Ending Soon! Save 33% on All Access

Salvajada o genialidad: ¿qué hay detrás de la nueva estrategia de redes sociales de RadioShack? Cambió el giro del negocio y también el tono de sus posts en sus redes sociales. ¿Se les pasó la mano?

ccPixs.com
Salvajada o genialidad: ¿qué hay detrás de la nueva estrategia de redes sociales de RadioShack?

En 2015 RadioShack, la icónica tienda de artículos electrónicos, decidió reinventarse y explorar nuevos modelos de negocio en Estados Unidos. Tras declararse en bancarrota un par de veces, en diciembre de 2021 anunció que incursionaría en el negocio de las finanzas descentralizadas, las cadenas de bloque, las criptomonedas y los NFT's, además de dedicarse a la venta de baterías. La empresa lanzó su propio token llamado RADIO y ahora ha cambiado radicalmente su estrategia en su cuenta de Twitter.

Buscando llamar la atención de una audiencia más joven, el tono de los posts ha cambiado a tal grado que hubo quien pensó que la cuenta había sido hackeada. Según el sitio Hot Hardware, Abel Czupor, cabeza del área de marketing de RadioShack, explicó: "Es nuestra voz, una nueva voz, una para la gente. La audiencia de RadioShack solía ser solo un grupo demográfico mayor, pero a medida que los tiempos han cambiado y el comercio electrónico se ha hecho presente, la vieja voz de RadioShack ya no es relevante".

El tono de los posts es irónico y provocativo. En ocasiones metiéndose con otras marcas, con artistas y celebridades. Hablan de pedofilia, de beber cerveza, de vibradores y de temas sexuales. Más que una cuenta corporativa pareciera ser la cuenta personal de algún influencer soez. Y todo es parte de una estrategia.

A un post del restaurante Wendy's en el que promocionaban su metaverso, RadioShack respondió: "Si una hamburguesa de contenedor de basura cuesta 8.50, espero que su metaverso se vea mejor que esto. Lámeme las pelotas @Wendys".

En otro mensaje hacen referencia al boxeador Jake Paul y a su novia: "Creo que la única persona que ha atendido a más clientes que nosotros a lo largo de los años es la novia de @jakepaul".

En otro más hacen referencia al pleito entre Johnny Depp y Amber Heard: "Cualquiera que piense que el Twitter de RadioShack es salvaje solo recuerde: vimos en televisión en vivo una sala de la corte llena de gente hablar sobre Amber Heard cagándose en la cama del Capitán Jack Sparrow".

Tras recibir algunas críticas y levantar sospechas en torno a quién estaba manejando la cuenta, RadioShack publicó: "Aquí el pasante de shack. Quería tomarme un segundo para reflexionar sobre mi publicación. Esperas que diga, que en mis sueños más salvajes nunca pensé que ese tweet se volvería viral y que me disculpara. Pero lo hice porque esa mierda era fuego. No, no nos hackearon, y no, no fui despedido. Abróchate el cinturón, perra".

¿Qué hay detrás del cambio de tono?

Aunque a nivel corporativo la estrategia parece riesgosa, lo que RadioShack busca es un reposicionamiento de la marca. Ya no quiere ser vista como una tienda de retail dirigida a señores que podrían haber pasado los 50 años, sino que a un mercado joven que se la vive en las redes sociales y que está dispuesto a invertir en mercados criptomonedas y NFT's. Las groserías y las bromas subidas de tono son parte del modo en que se comunican.

El primer paso para definir la voz de tu estrategia de redes sociales es saber a quién le hablarás. ¿Quién es tu tribu y cómo se comunican? ¿En qué creen? ¿Qué los enfada y qué les emociona? Si RadioShack hizo esa tarea la estrategia podrías darles resultad, aunque vista desde afuera pudiera parecer agresiva.

Eduardo Scheffler Zawadzki

Entrepreneur Staff

Experto en creación de contenidos

Consultoría

Cómo liberarte del ciclo de pensamiento excesivo y dominar tu mente

Descubre el verdadero costo de los bucles de pensamiento negativo y algunas estrategias prácticas para detener la rumiación desde el principio.

Noticias

Meta endurece sus políticas para que los empleados regresen a trabajar a la oficina

La empresa exige al menos tres días de trabajo presencial cada semana; no cumplir con ellos pondría en riesgo al empleado.

Emprendedores

10 grandes frases sobre el poder de las metas

Establecer metas es el primer paso para lograr algo significativo.

Consultoría

6 rasgos que debes buscar en tu próximo jefe

Estas son las características que necesitas identificar para encontrar un gerente que entienda que está al servicio de su equipo, y no al revés.

Recursos Humanos

6 tácticas efectivas para manejar a un jefe tóxico

Rescatar tu dignidad de un jefe abusivo es un trabajo difícil.

Mujeres emprendedoras

¿Necesitas más confianza? Aquí hay 8 libros más vendidos para llegar allí.

La autoestima puede ser difícil de conseguir e incluso más difícil de mantener. Pruebe las sabias palabras de estos autores.