Cómo garantizar la participación de su equipo senior Hacer crecer su empresa requiere que sea un líder del cambio. Sin embargo, con demasiada frecuencia nos encontramos con la resistencia de las mismas personas en las que confiamos para construir nuestro futuro.

Cuando comencé, tenía mis metas. Iba a ser un emprendedor exitoso; Iba a cambiar el mundo.

El comienzo de mi carrera empresarial estuvo marcado por una oleada de energía. De hecho, esta carrera se convirtió en una carga precipitada: me sentí imparable. Mi socio comercial y yo contratamos a nuestro primer miembro del personal, ganamos nuestros primeros clientes importantes y formamos un equipo. Fue, como estoy seguro de que usted mismo lo sabe, totalmente estimulante.

Recuerdo haberme dado cuenta de que teníamos una docena de personas en el estudio; estábamos produciendo anuncios de televisión para Microsoft y sitios web para Hewlett-Packard y Snickers. Todo fue un poco loco. No tenía ni idea de lo que estaba haciendo.

Esto fue hace 27 años. Era el comienzo de la era digital y lo estábamos revolucionando; todo lo que hicimos fue mágico. Un día, el Grupo Omnicom de $ 10 mil millones llamó a nuestra puerta y nos preguntó si queríamos venderles nuestra agencia. Recuerdo estar petrificado de que no supiéramos realmente cómo eran nuestras finanzas. A quien le importaba Éramos famosos; ¡Estábamos rompiendo cosas y cambiando el mundo! Otro día, una de las empresas de publicidad más famosas de Londres nos llamó y me preguntó, directamente, cómo ganábamos dinero. No tenía ni idea. Estaba en racha, y qué paseo fue.

Unos años más tarde, el glamour se había debilitado un poco. Estaba en mi tercera agencia. Había ganado algo de dinero, pero no estaba en un yate. Yo era ese emprendedor semi-exitoso: tenía un poco de fama, estaba en Wikipedia (que duró 17 años antes de que me editaran en su mayoría) y gané todos los premios del libro, pero no me había vuelto lo suficientemente rico como para retirarme realmente.

Diez años después, finalmente me persuadieron de unirme a un grupo intelectual de una docena de directores ejecutivos. Fue mi gracia salvadora. En el transcurso de cuatro años, aprendí cómo administrar un negocio y cómo ser un líder.

Y aprendí algo más interesante.

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Por que las cosas no cambian

Cada mes, después de regresar de un día con mi grupo de compañeros, habiendo aprendido alguna habilidad de liderazgo nueva (para mí) (que había existido durante cien años), reunía a mi equipo y repetía todo lo que había aprendido. Les diría a todos que lo haríamos de la nueva manera. Las cosas iban a mejorar. Tendríamos éxito.

Y al principio, todos estaban entusiasmados e intentaríamos hacer las cosas nuevas de una manera nueva. Por un tiempo, se mantendría, pero luego habría una crisis y todo volvería a los métodos antiguos y confiables.

Después de un tiempo, probablemente menos de seis meses, me di cuenta de que mis "granadas de cambio" dejaron de ser recibidas con entusiasmo y renovado esfuerzo. Por el rabillo del ojo, podía ver a la gente poniendo los ojos en blanco. La gente aplaudía, volvía a sus escritorios y seguía haciendo las cosas tal como las hacían antes.

Dejé de conseguir la compra

Fue casi fatal para nuestro negocio. Dejé de progresar. Seguro, ganaríamos nuevos clientes. Claro, ganaríamos premios y haríamos cosas buenas, pero nunca crecimos realmente. Mejoramos en hacer las cosas de la forma en que las hacíamos. Nos volvimos tan buenos que no pudimos hacer ningún cambio porque, bueno, si no está roto, ¿por qué intentar cambiarlo?

De hecho, las personas a cargo de cada uno de nuestros departamentos se volvieron tan buenos en cómo hicieron las cosas que si hubiéramos querido permanecer en un par de millones en ventas anuales, podríamos haberlo hecho para siempre.

O hasta que nuestros competidores comenzaran a ofrecer algo mejor.

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La realización amaneció

Tienes que cambiar. Como emprendedor, no puedes quedarte quieto. Como líder, su trabajo es crear una cultura que acepte y abrace el cambio.

Había creado una cultura que rechazaba el cambio porque estaba imponiendo el cambio por el bien del cambio. Intentaba aplicar mi aprendizaje a la empresa de arriba hacia abajo. Debería haber conseguido que mi equipo hiciera el aprendizaje.

Eventualmente, aprendí. Al final, dirigí agencias durante 22 años antes de jubilarme a los 47 y desarrollar nuestro programa de aceleración. Durante los últimos seis años, hemos mostrado a las empresas cómo escalar rápidamente (escribí un libro completo sobre cómo hacerlo, llamado Scale at Speed ).

¿Sabes cuál es la lección más importante? No se trata de nuevos sistemas y procesos, aunque eso, por supuesto, juega un papel importante. No se trata de marketing, aunque una vez más, hacer una propuesta correcta es absolutamente fundamental. De hecho, la lección más importante es cómo lograr que su equipo acepte el cambio.

¿Y sabes qué? Es tan simple que parece que no puede ser verdad.

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Haga que su equipo invente la necesidad de cambiar ellos mismos

Entonces, ¿cómo lo haces?

Edwin Locke inventó algo llamado Teoría del establecimiento de metas. En esencia, dice que cuanto más desafiante sea el objetivo, más probabilidades habrá de que sus mejores personas den un paso al frente. En otras palabras, si crea un desafío heroico, es probable que atraiga héroes. Y los héroes , o jugadores A en el lenguaje de la administración , son exactamente las personas que desea en su negocio para construir su futuro.

Cuando trabajamos con empresas, lo primero que hacemos es seleccionar los A-players. No el equipo senior. Como hemos dicho, el equipo senior está totalmente comprometido con la forma en que se hacen las cosas ahora, no en cambiar nada. Así que reunimos a las personas que quieren crear su próxima etapa de evolución. Les decimos lo que queremos lograr. Y esto es crucial: les permitimos investigar cómo lo harán, cuáles serán los requisitos, cuáles serán las consecuencias. Luego, hacemos que descubran cómo hacer que suceda.

Y ese es el secreto. Puede leer mi libro y otros y aprender todas las mejores prácticas del mundo, pero si no obtiene la aceptación, nada cambiará.

Así que consiga esa aceptación. Encuentra tus superestrellas. Encuentre a las personas de su negocio que realmente quieran hacerlo más grande y mejor. Déjelos trabajar en cómo. El progreso y el crecimiento no provienen de ser un CEO de granada de cambio; Si realmente desea alcanzar sus metas y alcanzar sus sueños, debe ser el tipo de líder que haga que su equipo haga el trabajo pesado por usted.