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¿Crees que es demasiado pronto para elaborar estrategias para las ventas de comercio electrónico navideñas? Piensa otra vez. Ahora es el momento de asegurarse de que su estrategia esté bien orientada y sea medible.

Por Jessica Wong

Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés.

Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales

La expresión "Navidad en julio" es más que un comentario desechable cuando se trata de prepararse para una exitosa temporada navideña de comercio electrónico. Si bien julio llegó y se fue, la preparación temprana sigue siendo clave para las ventas navideñas sobresalientes.

Las empresas físicas pueden desempolvar las decoraciones navideñas y cambiar las listas de reproducción, pero las empresas en línea deben buscar estrategias diferentes. La buena noticia es que las compras en línea han ganado popularidad durante la última década y el crecimiento se volvió exponencial durante la pandemia de Covid-19.

El pronóstico de comercio electrónico de EE . UU. De Insider Intelligence prevé un crecimiento de las ventas digitales de casi un 18% en 2021 en comparación con 2020. También se prevé que el comercio minorista físico crezca, pero solo aproximadamente un 6%. Los pronosticadores creen que el crecimiento continuará después de que la pandemia disminuya, ya que es probable que se produzca un cambio permanente en el comportamiento del consumidor.

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"Para maximizar las ventas potenciales, deben estar lo más orientadas posible"

A medida que el comercio electrónico está creciendo, es probable que más minoristas ingresen al campo. La temporada navideña y las ventas previas a las vacaciones son un momento particularmente importante para que las empresas maximicen las ventas. Destacar entre la multitud dependerá de una estrategia de marketing digital bien considerada que combine las redes sociales, el marketing de contenidos, la optimización de motores de búsqueda, el pago por clic, el correo electrónico y el marketing de influencers.

Se prevé que las ventas en las redes sociales aumenten más del 35% este año a más de 36.000 millones de dólares. Los minoristas de comercio electrónico no pueden permitirse el lujo de eludir este canal. Sin embargo, es importante comprender su mercado objetivo y qué medio de comunicación social está utilizando. Incluso si su mercado abarca tanto Facebook como Instagram, es poco probable que los mismos mensajes funcionen en ambos canales.

Para maximizar las ventas potenciales, deben estar lo más dirigidas posible. Si bien esto puede parecer una forma costosa y que requiere mucha mano de obra para configurar una campaña, pagará dividendos para los minoristas.

El marketing en redes sociales a menudo va de la mano con el marketing de influencers. El concepto es simple: su empresa se asocia con personas o empresas bien conectadas (las llamadas personas influyentes) que tienen un gran número de seguidores entre su mercado objetivo. Estos influencers prueban, respaldan y hablan sobre sus productos o servicios y se difunden. El marketing de influencers funciona mejor cuando se basa en respaldos genuinos durante un período de tiempo en lugar de como una actividad única.

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"El marketing en buscadores tiene el potencial de marcar una gran diferencia a corto plazo"

Es muy probable que la optimización de motores de búsqueda y el marketing de motores de búsqueda ya sean parte de la estrategia de una empresa de comercio electrónico. Ahora mismo es el momento perfecto para asegurarse de que sean relevantes para el período de vacaciones. Si bien la optimización de motores de búsqueda es generalmente una actividad a largo plazo, el marketing de motores de búsqueda tiene el potencial de marcar una gran diferencia a corto plazo.

El marketing de motores de búsqueda se refiere a la actividad pagada que puede ayudar a su empresa a aparecer en la parte superior de las páginas de resultados de los motores de búsqueda con un anuncio de un producto o servicio relevante. Para que esta estrategia sea efectiva, es importante seleccionar las palabras clave que sus clientes pueden estar usando cuando buscan su producto.

Las palabras clave genéricas serán útiles durante todo el año, pero durante la temporada navideña, es importante limitarlas aún más y orientar los anuncios a los clientes incluso mejor de lo normal.

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"Puede que el marketing por correo electrónico no sea nuevo, pero sería una tontería pasarlo por alto como parte de su estrategia"

Si su negocio aún no ha comenzado, ahora es el momento de enfocar cualquier contenido que publique en las ventas navideñas. El marketing de contenido incluye cualquier material en línea: blogs, videos y publicaciones en redes sociales pueden respaldar las ventas navideñas de su empresa este año. Existe una diferencia entre las ventas directas y el marketing de contenidos. Este último se centra en responder las preguntas de los clientes, resolver problemas y proporcionar información valiosa en lugar de impulsar directamente un producto o servicio. Nuevamente, esta estrategia es más poderosa si se emplea a largo plazo, pero reorientarla ahora mismo puede marcar la diferencia en sus ventas navideñas.

El marketing por correo electrónico puede no ser nuevo, pero sería una tontería pasarlo por alto como parte de su estrategia. En 2020, cuatro mil millones de personas usaron el correo electrónico , una cifra que aumentará a 4.6 mil millones para 2025. En el mundo desarrollado, y especialmente en un escenario de empresa a empresa, es seguro decir que casi todo el mundo puede ser contactado por Email.

Para las empresas de comercio electrónico, el marketing por correo electrónico es una opción perfecta para hablar directamente con los consumidores. También es rentable y fácilmente medible.

Las estrategias de marketing digital más exitosas combinan diferentes tácticas y se dirigen a los consumidores con la mayor precisión posible. Otra característica que tienen en común es la excelente sincronización. Con vistas a las ventas navideñas, las empresas pueden optar por crear una única campaña navideña.

Sin embargo, un enfoque más específico podría tener en cuenta fechas clave como Black Friday y Cyber Monday. Los consumidores están acostumbrados a buscar ofertas de Black Friday y muchos de ellos esperan recibir mensajes de marketing con ofertas destacadas en esas fechas. Como resultado, están potencialmente más abiertos a considerar sus productos y servicios de lo que lo estarían en otras ocasiones.

La preparación de su campaña de marketing de comercio electrónico para las vacaciones no tiene por qué arruinarse. Empiece ahora y asegúrese de que cada parte de su estrategia esté bien orientada y sea medible para lograr el mejor resultado posible.

Jessica Wong

Entrepreneur Leadership Network® Contributor

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