Cómo el marketing digital y la publicidad pueden ayudarlo a hacer crecer su negocio de comercio electrónico Poderosas iniciativas de marketing digital para 2022 que harán que los minoristas de comercio electrónico se destaquen entre la multitud.
Por Jessica Wong
Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés.
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Las compras en línea han sido una industria en crecimiento durante dos décadas, y la pandemia de Covid-19 aceleró enormemente su ya formidable expansión. Solo en los Estados Unidos, los minoristas de comercio electrónico generaron más de $ 430 mil millones en 2020, según Statista. A medida que este sector ha crecido, la competencia entre sus negocios constituyentes ha aumentado, por supuesto, pero el marketing digital inteligente y su amplia gama de herramientas y tácticas pueden dar una ventaja, especialmente en conjunto con una estrategia general que crea una experiencia de cliente excepcional.
En pocas palabras, las tácticas de marketing digital pueden ayudar a aumentar el conocimiento de su marca. Las campañas exitosas no solo generan clientes potenciales, sino que también dirigen tráfico calificado a un sitio web, lo que significa que sus productos y servicios son vistos por clientes potenciales que ya han mostrado interés en ellos. Por supuesto, el principal objetivo sigue siendo convertir ese interés en ventas.
Marketing digital en redes sociales
En 2020, más de 3.600 millones de personas utilizaron los canales de las redes sociales y pasaron en promedio más de dos horas en línea al día. Para 2025, los expertos predicen que el número de usuarios habrá aumentado a más de 4.400 millones. De ello se deduce entonces que, para un negocio de comercio electrónico, el marketing en redes sociales debe ser parte de cualquier estrategia de crecimiento, y el desarrollo de una comienza con la elección del canal más adecuado. Facebook sigue siendo el líder del mercado, con 2.700 millones de usuarios activos cada mes. Sin embargo, canales como Instagram ofrecen poderosas oportunidades para el marketing de influencers, y una de las redes fundadas más recientemente, TikTok, se ha ganado rápidamente una reputación como una poderosa plataforma para contenido generado por usuarios.
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La publicidad en las redes sociales permite una orientación precisa: su empresa puede llegar a usuarios en ubicaciones específicas, dentro de un rango de edad predeterminado y con intereses que coincidan con sus productos. El comercio social es una de las mayores tendencias de marketing digital dentro de ese sector, esencialmente un híbrido de redes sociales y comercio electrónico. Facebook, por ejemplo, lanzó recientemente Facebook Shops para permitir a las pequeñas empresas crear un escaparate directamente en su red social. Instagram siguió su ejemplo con Instagram Checkout y una pestaña de tienda, lo que facilitó las compras directas.
Publicidad en buscadores
La optimización de motores de búsqueda (SEO) y el marketing de motores de búsqueda (SEM) no son exactamente nuevos (el primero abarca la optimización de un sitio web para generar tráfico orgánico, mientras que el segundo incluye opciones de pago), pero siguen siendo algunos de los caminos más efectivos para los negocios de comercio electrónico tiene que ayudar a incrementar las ventas. SEM incluye publicidad de pago por clic (PPC), que permite a los clientes potenciales ver su anuncio en la parte superior de la página de resultados de un motor de búsqueda (siempre que sus términos de búsqueda coincidan con los términos de su campaña). Esta es una forma de publicidad extremadamente dirigida y rentable por dos razones: Primero, su negocio de comercio electrónico solo paga cuando un comprador potencial hace clic en su enlace. En segundo lugar, es más probable que cualquiera que haga clic en ese enlace compre sus productos porque ya ha mostrado interés en ellos.
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Google Shopping es otra interesante opción de marketing digital. Los listados de compras le permiten utilizar elementos visuales para respaldar los mensajes de ventas, y las imágenes pueden ser más atractivas para los compradores potenciales en comparación con los listados de motores de búsqueda con mucho texto. El uso de PPC y Google Shopping permite a una empresa tomar el proverbial "dos mordiscos a la manzana".
Mostrar anuncio
Los anuncios de banner y otras formas de publicidad gráfica se encontraban entre las formas originales de marketing digital. Es posible que hayan perdido algo de su atractivo, pero siguen siendo efectivos si están bien pensados y bien ubicados, y funcionan mejor cuando intenta capturar a aquellos que estaban navegando por su sitio web pero que aún no estaban listos para comprar.
Los anuncios gráficos ayudan a crear conciencia de marca y recuerdan a los usuarios que existes. La publicidad en motores de búsqueda no ha reemplazado a la publicidad gráfica, pero ha cambiado la forma en que los usuarios de Internet interactúan con los anuncios. Los usuarios han mejorado en ignorar los anuncios de exhibición o incluso bloquearlos, pero romper esa barrera es posible y puede generar un excelente retorno de la inversión.
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