¿Centrarse en una cosa o diversificar? Los consejos para nuevos negocios caen casi inevitablemente en esos dos campos, pero en realidad existe una manera efectiva de adoptar ambas estrategias.

Un consejo predominante que se ofrece a los propietarios de nuevos negocios es que es vital enfocarse en lo único en lo que es bueno, y quizás enfocarse en un tipo de audiencia en el proceso. Si bien ese enfoque podría ser sólido y bien intencionado, también presenta algunos problemas. Una es que, para muchos, centrarse en una cosa o en una oferta para un solo grupo de personas puede ir en contra de lo natural para crear e innovar. En segundo lugar, tener una oferta tan limitada y limitada podría ser riesgoso para una empresa en el mundo en constante cambio de hoy.

Sin embargo, lo que puede ser el mayor desafío es el conflicto que se presenta cuando hay mensajes contradictorios en los consejos: enfocarse en una cosa, su nicho, mientras que también sugiere que se diversifique con múltiples fuentes de ingresos. Entonces, cual es? ¿Debería tener un enfoque singular y arriesgarse a que una cosa se vuelva obsoleta en un mundo cambiante, o crear múltiples flujos de ingresos para poder girar más fácilmente?

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La cuestión no es tanto si debería diversificar un negocio; Creo que deberías ... es más una cuestión de cuándo. Porque, hasta que te hayas establecido como bueno y conocido por una cosa, introducir algo más puede agregar complejidad que confundirá tu marca, no solo dividirá tu propio enfoque, sino que también generará confusión para la audiencia entre la que necesitas ser reconocible. Por supuesto, es muy común que las empresas presenten una nueva línea de productos o servicios para rescatar las ventas que podrían estar rezagadas con respecto a las expectativas. El problema es que casi siempre es el momento equivocado.

Digamos, por ejemplo, que su línea de ropa para mujeres aún no ha despegado, simplemente no está obteniendo el reconocimiento de marca o las ventas que esperaba, por lo que piensa en agregar una línea de cosméticos. Si bien puede parecer que pueden apoyarse entre sí y, de hecho, podrían ser buenas líneas de productos complementarios, el problema es similar a golpear la aleta en una máquina de pinball: simplemente lanzaste la pelota en otra dirección ... nos especializamos en ropa, y ahora también lo es. productos cosméticos. Hasta que esa línea de productos o servicio principal se haya consolidado, agregar una segunda o tercera parte puede ser demasiado pronto. Es mejor ser conocido por una cosa antes de presentar otra.

¿Eso significa que no puede comenzar con múltiples líneas de productos o servicios? Absolutamente no, siempre y cuando los múltiples se mantengan juntos con un mensaje de marca única bajo un mismo paraguas de ofertas. Por ejemplo, se abre un salón de hombres que incorpora los cortes de pelo y afeitados habituales, al tiempo que ofrece los servicios menos típicos de ropa personalizada y blanqueamiento dental. Una variedad de servicios y productos, sí, pero con un enfoque único en la apariencia de los hombres y con un mensaje de marca única, tal vez algo como, "Todo lo que un hombre necesita para verse bien en un solo lugar".

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Luego imagina, en ese mismo escenario, la apertura de la empresa como un servicio exclusivamente de peluquería, pero antes de que eso realmente se afianzara, se introdujo una opción de ropa personalizada. Podrías imaginar a la gente preguntando: "¿Qué es ... cortes de pelo o ropa personalizada?" Sí, son productos complementarios, pero el riesgo está en crear confusión y complejidad, porque un servicio no se afianzó por completo antes de que se introdujera el segundo.

Ahí radica la respuesta a lo que se ha convertido en una antigua pregunta: ¿Debería concentrarse en una cosa? Porque tantos gurús de los negocios nos han dicho que "las riquezas están en los nichos", que la única forma de tener éxito es enfocarse en el láser de un solo concepto, mientras que otros han ofrecido que es mejor diversificar, ofrecer una multitud de productos y servicios a una variedad de audiencias, y así protegerse contra cambios inevitables.

En resumen, la respuesta a ambos es "Sí", pero hágalo a su debido tiempo.

Primero, establezca la marca y su oferta principal. Sea excelente y espere hasta que casi se venda solo, luego presente productos y servicios adicionales. Piense en muchas marcas que ahora tienen una variedad tremenda en lo que ofrecen (Apple, McDonald's, Starbucks), pero aún puede identificar lo único que eran mejores al principio. Por otro lado, ¿alguien sabe qué representaba originalmente Sears? Claro, ofreció mucho: comenzó con Sears Homes, luego pareció especializarse en ropa, pero con el tiempo ganó más reconocimiento por los electrodomésticos. Sin embargo, al final, nada fue lo suficientemente reconocible como para resistir la introducción de tantas otras líneas de productos. Es una pena, pero no una gran sorpresa, que la compañía haya anunciado recientemente que cerrará la última tienda Sears en el mismo estado, Illinois, donde tiene su sede desde su fundación en 1892.

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Por lo tanto, concéntrese hasta que sea conocido por una oferta principal y hasta que el reconocimiento de la marca se afiance. Solo entonces habrá ganado la libertad de agregar múltiples flujos de ingresos, estableciéndose como un negocio en crecimiento y creando suficiente diversidad para garantizar que pueda resistir los cambios inevitables que se avecinan.