Liderazgo perfeccionista: qué es y por qué lo necesita Los líderes no pueden prosperar simplemente con carisma y una visión aspirante. Necesitan crear culturas de atención, afirmación, calidad y equidad.
Por Ryan Lui
Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés.
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El término "perfeccionista" se ha convertido en un término ampliamente utilizado para describir las imperfecciones irónicas de una persona que quiere que todas las cosas sean perfectas. Aunque no hay nada de malo en el deseo de que las cosas sean lo mejor posible, el "perfeccionismo" generalmente se refiere a la necesidad malsana de una persona de controlar la aceptación de las cosas como son y pueden llegar a ser, su enfoque en los errores en lugar del panorama general y su tendencia a microgestionar antes de ceder el control, y su temperamento crítico.
Cuando dices que tus padres eran perfeccionistas, todos entienden intuitivamente lo que quieres decir. En el peor de los casos, podrían ser controladores, exigentes y dominantes. En su "mejor", siempre estaban alrededor, preguntando por su tarea, asegurándose de que llenara todos sus formularios y asegurándose cortésmente todos los días de que limpiaba su habitación y hacía sus quehaceres. Sin embargo, como todas las palabras en inglés, los significados y las definiciones pueden cambiar con el tiempo.
¿Qué es el liderazgo perfeccionista y por qué lo necesitamos?
Los perfeccionistas o aquellos con tendencias perfeccionistas desean que las cosas sean buenas. Ya sea en nuestro hogar, nuestras comunidades o en nuestros negocios, necesitamos líderes perfeccionistas, personas que deseen que las cosas sean justas y correctas.
En el mejor de los casos, el liderazgo perfeccionista lleva a las personas hacia sus metas (individual y colectivamente) al enfocarse en el refuerzo positivo, los detalles, la equidad y la mejora. Permítame explorar cada cualidad y el beneficio de cada una.
1. Pasar de ser puntilloso a prestar atención a los detalles
Los perfeccionistas en nuestras experiencias tienden a ser quisquillosos: ven cada detalle y se enfocan en lo negativo. No pretenden castigar, criticar o desmotivar a nadie, sino que desean arrojar luz sobre las imperfecciones que ven.
¿Qué pasaría si en lugar de señalar las imperfecciones del trabajo de los demás, los líderes se dieran cuenta de los detalles y comentaran cada cosa correcta y positiva que vieron? "Me di cuenta de que no salías a comer con los demás normalmente para terminar tu tarea. Muchas gracias." O, "Debe haberte tomado mucho tiempo escribir ese correo electrónico, aunque fue bastante corto".
¿Y si en nuestros entornos de trabajo se prestara un poco más de atención a los detalles? Darse cuenta de los esfuerzos que no necesariamente cerrarían una venta o completarían un proyecto más rápido, pero sin embargo esfuerzo. ¿El esfuerzo por la calidad y la perfección?
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2. Pasar del refuerzo negativo al positivo
Los perfeccionistas o las personas con una personalidad perfeccionista a menudo recuerdan haber crecido en un entorno que elogiaba el buen comportamiento y castigaba el comportamiento menos que perfecto. En el peor de los casos, su infancia enfatizó el castigo. En el mejor de los casos, enfatizó los elogios. En lugar de asociar a los perfeccionistas con opiniones demasiado críticas, deberíamos asociarlas con elogios abrumadores.
Dan Ariely, profesor del MIT, en una charla TED muestra cómo sentirse apreciado en el trabajo puede aumentar el rendimiento. Preguntando a cualquiera, sin embargo, será difícil encontrar muchos, si no alguno, que dirán que sus esfuerzos son muy apreciados y aplaudidos.
En lugar de nuestra experiencia general de líderes perfeccionistas que ignoran o subestiman los esfuerzos de los demás, las organizaciones requieren perfeccionistas emocionalmente sanos que elogien y recompensen el trabajo bien hecho.
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3. Pasar de trabajar a estar bien engrasado
Algunos líderes pueden estar satisfechos si las cosas en general están funcionando. Si se están haciendo los trabajos y la satisfacción de los empleados está por encima del promedio, entonces no hay necesidad de invertir recursos adicionales en mejoras ineficaces.
Los líderes no perfeccionistas, sin embargo, subestiman el impacto de la experiencia y los detalles. Tomemos, por ejemplo, una casa; algunos pueden pensar que lo que hace una casa es su ubicación y tamaño. Los perfeccionistas, sin embargo, no necesitan tamaño ni belleza para hacer que sus hogares sean grandiosos. Entienden que se trata de la experiencia y las cosas buenas. Ellos atienden los detalles asegurando que cada pequeña experiencia se convierta en una gran experiencia: el papel higiénico es grueso y suave, al igual que la toalla de mano. Sus invitados se van diciendo: "Vaya, me encanta usar el baño. Nunca puedo usar el buen papel higiénico".
Sin un enfoque de liderazgo saludable y perfeccionista, un equipo puede optar por obtener papel higiénico regular para sus invitados, sin darse cuenta del impacto positivo que tendría una elección más gruesa y más suave. Sin embargo, los equipos con líderes perfeccionistas serán ingeniosos y podrán evaluar qué mejoras tendrán el impacto más significativo en su productividad y pueden convertir a la organización de una simple máquina en funcionamiento a una bien engrasada.
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4. Pasar del favoritismo a la equidad
Los equipos dirigidos sin líderes perfeccionistas crearán naturalmente entornos de favoritismo. Como todavía estamos comenzando a darnos cuenta del sesgo inconsciente que tenemos hacia personas como nosotros y aquellos que nos gustan, las personas de gran talento y productividad se sienten ignoradas, invisibles y subestimadas. Esto conduce inevitablemente a equipos insatisfechos y divididos y, en última instancia, a una rotación.
Los líderes que puedan crear entornos de equidad donde todos se sientan tratados por igual podrán formar equipos más fuertes y saludables. Garantizarán que los procesos de aumentos de sueldo, vacaciones y otros elementos laborales de gran valor pasen por procesos justos en los que no se sienta el favoritismo.
Aunque es muy posible que cada aumento y promoción se le dé a la persona "adecuada", muchas organizaciones no tienen la claridad o transparencia sobre cómo se toman estas decisiones. La injusticia percibida resultante o la falta de marcadores claros y un sistema dejan a los miembros del equipo descontentos, menos leales al equipo y menos productivos. Los líderes perfeccionistas pueden crear entornos seguros y predecibles donde los miembros del equipo sepan cómo prosperar y progresar.
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Llamando a un liderazgo perfeccionista
Si ha sido considerado un perfeccionista (y con comentarios menos que afirmativos), sepa que su liderazgo puede no solo ser útil sino realmente necesario. En el mejor de los casos, los líderes perfeccionistas ven las imperfecciones, el trabajo y el equipo de su organización y brindan comentarios constructivos y un impulso implacable hacia un final mejor, si no perfecto. Los líderes perfeccionistas no solo pueden aumentar la productividad, sino que también pueden elevar la calidad del producto o de su equipo.
Si no se identifica con las fortalezas y valores del perfeccionista, asegúrese de encontrar un líder saludable en quien pueda confiar e invítelo a su equipo. A medida que cualquier proyecto se vuelve más complejo y cualquier equipo crece, necesitará a alguien que supervise los detalles y las personas que pueden desaparecer lentamente de su periferia. Los líderes perfeccionistas se asegurarán de que sus subordinados ejecuten todas las tareas con precisión y calidad y se sientan tratados con justicia y elogiados con regularidad.
