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5 resultados comerciales de las relaciones públicas que se pasan por alto para las empresas de rápido crecimiento Todas las empresas, sin importar el tamaño, pueden aprender de las marcas más grandes del mundo que ven las relaciones públicas de manera integral.

Por Tara Coomans

Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés.

Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales

Desde la línea de fondo hasta el piso ejecutivo, las empresas más exitosas ven las relaciones públicas como una estrategia comercial integrada. Muy a menudo, las empresas de rápido crecimiento ven las relaciones públicas como una palanca para el conocimiento y la marca. Y si bien eso es un resultado, las relaciones públicas tienen otras ventajas. Todas las empresas, sin importar el tamaño, pueden aprender de las marcas más grandes del mundo que ven las relaciones públicas de manera integral.

Estos son cinco resultados de las relaciones públicas que a menudo se pasan por alto.

1. Ingresos: métricas pasadas por alto en relaciones públicas

Las empresas modernas y de rápido crecimiento rastrean las métricas de primera línea junto con los KPI de relaciones públicas para ver el mayor impacto de las relaciones públicas en los ingresos. Desde la disminución del tiempo de espera hasta el aumento de las conversiones en línea y la mejora de la lealtad a la marca, las relaciones públicas mejoran el resultado final. Los ejecutivos expertos en desarrollo empresarial utilizarán la cobertura mediática de la prueba social para reducir la fricción en los acuerdos. Las relaciones públicas crean confianza y dejan una impresión, lo que reduce la rotación y aumenta métricas como el valor de por vida. Los consumidores expuestos a un producto de un punto de venta de confianza tienen más probabilidades de realizar una conversión.

Es un error confiar en métricas que solo brindan atribución directa, y este es el motivo: digamos que un cliente encuentra su marca en las redes sociales, pero nunca ha oído hablar de la empresa o marca. ¿Qué hará el cliente? Acude a Google. En este punto, desea que las reseñas, el SEO y las menciones de prensa positivas trabajen juntos para crear una impresión positiva de su empresa. Después de todo eso, es posible que el consumidor acceda directamente a su sitio web, lo que dificulta la creación de una atribución, especialmente con el aumento de las consideraciones de privacidad.

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2. Atraer talento: el secreto mejor guardado de las relaciones públicas

La marca del empleador tiene un impacto significativo en la contratación; El 72% de los reclutadores de todo el mundo está de acuerdo. Los reclutas más talentosos saben lo que valen, y el 75% de los reclutas revisan la marca de un empleador incluso antes de postularse, según LinkedIn.

Los mejores talentos quieren trabajar para una empresa que los enorgullezca, y es posible que quieran compartir el centro de atención o buscar una marca con un propósito más profundo. Una presencia constante en los medios le dice a un candidato potencial que la empresa está reinvirtiendo en el éxito y puede ofrecer un potencial de crecimiento.

Las relaciones públicas ayudan a atraer talento y también pueden mejorar la retención de talento. Si su empresa está luchando por atraer el talento adecuado, asegúrese de que sus relaciones públicas incluyan estrategias de adquisición de talento.

3. Inversores: Alcista en relaciones públicas

Para las empresas emergentes y las marcas de rápido crecimiento, esta es una métrica vital. Las relaciones públicas muestran a los inversores potenciales que existe una perspectiva de inversión a largo plazo en los niveles más altos. Los inversores también necesitan ver la escala y el potencial .

La atención de los medios también muestra a los inversores que su marca o empresa tiene piernas y que es probable que obtengan un ROI considerable. Los inversores están tan entusiasmados con la forma en que las relaciones públicas mejoran los resultados comerciales que muchos inversores elevan inmediatamente las iniciativas de relaciones públicas después de invertir en una empresa.

Los directores ejecutivos astutos que buscan inversiones saben que deben incluir las relaciones públicas como una parte vital de su presupuesto en las plataformas de lanzamiento. Los capitalistas de riesgo son tan optimistas con las relaciones públicas que muchos de los capitalistas de riesgo tecnológicos más grandes integran las relaciones públicas en sus estrategias de crecimiento, ya sea a través de agencias o de sus propios ejecutivos con mentalidad de relaciones públicas.

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4. Antes de la OPI o fusión / adquisición: la métrica definitiva de PR

Un plan sólido de comunicación y relaciones públicas antes de la OPI o M / A paga literalmente dividendos. Prepararse para un evento de OPI o M / A requiere años de planificación y estrategia , y las relaciones públicas son un ingrediente importante. Darle a las relaciones públicas un lugar en la mesa de planificación ahorra tiempo y dinero, además, a medida que la empresa crece, también lo hace el valor de la marca y el valor de la marca.

El valor medio de una empresa estadounidense antes de la OPI fue de 577 millones de dólares en 2020; llegar a esa valoración sin relaciones públicas y marketing integrados es casi imposible. Esto es especialmente cierto para las empresas con activos intangibles (propiedad intelectual, servicios, etc.); en 2015, más del 84% del S&P 500 eran activos intangibles. ¿Cómo apalancar un activo intangible? Una forma es asegurar esa IP a través de la marca y la mensajería.

Si la empresa tiene una oferta pública inicial en el horizonte, las relaciones públicas y las relaciones con los inversores (RI) son socios fundamentales para el éxito. Las relaciones públicas no solo garantizan que la mensajería y la comunicación sean consistentes, confiables y en el mensaje, sino que también colabora con IR para garantizar campañas integradas y mensajes cohesivos.

5. Seguro de reputación: compre ahora o pague después

Vivimos en una cultura de cancelación. Las empresas de rápido crecimiento, las industrias emergentes y las marcas impulsadas por un propósito son especialmente vulnerables a los cambios en la percepción pública o un paso en falso que las lleve a un apuro.

El momento de depositar la confianza es antes de una crisis; Una estrategia de relaciones públicas concertada y sistemáticamente impulsada por la confianza reducirá la intensidad de la interrupción y facilitará la difusión de su mensaje. Además, si el negocio se encuentra en una industria emergente y regulada (drones o cannabis, por ejemplo), las relaciones públicas positivas pueden ser una ventaja tanto para la empresa como para la industria. Cuando los formuladores de políticas consideran las regulaciones, a menudo miran la percepción pública actual como parte de la toma de decisiones. Las relaciones públicas positivas muestran una buena ciudadanía corporativa y promueven la causa de la industria.

Relacionado: El impacto de las relaciones públicas en las pequeñas empresas

En un mundo donde la persona promedio recibe más de 12.000 mensajes de medios al día, las relaciones públicas son un socio fundamental para cualquier negocio. Atrás quedaron los días en que influir en una pequeña minoría sería suficiente para que una empresa escale, florezca y crezca. El mundo es conocedor de los medios de comunicación, y las industrias emergentes, las empresas de rápido crecimiento y las marcas orientadas a un propósito necesitan relaciones públicas más que nunca, pero también deben ser más claras que nunca sobre las estrategias y los resultados que más los beneficiarán.

Tara Coomans

Entrepreneur Leadership Network® Contributor

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