Si está eligiendo entre cultura y estrategia, está eligiendo mal. Hacer que el liderazgo sea responsable del éxito de sus equipos requiere un gran enfoque en la cultura, la estrategia y la ejecución.

Ha escuchado la máxima del gurú de la administración Peter Drucker, "La cultura come la estrategia para el desayuno" durante años. Si cree que eso significa que la cultura y la estrategia son las dos caras de una moneda y tiene que elegir una, está equivocado. Eso es porque hoy, cultura y estrategia son la misma cara de la moneda.

Uno de los axiomas clave de la Cuarta Revolución Industrial es que los valores están integrados en la tecnología y sus aplicaciones. Un robot nuevo e innovador podría liberar a las personas de trabajos peligrosos y repetitivos o deshumanizar el lugar de trabajo al exprimir la eficiencia infinita de cada ser humano que no reemplaza. Una aplicación de teléfono inteligente podría hacer que la banca sea más conveniente y el robo cibernético más fácil al mismo tiempo. Klaus Schwab, autor de La Cuarta Revolución Industrial , sostiene que "la tecnología debería empoderar, no determinar", y el futuro debería ser "diseñado por y para los seres humanos".

Crear es elegir.

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Asimismo, los emprendedores incorporan valores a las oportunidades y modelos de negocio que denominan estrategia. La cultura es lo que pasas el día haciendo, cómo tomas decisiones, con quién te rodeas, quién tiene un asiento en la mesa, a quién respetas y cómo muestras respeto. Es el sistema operativo de su empresa y sus componentes básicos son los valores.

Si su estrategia es la innovación, será mejor que tenga una cultura de innovación. ¿Es la eficiencia su estrategia? Entonces, limitar los costos y optimizar el proceso debe ser parte de su cultura. Si su estrategia de capital humano es volverse más diversa e inclusiva, debe estar preparado para conversaciones difíciles con los gerentes sobre los prejuicios inconscientes. Ya sean obvios o sutiles, los valores unen la cultura a la estrategia.

Si la cultura y la estrategia son la misma cara de la moneda, ¿cuál es la otra cara?

Ejecución.

La ejecución es la aplicación visible de la cultura a la estrategia; cómo las ideas estratégicas, moldeadas por valores culturales, dan como resultado productos y servicios. Si bien existen docenas de técnicas para llevarlo desde donde está hasta donde quiere estar (el desarrollo ágil es el último), el desafío de la ejecución es evitar quedar atrapado en el proceso. Una gran ejecución que no refuerce los valores culturales y las ideas estratégicas es solo una forma eficiente de llegar al lugar equivocado.

La ejecución se basa en relaciones

He trabajado junto a emprendedores en serie increíblemente exitosos dentro y fuera de entornos corporativos, y lo que todos encontraron muy rápidamente es que necesitaban enfocarse en la cultura desde el primer día como parte central de su estrategia de ejecución. Muchas de ellas eran mujeres que, a través del temperamento o el condicionamiento, incorporaron las relaciones a su cálculo de cómo se hacen las cosas. Entienden que los líderes son responsables del éxito de sus equipos y, por lo tanto, construyen relaciones en las que su gente puede acudir a ellos sin miedo, trayendo buenas o malas noticias, y esas personas saben que su relación con el jefe es de conexión y común. porque.

La lección de estas mujeres es que diseñan relaciones de confianza, coherentes y expresivas de valores compartidos. Debido a que son responsables, establecen altos estándares para sí mismos y esperan que los demás los cumplan.

Para que no piense que se trata de que todos se sientan cómodos, en realidad se trata de que todos se muestren como ellos mismos, incluso cuando tienen que hacer cosas difíciles como cancelar un proyecto o despedir a personas. Se muestran en su plenitud en los buenos tiempos, celebrando las victorias y elevando a los ganadores. De hecho, los líderes que conozco y con los que trabajo regularmente toman acciones alineadas con la cultura y los valores de sus empresas, algo que se ha confirmado de manera aún más dinámica en medio de la pandemia.

Cultura frente a la casilla de verificación

Los hospitales son un gran lugar para observar si una cultura de relación funciona, porque todos han sido capacitados para realizar procedimientos rigurosos de vida o muerte. Son entornos muy emocionales y los riesgos del éxito no pueden ser mayores. Y los grandes hospitales tienen culturas que fomentan el comportamiento innovador junto con estándares de atención exigentes.

Uno de los clientes de mi empresa es un hospital que ejemplifica cómo la construcción cultural se puede expresar en el lado de la ejecución de la moneda. Digamos, por ejemplo, que una enfermera de cuidados intensivos en su centro tiene que revisar los signos vitales de los pacientes muchas veces en una noche, registrando los datos. Las casillas de verificación son, después de todo, herramientas de atención médica fundamentales. El problema: el simple hecho de encender las luces de la habitación puede despertar a un paciente que necesita descansar. Entonces, las enfermeras inventaron formas de controlar los signos vitales sin encender las luces o despertar a los pacientes. Esa es una innovación tan humana y obvia que te preguntas por qué no sucede más. La respuesta es que solo ocurre cuando el constructo cultural para ejecutar su trabajo es: Encuentre una manera de satisfacer tanto la casilla de verificación como la comodidad del paciente. Es una cultura basada en la conexión humana con los pacientes.

No dejes nada en la puerta

Durante el último año, hemos visto grandes desacuerdos entre los directores ejecutivos y algunos empleados sobre si las preocupaciones sociales o políticas deben llevarse al lugar de trabajo. Creo que los emprendedores deberían pensar constantemente en cómo su cultura alienta a los empleados a usar todo su ser. Puede tener una cultura que diga: no deje nada en la puerta cuando entre. Una cultura de autenticidad personal mantiene a las personas desempeñándose a un alto nivel, porque crea una cultura de autenticidad y responsabilidad generalizadas, lo que nuevamente significa incorporar valores compartidos en el trabajo del día a día. La innovación requiere una mentalidad abierta y curiosa, al igual que la inclusión.

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Diseñar la cultura exige más que elegir una misión, una visión o unos valores; es diseñar las relaciones entre todos que es la única forma en que se hacen las cosas en el entorno de equipo interdependiente de hoy. Aprenda la lección de aquellos emprendedores que saben que la cultura y la estrategia son inseparables: diséñenlas juntas y asegúrese de que la ejecución basada en valores las habilite a ambas.