Cómo las empresas pueden aprovechar la tecnología para un seguro comercial óptimo Las innovaciones tecnológicas han mejorado constantemente las ofertas de seguros comerciales y, al mismo tiempo, han permitido a los propietarios de negocios tomar las mejores decisiones para sus empresas.

Para muchas personas, el único tipo de seguro que consideran crucial es el seguro médico, y eso se debe a la cantidad de publicidad que se le da a ese tipo de seguro en los medios y el discurso público. Por supuesto, también se debe a que la salud es algo con lo que la gente se enfrenta y siente todos los días. Para un emprendedor, sin embargo, el seguro empresarial es otro tipo de seguro de gran importancia . Como demostró el año pasado, las interrupciones comerciales pueden ocurrir inesperadamente y a una escala sin precedentes, por lo que obtener el mejor seguro es crucial para su negocio.

Afortunadamente, las innovaciones tecnológicas también han mejorado las ofertas de seguros comerciales, haciéndolas mucho más valiosas. Aquí hay algunas que puede aprovechar la tendencia y obtener la póliza ideal para su negocio.

AI para procesamiento y comunicación de reclamos

La inteligencia artificial está en todas partes en estos días, y también por una buena razón. Cuando se implementan correctamente, los algoritmos avanzados de aprendizaje automático pueden acceder a enormes conjuntos de datos y tomar decisiones que son mucho más precisas, y de manera crucial para usted como propietario de una empresa, mucho más rápido que el análisis tradicional impulsado por humanos. En los seguros, esto se ha aplicado en dos áreas principales: procesamiento de reclamaciones y comunicación con los clientes. En el primero, las compañías de seguros aplican análisis de inteligencia artificial para analizar las reclamaciones de seguros y tomar decisiones sobre cómo actuar sobre ellas. Por ejemplo, una reclamación podría identificarse como fraudulenta y justificar una mayor investigación. En el segundo, las empresas pueden utilizar chatbots o herramientas similares para facilitar el proceso de presentación de informes, de modo que los propietarios de negocios puedan comunicar cualquier reclamo o problema que tengan rápidamente y recibir respuestas rápidas.

Ambos son cruciales para los dueños de negocios porque cualquier día adicional de tiempo de inactividad significa una mayor pérdida de dinero y clientes. Es crucial asegurarse de obtener su seguro comercial de una empresa que sea capaz de manejar las solicitudes y realizar los pagos necesarios con prontitud, incluso si ocurre un desastre generalizado.

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API y personalización

Las interfaces de programación de aplicaciones (API) fueron, durante mucho tiempo, el coto exclusivo de las nuevas empresas tecnológicas nerd, lo que les permitió compartir información entre sí de manera automatizada. Hoy en día, muchas grandes empresas también se han sumado a la acción y ahora están creando sus propias API y haciendo posible que otras empresas se integren en sus sistemas de forma limitada y controlada. Esto permite algunas cosas, la más notable de las cuales es la capacidad de otras compañías para desarrollar nuevos modelos comerciales basados en los datos proporcionados y cooperar con la compañía de seguros para desarrollar nuevas características y valor agregado para el cliente. Piense en las empresas de fitness que comparten los datos de salud que obtienen de los dispositivos de seguimiento , lo que ayuda a las aseguradoras a mejorar su evaluación de riesgos.

También está el hecho de que las empresas ahora pueden compartir datos más granulares para obtener cotizaciones de seguros comerciales personalizadas que se adapten a sus necesidades específicas, en lugar de simplemente marcar casillas en un formulario y obtener paquetes genéricos. Ahora, las compañías de seguros están dispuestas a personalizar sus ofertas para adaptarse a clientes específicos, utilizando la información que tienen para tomar decisiones que proporcionarán mucho más valor a ambas partes.

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Mercados en línea, asequibilidad y servicio mejorado

Uno de los aspectos más básicos, pero más cruciales y duraderos de Internet es la forma en que ha democratizado el acceso a la información y ha facilitado que las personas obtengan actualizaciones detalladas sobre cosas que solían ser difíciles de encontrar antes, como los términos de los seguros. En el pasado, los que solían estar ocultos detrás de una pantalla como secretos comerciales, pero los propietarios de negocios ahora pueden encontrar toda la información que necesitan para tomar decisiones informadas sobre a qué proveedores acudir. Los términos ofrecidos por varios proveedores se agregan en varias ubicaciones en Internet, y los dueños de negocios deben aprovechar la oportunidad para comparar sus opciones y tomar la mejor decisión.

Esa competencia abierta ha tenido el efecto de reducir los precios, según lo analizado por PWC en este informe , pero también ha resultado en que los proveedores de seguros estén más orientados al servicio mientras trabajan para obtener buenas críticas de los clientes. La combinación de estos factores les da a los dueños de negocios una voz en la transacción y la capacidad de asegurar mejores condiciones de las que podrían haber logrado en el pasado.

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