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La diferencia entre las paredes de ladrillo y los contratiempos, y cómo superar los últimos Incluso los contratiempos más desgarradores no son el fin del mundo, pero debes encontrar formas de mantener a tu equipo motivado y avanzando.

Por Patti Johnson Edited by Jessica Thomas

Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés.

Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales

La industria automotriz no es ajena a los obstáculos y la pandemia ha ofrecido muchas sorpresas inesperadas.

El fabricante de automóviles Rivian es una de las muchas empresas del sector que retrasa lanzamientos y entregas de productos. La compañía anunció recientemente que estaba retrasando las entregas de la camioneta pickup eléctrica R1T y el SUV R1S muy esperados debido a los "impactos en cascada de la pandemia", especialmente los relacionados con la escasez global de microchips semiconductores . Incluso los titanes de la industria como GM están cambiando sus estrategias de productos, y algunos han llegado a eliminar funciones como la carga de teléfonos inalámbricos (que requiere chips semiconductores) de ciertos vehículos.

Cuando ocurren contratiempos como este, especialmente cuando están fuera del control de la empresa, puede surgir energía negativa. Es parte de la naturaleza humana sentirse decepcionado cuando los planes salen mal.

Pero como la mayoría de las cosas en la vida, los reveses son solo una cuestión de perspectiva. Lo que a una persona le parece una pared de ladrillos podría ser un punto de partida para otra persona. Después de todo, tenemos que sentir verdaderamente el dolor de la pérdida o la decepción para crecer y cambiar .

Cuanto más puedas hacer un balance de los contratiempos y determinar el daño, mejor podrás informar tus elecciones en el futuro y motivar a tu equipo. La clave es evaluar la situación, comprender las piezas que puede controlar y luego superar el obstáculo.

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Distinguir entre un revés y una pared de ladrillos

Si bien todos los planes fallidos pueden parecer inicialmente paredes de ladrillo, existe una marcada diferencia entre las paredes y los contratiempos. Un cliente que cambia de opinión sobre una estrategia en el último minuto sería un revés, no una razón para decir: "Ya terminé". Simplemente pivotaría con el cliente y trabajaría para comprender sus objetivos y gestionar sus expectativas.

Por otro lado, perder todas sus cuentas y hacer que su negocio fracase por completo sería una pared de ladrillos. En ese caso, es demasiado tarde para perseverar. Cuando esto sucede, tiene la oportunidad de aprender del fracaso y hacerse cargo de los próximos pasos.

La capacidad de distinguir entre reveses y paredes de ladrillo es vital para el éxito. Así como un médico debe realizar pruebas para diagnosticar una enfermedad antes de recetar un medicamento, usted debe identificar el problema antes de implementar una solución para su empresa.

Pero, ¿cómo puedes hacer esto? Aquí hay cuatro formas de superar los contratiempos y evitar las paredes de ladrillo.

1. Deje que su equipo sienta sus sentimientos y luego siga adelante

Cuando los planes fracasan, es natural sentirse frustrado y enojado. Pero cuando los empleados están decepcionados, necesitan sentirse escuchados antes de poder superar el fracaso. Esto tiene implicaciones reales: los empleados que se sienten escuchados tienen 4,6 veces más probabilidades de sentirse capacitados para desempeñarse al máximo de sus capacidades.

Hace unos años, un líder cambió completamente nuestro rumbo en el último minuto antes de una reunión ejecutiva clave. Habíamos trabajado durante meses en un lanzamiento de comunicación, pero la estrategia y el resultado deseado cambiaron y provocaron un cambio importante de última hora. Les dije a los miembros de mi equipo que tenían una noche para sentirse decepcionados y frustrados, pero que teníamos que seguir adelante al día siguiente y enfocar nuestra energía en crear un nuevo plan.

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2. Controla lo controlable

Puede dar un gran ejemplo si se centra en lo que viene a continuación y mira hacia el futuro. Como escribió Stephen Covey, la mayoría de las personas dedican demasiado tiempo y energía a concentrarse en su círculo de interés en lugar de en su círculo de influencia . Cuanto más puedan hacer usted y su equipo para concentrarse en las cosas que puede controlar, preguntándose constantemente "¿Qué puedo hacer?" - más productivo será.

Si un candidato externo desconocido se convierte en su nuevo jefe en lugar del director interno que esperaba que obtuviera el puesto, vaya a "¿Qué puedo hacer?" Reserve tiempo para aprender más sobre las prioridades del nuevo líder y cómo puede ayudarlo a tener éxito. Gasta energía en lo que puedes controlar.

Cuando llegó el Covid-19, Airbnb no pudo controlar la drástica disminución en los viajes, pero podría ayudar a los anfitriones financieramente al conectarse con los huéspedes y ofrecer experiencias de viaje más dinámicas. Permitió a los anfitriones ofrecer eventos y recursos en línea para los viajeros antes de sus viajes, incluidas clases de cocina y composición de canciones, recorridos virtuales y más.

3. Vocalizar los éxitos

Incluso si no logró el éxito, comparta con su equipo lo que funcionó antes de dirigirse directamente al problema. Es fácil decir: "No tenía un prototipo lo suficientemente bueno" o "Debería haber asegurado la aceptación del liderazgo antes de seguir adelante". Pero es igualmente importante identificar qué funcionó bien para que pueda aprovechar esos éxitos en la próxima iteración de su proyecto.

Compartir pequeños éxitos ayuda a motivar a los equipos y a mantenerlos comprometidos cuando es necesario un nuevo plan. Alrededor del 47 por ciento de los empleados que buscan trabajo mencionan la mala cultura de la empresa como la razón para dejar un puesto, lo que hace que el apoyo y el reconocimiento sean aún más críticos en tiempos difíciles.

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4. Encuentra el rumbo correcto

Una vez que haya identificado lo que funcionó bien, averigüe por qué se enfrentó a un revés. Concéntrese en los hechos en lugar de los sentimientos. ¿Por qué se canceló la financiación? ¿Qué hizo que el patrocinador clave mostrara un apoyo limitado? ¿Por qué no alcanzamos nuestros objetivos de ventas del primer trimestre?

Estas preguntas ayudarán a identificar las causas fundamentales de su revés para que pueda corregir el rumbo en la siguiente fase de su proyecto. También estará mejor equipado para entrenar a su equipo a través del éxito la próxima vez. Dado que los directores ejecutivos mencionan la innovación y las nuevas tecnologías como los principales impulsores del éxito en los próximos 12 meses , los equipos deben poder adaptarse y reagruparse rápidamente.

Cuando enfrente obstáculos como líder, y lo hará, debe profundizar, identificar desafíos y trabajar con su equipo para controlar lo que puede controlar. Al guiar a su equipo a través de las decepciones, puede convertirse en un líder más eficaz y evitar que los contratiempos se conviertan en obstáculos. Aprenda, reagrupe y encuentre el camino hacia el progreso.

Patti Johnson

Entrepreneur Leadership Network® Contributor

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