Eludir la cultura de cancelación: 3 formas de administrar su reputación en línea Para evitar ser víctima de cancelar la cultura, ¿debe evitar estar en línea o hay formas de inocular su reputación? Aquí, veremos tres sistemas probados para administrar la reputación en línea.

Por Lida Citroën

Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés.

Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales

Hace sesenta años, la gente cancelaba sus suscripciones a revistas si un artículo o anuncio en particular los ofendía. Hoy en día, participar en la "cultura de cancelación" puede significar terminar una relación personal, hacer que alguien sea despedido o generar una tormenta de negatividad en línea. Un solo tweet puede acabar con una carrera o desencadenar más de 1 millón de retweets en un solo día. Las personas son canceladas cuando cometen un desliz, lo que genera indignación en las redes sociales, boicot y un gran riesgo para su reputación.

No son solo las celebridades las que están en peligro aquí; cualquier persona con presencia en línea puede ser cancelada. Dado que sus acciones en línea se reflejan en usted (y probablemente también en su empresa), depende de usted administrar su reputación para que no se vea arrastrado por el barro.

He asesorado a muchas personas que están preocupadas por ese resultado. Comencemos identificando cuándo corremos más riesgo de cancelar la cultura. A veces, la gente común se mete en problemas cuando actúa fuera de línea con sus valores. Aún más a menudo, un comentario público que se considera ofensivo o inapropiado molesta a una audiencia cuyos valores y creencias no comprendió completamente o fue descuidado al abordarlos.

Es natural sentirse intimidado por la perspectiva de cancelar la cultura. Los riesgos para su carrera y negocio son altos. Este es mi principal consejo sobre cómo construir y administrar de manera proactiva una reputación en línea a prueba de cancelaciones.

Crear contexto

Escuché a personas decir que debes esconderte o permanecer en silencio si no quieres que te cancelen. De hecho, lo opuesto es verdad. Cuanta más visibilidad le des a tus valores, creencias y trabajo en línea, más difícil será que tus palabras y acciones se saquen de contexto.

Su capital digital es valioso; te otorga poder. Cuando permaneces en silencio o publicas sin una intención clara, estás cediendo ese poder. A los "trolls" de Internet les encanta malinterpretar las palabras y acciones de los demás. Cuanto menos contexto tengas, más fácil será para los trolls entrar en acción.

Para crear un contexto sólido para las cosas que publicas, asegúrate de ser intencional y claro en todo lo que publicas. Aclare y enfatice sus valores y adhiérase al contenido que apoye esos valores. A menos que esté alineado con su marca personal y sus objetivos de reputación, evite involucrarse con la negatividad y los temas muy cargados en línea.

A medida que construye su marca personal, use estratégicamente su voz y sea intencional con el contenido que comparte en línea. Asegúrate de que se alinee con tus valores y con quién eres como persona. De esa manera, aprovechará al máximo su visibilidad en línea.

Relacionado: Esto es lo primero que pueden hacer las marcas para evitar la indignación pública y cancelar la cultura

Cura tu red social

Presta mucha atención a la compañía que mantienes. Cancelar la cultura no solo se dirige a aquellos que cometen un error activamente en línea; otras personas en sus redes profesionales y personales pueden ser arrastradas hacia abajo por asociación.

Organice su red inmediata para asegurarse de que sus valores se alineen con los suyos. Tus contactos no necesariamente tienen que compartir tus pasiones y misión exactas, pero sus creencias deben alinearse con las tuyas. Por ejemplo, si su religión juega un papel importante en su vida, construya una red de personas para quienes la fe también es importante.

En un sentido más amplio, su red debe reflejar los valores que defiende. Por ejemplo, si publica sobre la importancia de la diversidad para usted, su red debe estar compuesta por personas diversas. Asegúrate de practicar lo que predicas, especialmente con tus relaciones.

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Comprende a tu audiencia

Cuando no sabe lo que hace funcionar a su audiencia en línea, corre un grave peligro de publicar algo sordo, inapropiado u ofensivo. Considere el ejemplo de las celebridades que enfrentaron una reacción violenta por quejarse de tener que estar en cuarentena en hermosas mansiones al comienzo de la pandemia. Sus comentarios fueron criticados por ser sordos a quienes viven en situaciones mucho peores durante el encierro. Este tipo de problema puede surgir fácilmente cuando las personas se sienten demasiado cómodas en una conversación informal en línea o comienzan a sentirse anónimas detrás de un teclado.

Sepa quiénes son sus comunidades en línea. Infórmese sobre quién está leyendo y difundiendo su contenido, y a quién le gustaría dirigirse con su mensaje. Consulte los análisis demográficos que Google, Facebook y otros centros tecnológicos le brindan. Investigue qué ha llevado a otros en su campo a situaciones difíciles.

Relacionado: Cómo lidian las marcas con los que odian en línea, los trolls y la cultura de la cancelación

Por último…

Recuerde que usted tiene el control de su presencia en línea. Construir contexto, curar su red y comprender a su audiencia contribuirá en gran medida a inocular su marca personal y su reputación contra la cultura de la cancelación.

Los trolls siempre serán parte de Internet, pero siempre que utilice estos recursos para adoptar un enfoque seguro, constructivo y positivo de su contenido, las personas de su círculo se sentirán inspiradas a responder de la misma manera.

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