La línea entre su vida profesional y personal se está desdibujando, y eso es algo bueno El auge del trabajo remoto ha hecho que sea mucho más difícil saber cómo conservar a las buenas personas. El secreto de la retención puede ser más simple de lo que creemos.

En el pasado, los líderes controlaban la retención manipulando tres palancas: la compensación, su relación con los empleados y la cultura de la empresa. Ahora, sin embargo, el covid-19 y otras dinámicas sociales han convertido esa estrategia en gelatina. Los empleadores no pueden navegar por las tres palancas para mantener a los empleados en entornos remotos de la misma manera que lo hacían en la oficina. Incluso cuando las opciones remotas devuelven algo de control a los trabajadores , los líderes luchan por brindar la interacción social y la amistad que, más que cualquier otra cosa, evita que las personas se vayan. Sin embargo, se puede lograr una buena retención si los líderes aprovechan los mismos elementos cálidos de la humanidad que están detrás de muchas de esas dinámicas cambiantes.

La nueva realidad exige una construcción cultural más intencional por parte de los líderes.

Contrariamente a la visión popular del liderazgo en el lugar de trabajo, los ejecutivos de alto nivel no suelen sentarse y construir la cultura de sus oficinas. Pueden establecer un tono deseado, pero en última instancia, las personas crean la cultura por su cuenta desde abajo hacia arriba a medida que interactúan entre ellos. Sin embargo, con tanta gente trabajando de forma remota , los empleados no están haciendo esto en la medida en que normalmente lo haría.

En mi empresa reconocemos que nuestra gente es diferente saliendo de la pandemia. Vemos que muchas de las actividades sociales a las que estábamos acostumbrados a disfrutar juntos, como las celebraciones navideñas y las barbacoas, no se desarrollan de la misma manera ni al mismo ritmo. Incluso las reuniones de empresa son inconexas. Es posible que tengamos más de 100 personas participando en Zoom en lugar de conectarse en persona. El compromiso es un pie adentro, un pie afuera.

En esta realidad, los líderes deben ser más intencionales y asumir un papel más activo en la construcción de la cultura. Deben comenzar a ver los cambios recientes no como complicaciones, sino como oportunidades. En los últimos meses, nuestro equipo cambió de marca de manera proactiva y se decidió por nuevos valores (curiosos, colaborativos y seguros) para usarlos como pilares centrales de lo que hacemos. Estamos haciendo que la cultura se comporte y actúe de una manera que cuadra con nuestras creencias y metas, y tratamos de hablar sobre esos valores a propósito durante el precioso tiempo que tenemos juntos. El esfuerzo comienza desde la contratación, donde alentamos a nuestros gerentes de contratación a buscar nuestros nuevos valores en los candidatos que entrevistan.

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Los límites se están rompiendo, y eso es algo bueno.

Antes de la pandemia, era normal trazar una línea clara entre la vida profesional y la privada. Este límite facilitó el olvido de la humanidad de cada persona. Si necesita despedir a alguien, recortar salarios o tomar otras decisiones difíciles, puede repetir el mantra de "No es personal, es solo un negocio".

A medida que los trabajadores se volvieron remotos , esa línea clara se desdibujó. La gente comenzó a vivir frente a sus pantallas, y las cosas que nunca solíamos ver y que son una parte natural de nuestra humanidad, es decir, los niños corriendo con el perro en el fondo, de repente se volvieron mucho más visibles.

Así que la separación entre lo profesional y lo personal ya se ha roto. Pero desde mi punto de vista, eso es algo positivo. Los empleados pueden darse cuenta de que el concepto de corporaciones como entidades sin alma no está justificado. Las personas reales manejan negocios y toman decisiones difíciles, y ese siempre ha sido el caso. Y en el lado del liderazgo, debido a que esas decisiones pueden tener tanta influencia en tantos otros individuos, si estás en la cima, tienes que hacer lo correcto para el colectivo.

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De la crisis, el regalo de una experiencia compartida

De innumerables maneras, la pandemia nos ha destrozado como ninguna otra cosa que hayamos experimentado. Pero todos pasamos por ese sufrimiento y forma de vivir juntos . Oculto dentro de esta crisis está el gran regalo de una experiencia compartida única en la vida . Podemos ver nuestra humanidad compartida y relacionarnos entre nosotros de una manera que nunca lo habríamos hecho si no hubiera ocurrido la pandemia. Como resultado, tenemos la oportunidad de abrirnos en nuestro trabajo y otras relaciones.

Puedes manifestar esta empatía de muchas maneras pequeñas que, en última instancia, reconstruirán tu cultura para que sea mejor. Cuando todos estábamos en la oficina la semana pasada para las reuniones, nos salimos de la interacción más orientada a tareas que ocurre en Zoom. Nuestro deseo natural de dejar fluir la conversación se activó y el tiempo se nos escapó. En lugar de cerrar eso de una manera dura, reconocimos cuánto quería la gente conectarse y hablar sobre cosas más allá de la lista de tareas pendientes, y el resultado fue que comencé a aumentar mi agenda para compensar. En términos más generales, estamos tratando de confiar orgánicamente en frases que encapsulen los valores en los que todos hemos estado de acuerdo. Queremos que ese lenguaje común nos unifique y ayude a las personas a sentir que pertenecen.

Las oportunidades que tienes para responder con empatía pueden no ser iguales a las oportunidades que encuentro. Los empleados de IBM mostraron compasión unos por otros al usar Slack para organizar esfuerzos prácticos de apoyo, como hacer la compra. Infosys fletó vuelos para trabajadores varados fuera de su país de origen. Pero las oportunidades están ahí. Es simplemente una cuestión de tomar la decisión de observarlos y aprovecharlos.

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No podemos volver atrás, así que deja que los límites se sigan rompiendo

Cuando surgen problemas, la gente naturalmente quiere salir de ellos. Quieren evitar el dolor y el riesgo, lo que a menudo significa esconderse en lo que les es familiar. Sin embargo, a medida que comenzamos a ver cómo será la vida después de la pandemia, está claro que lo que era familiar ya se ha ido. No hay vuelta atrás.

Para trabajar con éxito en el nuevo entorno remoto, tenemos que seguir rompiendo los límites entre lo personal y lo profesional. Debemos avanzar hacia una forma de trabajar en la que nuestra humanidad compartida esté en el centro de las operaciones y brinde un sentido de comunidad y propósito . La mayor conciencia de cómo somos iguales y todos nos conectamos entre sí puede servir como base para la comunicación eficaz y centrada en la confianza que requieren los entornos remotos, y para crear un entorno en el que la gente quiera permanecer. el éxito colectivo seguirá.