Por qué su empresa debería ser una empresa benéfica o una empresa B Las marcas que lideran con un propósito generarán una reputación más sólida, afinidad con la marca y resultados finales.

Por Randy Garn

Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés.

Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales

Vivimos en una era de responsabilidad social, tanto a nivel individual como empresarial. Esta responsabilidad no solo se siente por las presiones internas, sino que también es muy demandada por una base de consumidores concienzuda. Muchos consumidores evitarán comprar de marcas sin causas sociales o planes de devolución. Por eso, si las empresas de hoy quieren tener éxito, deben encontrar una causa, defenderla y abrazar los valores que encarna la causa.

Cuando su negocio defiende los valores y trabaja con un propósito, será más rentable. Esa es la línea de fondo. Pero también sucede algo interesante e intangible: es más probable que sus consumidores recomienden su negocio a amigos y familiares, lo defiendan en caso de un paso en falso o una crítica pública y confíen en usted implícitamente. Sienten que apoyan indirectamente su causa cuando le compran, lo que generará lealtad a la marca. Zeno Strength of Purpose 2020 encontró todos estos aspectos positivos, y más, en su estudio de 75 marcas y más de 8,000 consumidores en ocho países.

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Además de construir su balance final, encontrar un propósito auténtico y específico resonará con sus empleados. Hacer que la RSE (Responsabilidad Social Corporativa) sea parte de su cultura corporativa ayuda a sus empleados a sentirse conectados con su organización y aumenta la satisfacción laboral, según el Center for Creative Leadership.

Pero, ¿cómo demuestra que su compromiso de crear un cambio es verdaderamente auténtico, en lugar de simplemente subirse al carro del marketing?

En muchos casos, es más probable que las personas confíen en la palabra de un tercero que en la palabra de la empresa en sí. La mayoría de los estados tienen un proceso para convertirse en una "corporación de beneficios", que cambia el modelo de primacía de los accionistas a la primacía de las partes interesadas. Su empresa debe comprometerse con la RSE y el bienestar de todas las partes interesadas (empleados, consumidores, fabricantes) en lugar de aquellos que se benefician directamente a través de las acciones.

Convertirse en una corporación de beneficios reconocida por el estado es un gran primer paso, pero la designación es el resultado de una autoevaluación, que puede dejar a los consumidores con ganas de tranquilidad adicional.

En 2006, B Lab, una organización sin fines de lucro, se fundó con la idea de que las empresas pueden ser una fuerza para el bien. Su riguroso proceso de certificación y el énfasis en la validación de terceros, la responsabilidad legal y la transparencia pública han ayudado a marcar el comienzo de un nuevo estándar de responsabilidad social corporativa: la Corporación B Certificada. Esto no solo aumenta la confianza del consumidor en el deseo de retribución de una empresa, sino que reafirma el deseo de la empresa en sí.

Desde cervecerías hasta fabricantes de plásticos, fabricantes de ropa para exteriores y panaderías, el alcance del negocio de B Corp se extiende por todas partes. B Corps puede estar dirigido por un único propietario o ser una gran corporación. Pueden ser públicos o privados, pero todos comparten un triple resultado de personas, planeta y ganancias.

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¿Cómo es trabajar para una empresa B? Entrevistamos a empleados de Malouf, una empresa B con sede en Utah certificada por B Lab en 2019.

Malouf ya estaba profundamente comprometido con los valores y el cambio. Sin embargo, el equipo de marketing y legal de Malouf tomó la decisión comercial de pasar por el exhaustivo proceso de certificación de B Lab. Desde su certificación, el equipo ha visto mejoras que pueden atribuir específicamente a su nuevo estado.

El director de marketing Scott Carr describió las áreas principales en las que ha notado cambios. "Hemos aumentado la confianza y la lealtad de nuestra base de clientes actual, tanto con nuestros socios comerciales como con nuestros consumidores. La certificación ha abierto las puertas a nuevas asociaciones: las grandes empresas y los posibles licenciatarios están más dispuestos a hacer negocios con una empresa que está teniendo un impacto positivo en el mundo ".

Carr también notó un cambio simultáneo en el compromiso de los empleados, afirmando: "Hemos visto mejoras en el talento, la contratación y la satisfacción general de los empleados. De hecho, hemos duplicado el número de mujeres solicitantes desde que obtuvimos la certificación en 2019 ".

Para obtener más información sobre las Corporaciones B certificadas, visite bcorporation.net .

La verdad es que convertir su negocio en una Corporación de Beneficios es mucho más que una expectativa impulsada por el consumidor; es una necesidad absoluta. Claro, apuntala sus resultados de una manera impresionante, pero también orienta la toma de decisiones, brinda satisfacción a sus empleados y crea un entorno de servicio y retribución que ayudará a su empresa a prosperar.

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Randy Garn

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