recuperarse y prosperar en condiciones impredecibles.

Por Zaheer Dodhia Editado por Dan Bova

Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés.

Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales

Estamos viviendo una época muy incierta: día a día parece casi imposible predecir lo que vendrá después.

Es fácil ver que los acontecimientos bastante dramáticos en 2020 han impactado a empresas de todos los tamaños, y especialmente a las pequeñas empresas. Un estudio de 5800 pequeñas empresas en los EE. UU. Señaló el hecho de que las empresas más pequeñas tienden a ser "financieramente frágiles", lo que solo exacerba los problemas que enfrentan durante tiempos de crisis nacional, por ejemplo.

Es imposible predecir completamente lo que sucederá en 2021 y más allá, pero existen estrategias que pueden ayudar a las pequeñas empresas a estabilizarse y crecer. Analicemos cinco de ellos aquí.

Genere múltiples fuentes de ingresos

Se ha recopilado una gran cantidad de contenido sobre múltiples fuentes de ingresos y cómo crearlas, e incluso hay expertos en negocios que promocionan una variedad de fuentes de ingresos como la forma más segura de convertirse en millonario.

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Por supuesto, todo el mundo quiere triunfar. Entonces, ya sea que su objetivo sea convertirse en millonario o no, vale la pena el esfuerzo de buscar múltiples fuentes de ingresos dentro de su pequeña empresa.

Muy pocas empresas se basan en un solo producto. Es casi imposible mantener un negocio con un enfoque tan limitado. Cuantos más productos tenga para vender, más probabilidades tendrá de tener éxito.

Pero generar múltiples flujos de ingresos es más que solo vender diferentes productos; a menudo, también se trata de marketing desde diferentes plataformas, para diferentes clientes o de generar ingresos pasivos. Las posibles fuentes de ingresos que podrían agregarse a su línea de productos incluyen una variedad de ideas, como:

  • Videos de YouTube, posiblemente centrados en cómo usar sus productos o en su marca y empleados.

  • Productos complementarios, como herramientas que se requieren para utilizar su producto principal

  • Servicios de consultoría, dirigidos directamente a las personas que utilizan su producto

  • Servicios de instalación y mantenimiento que facilitan el uso de su producto

Piense en ello en porcentajes. Si su producto principal representa el 80 por ciento de sus ingresos, entonces si se ve afectado por una recesión económica, ha perdido el 80 por ciento de sus ingresos totales. Sin embargo, si tiene diez fuentes de ingresos diferentes y pierde una, todavía tiene el 90 por ciento. Esos son dos extremos para ilustrar cómo puede funcionar, pero cómo lo ponga en práctica depende de usted.

Realmente no hay límite en los diferentes tipos de ingresos que se pueden agregar a su fuente principal. Todo depende del tipo de negocio que maneje, la necesidad del mercado y su propia imaginación.

2. Busque financiación antes de que la necesite

Todo buen empresario se da cuenta de que habrá buenos y malos momentos para el negocio. Los dueños de negocios inteligentes buscan fondos suficientes, asegurados de la manera correcta en el momento adecuado, para superar los malos tiempos.

Esto significa evaluar con precisión sus necesidades como empresa nueva y estar al tanto de lo que vendrá en el futuro a medida que crece. Sus necesidades no serán solo internas, como pagar los gastos generales; esas necesidades financieras también deberían seguir cambiando a medida que crea nuevos productos, llega a nuevos clientes y desarrolla su negocio.

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No espere hasta el último minuto para buscar financiación. El mundo es un lugar incierto y contar con fondos ayudará a su empresa a capear las tormentas que pueden llegar sin previo aviso. Mantenga su financiamiento en su lugar para cuando sea necesario, ya sea a través de inversionistas y patrocinadores, a través de programas de préstamos para pequeñas empresas o mediante sus propios ahorros si es absolutamente necesario.

3. Aproveche su marca para generar lealtad

Uno de los aspectos más importantes de un negocio exitoso es la lealtad de sus clientes. Si crea una marca que es digna de lealtad, será mucho más fácil mantener a su empresa en tiempos de recesión económica. Incluso si sus clientes no pueden comprar con usted con tanta frecuencia o con tanta amplitud como antes, harán todo lo posible para no darle la espalda. Aproveche esa lealtad de varias maneras:

  • Recompense a sus clientes por su lealtad ahora. Ponga en marcha un programa de fidelización; darles recompensas por compartir su negocio con otros; y céntrese en el valor de cada uno para su empresa. Hazlo personal.

  • Comuníquese con su audiencia en las redes sociales. Cree conversaciones que les permitan ver su marca como auténtica. Alrededor del 90 por ciento de los consumidores citan la autenticidad como un factor decisivo en las marcas que respaldan.

4. Invierta en su servicio al cliente

El servicio al cliente a menudo pasa a un segundo plano en términos de estrategia. Puede suponer que los clientes quieren ser leales, especialmente si ha invertido el tiempo adecuado en entablar relaciones con los clientes, comercializar de manera efectiva y comunicarse en las redes sociales.

Esos elementos pueden ser tratados como base, pero haga todo lo posible por no decepcionarlos. Responda rápidamente a sus preguntas o inquietudes. Nunca ignore a un cliente que se acerca.

Si los clientes solo tienen cosas negativas que decir sobre su negocio, haga lo que sea necesario para corregirlo. Es mucho más caro tener un excliente descontento que difunda su historia de terror que hacer su próximo producto en la casa.

Una de las mejores formas de hacerlo es integrando un excelente sistema de servicio al cliente en su sitio web. Si no puede tener un agente de servicio disponible en todo momento, use un chatbot bien diseñado que sepa cuándo traer a un humano real. Envíe mensajes de confirmación cuando reciba correos electrónicos y siempre haga un seguimiento de cualquier correspondencia.

Básicamente, haz que tus clientes sientan que te importan. Si no le importan a usted, no le importará a ellos cuando llegue el momento del apoyo y la lealtad.

5. Crea una identidad única

La clave final para construir una pequeña empresa que se recuperará de cualquier recesión económica es crear algo verdaderamente único. A medida que construye su base de clientes, preste atención a la retroalimentación, las brechas en el mercado y otros indicadores para decirle lo que falta; Si tiene un producto con mucha competencia, observe qué detalles pueden hacer que realmente se destaque del resto.

Junto con un producto único, cree una identidad de marca única : armonice sus mensajes, imágenes, presencia en las redes sociales y todos los demás aspectos para crear algo que sea completamente distinguible de otras empresas, que llame la atención y que cree una conexión personal con su empresa. espectador a través de todos y cada uno de los aspectos.

En última instancia, nadie sabe qué podría pasar con nuestra economía el próximo año. Pero seguir el viejo dicho, "Espere lo mejor y prepárese para lo peor", no es una mala idea. Si se asegura de que su pequeña empresa esté en condiciones de recuperarse de cualquier posible recesión económica, puede planificar el futuro y el crecimiento exitoso de su empresa.

Zaheer Dodhia

Entrepreneur Leadership Network® Contributor

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