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La diversidad y la tecnología tienen el poder de impulsar los ingresos comerciales ¿Cuál es la conexión entre diversidad y tecnología para maximizar la rentabilidad en los negocios?

Por Thomas Helfrich Edited by Amanda Breen

Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés.

Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales

Aunque las empresas han adoptado tecnología para automatizar roles, maximizar la productividad y agregar más inteligencia a su trabajo, todavía nos falta una pieza del rompecabezas. Rocíe diversidad e inclusión en eso, y el resultado es "inteligencia diversa", que fomenta la innovación y la creatividad y dispara la rentabilidad de la empresa.

¿Sabía que las empresas más diversas ahora tienen más probabilidades que nunca de superar a sus pares menos diversos en rentabilidad?

La diversidad ha sido un tema candente en los últimos años y ha obtenido respuestas favorables. La importancia de la diversidad en los negocios no puede subestimarse: alrededor del 70% de las empresas diversas están mejor posicionadas para capturar nuevos mercados.

La realidad es que un entorno diverso es un caldo de cultivo para la creatividad y la innovación, ya que personas diversas de diferentes culturas, orígenes, orientaciones, puntos de vista digitales y espíritus creativos se unen para que funcione. Ahora bien, ¿no es esa una buena receta para el máximo desarrollo tecnológico?

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Es hora de repensar la forma en que hacemos negocios y replantearnos estrategias.

Por que importa la diversidad

Seguimos afirmando que hay belleza en la diversidad. Entonces, intuitivamente, ya sabemos que la diversidad importa, especialmente en los negocios. La diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo han ido más allá de ser políticamente correctos y seguir a la multitud. A lo largo de los años, ya no se trata solo de la edad, el género y la raza, sino también de contratar una amplia gama de talentos para generar más valor. Los entornos homogéneos no pueden fomentar la creatividad, la variedad, la innovación y la empatía de la forma en que lo hacen los diversos.

La diversidad aporta innovación y crea un entorno laboral más próspero. Esto explica por qué Singapur ocupa el primer lugar en el mundo en cuanto a preparación digital y actualmente es reconocido como el país más preparado para la tecnología del mundo. Singapur es un crisol multicultural, y esta diversidad ha servido como un activo para la pequeña isla, agregando un valor masivo a través de la innovación y tecnologías disruptivas. Su población bien integrada valora la meritocracia sobre la raza, el género y la religión. La diversidad no es solo un concepto: es un activo tanto para las empresas como para sus empleados.

El caso de la tecnología en los negocios

El dinero hace girar al mundo mientras que la tecnología hace que las empresas sobrevivan y superen las expectativas. Imagine una empresa de esta generación actual sin inversión en infraestructuras tecnológicas como computadoras, herramientas de automatización y plataformas de reuniones virtuales. ¿Cuáles son las probabilidades de que una empresa así sobreviva?

El papel de la tecnología en los negocios se ha vuelto indispensable para las empresas de hoy en día. Las empresas multinacionales como Amazon y Apple y las pequeñas empresas de todo el mundo confían cada vez más en la tecnología para impulsar la innovación, la estrategia, el crecimiento y la ventaja competitiva.

La tecnología en las empresas impulsa la creatividad de los empleados y mejora la comunicación. Las plataformas de comunicación fluidas como Slack y otras plataformas de relación con el cliente crean experiencias comerciales personalizadas para sus clientes. Por ejemplo, Salesforce puede conectarse mejor con sus clientes, rastrear su actividad en su plataforma, automatizar algunos mensajes valiosos a través de chatbots y comercializarlos de manera increíblemente efectiva.

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Un aspecto de la tecnología que actualmente está transformando el rostro del marketing digital es la inteligencia artificial. Con AI, puede automatizar el aprendizaje del comportamiento del cliente y generar información que lo ayude en el marketing dirigido y mejorar su ROI en un 22% .

Parece que la tecnología por sí sola tiene todas las bases cubiertas, lo que nos deja con la pregunta: ¿Cuál es la conexión entre la diversidad y la tecnología para maximizar la rentabilidad en los negocios?

Cómo la diversidad y la tecnología aumentan los ingresos y generan ganancias

La tendencia más reciente en las grandes empresas es un pequeño avance en la adopción de la diversidad y la inclusión entre la fuerza laboral. Un estudio de McKinsey muestra que las empresas con la fuerza laboral más diversa, incluidos los equipos ejecutivos, superan a sus pares en rentabilidad en un 33%. El estudio también informa que estas empresas con mejor desempeño en el cuartil superior de empresas con diversidad de género tienen más mujeres en roles de línea que roles de personal, lo que ha resultado en un desempeño financiero superior absoluto.

Una de las principales razones por las que la diversidad y la tecnología dan como resultado una mayor rentabilidad es que la tecnología necesita una base y una organización firmes. Esto significa una gran cultura empresarial que aprovecha el talento a través de los horizontes para garantizar formas variadas de crear nuevas ideas y desarrollar soluciones y productos únicos.

La diversidad y el rendimiento del equipo están estrechamente vinculados. La idea detrás de la mayor diversidad y los equipos de mayor rendimiento es que cuanto más diverso es el equipo, más refleja a su público objetivo.

Ha habido casos de selectividad en algunos productos tecnológicos, lo que ha dado como resultado que los productos sirvan solo a una audiencia homogénea. Tener un equipo ejecutivo diverso evitaría este error, ya que el equipo tiene en cuenta todos los elementos. Como resultado, la organización puede volverse más empática, comprensiva y, en última instancia, crear una mejor experiencia de usuario para fomentar la lealtad que impulsa la rentabilidad a largo plazo.

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La diversidad no se trata solo de marcar la casilla. E invertir eficazmente en infraestructuras tecnológicas requiere un excelente equipo para la máxima innovación. La diversidad y la tecnología son activos tanto para la sociedad como para las empresas.

Con un equipo diverso en su lugar, las empresas pueden tener la perspectiva que tanto necesitan para comprender mejor las necesidades cambiantes de los clientes. Las empresas no son solo empresas ajenas a una sociedad. En cambio, son parte de la sociedad que deberían reflejar para cultivar la innovación a través de una perspectiva creativa diversa.

No se pierda la tecnología emergente y no olvide que las empresas necesitan una cultura empresarial saludable para que la innovación prospere.

Thomas Helfrich

Entrepreneur Leadership Network® Contributor

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