Estrategias de marketing

6 escándalos publicitarios que resultaron falsos de los que puedes aprender

No estires la verdad como lo hicieron Volkswagen, New Balance, Airborne, Splenda, Rice Krispies y Red Bull.
6 escándalos publicitarios que resultaron falsos de los que puedes aprender
Crédito: Depositphotos.com
Guest Writer
Founder and CEO, AudienceBloom
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Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

Los nuevos emprendedores suelen sentir la tentación de exagerar lo que hacen sus productos o servicios. Y no es para sorprendernos: exagerar un poquito la verdad te puede ayudar a conseguir el financiamiento que necesitas cuando le estás presentando tu producto a un inversionista.

Además, en temas menos serios, un poco de marketing personal y un poco de dramatismo puede ayudarle al emprendedor a tener éxito con menos repercusiones.

Pero, en otros casos, si eres ese emprendedor que constantemente confunde a los inversionistas o a los clientes con los resultados de lo que hace, puedes toparte con acusaciones de falsa publicidad que pueden arruinar la reputación de tu marca. Considera estos 6 ejemplos:

6 escándalos publicitarios que resultaron falsos de los que puedes aprender

1. Airborne termina atrapado por su propia ciencia falsa

1. Airborne termina atrapado por su propia ciencia falsa
Crédito: Cortesía Iherb

En la década de los 90, los suplementos herbales de Airborne estaban súper de moda. Hechos con vitaminas y minerales, los publicistas lo vendían como un producto capaz de prevenir o aliviar enfermedades comunes como el resfriado. Eventualmente, el Centro de Ciencia por el Interés Público (CSPI por sus siglas en inglés) empezó a investigar sobre esto y descubrió que no había evidencia científica que respaldara estas premisas. Airborne accedió a pagar un acuerdo de $2.3 millones de dólares después de la demanda legal.

6 escándalos publicitarios que resultaron falsos de los que puedes aprender

2. No, Splenda no está hecho de azúcar

2. No, Splenda no está hecho de azúcar
Crédito: Depositphotos.com

Durante los primeros años de los 2000, un nuevo endulzante artificial conquistó al mercado gracias al slogan de su campaña publicitaria: “Hecho de azúcar, por lo que sabe a azúcar”. Con esto, Splenda pretendía atraer a los consumidores de otros endulzantes artificiales y a los puristas que no consumían nada artificial.

Pero la Asociación de Azúcar pronto reveló que Splenda no estaba hecho realmente de azúcar, sino de un compuesto químico altamente procesado. La Asociación presentó una demanda que terminó con un acuerdo confidencial en la corte. Equal, la competencia de Splenda, también se enojó por la falsa publicidad y presentó otra demanda en 2007 que también terminó en un acuerdo confidencial.

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3. Tristemente, los zapatos de New Balance no te hacen perder peso

3. Tristemente, los zapatos de New Balance no te hacen perder peso
Crédito: Cortesía

En 2011 New Balance lanzó una línea de zapatos que prometían tener una tecnología de balance que ponía en movimiento músculos en los glúteos, cuadriceps, pantorrillas y muslos, lo que resultaba en una mayor quema de calorías.

Durante la demanda interpuesta, se citaron muchos estudios que probaban que los zapatos no traían beneficios de salud adicionales comparados con otros zapatos para caminar y que incluso podían llegar a lastimar. Obviamente, el caso no fue bueno para las relaciones públicas de New Balance. Cualquier persona que hubiera comprado los zapatos recibió un reembolso por $100 dólares y New Balance terminó pagando más de $2.3 millones de dólares.

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4. Ciencia Falsa 2: Los Rice Krispies no mejoran tu sistema inmunológico.

4. Ciencia Falsa 2: Los Rice Krispies no mejoran tu sistema inmunológico.
Crédito: Depositphotos.com

En 2010 Kellogg erróneamente dijo que sus Rice Krispies tenían propiedades que potencializaban el sistema inmunológico, supuestamente por los antioxidantes, vitaminas y minerales con los que estaba fortificado el cereal. Estas premisas no eran muy claras, y la Comisión Federal de Comercio (FTC por sus siglas en inglés) ordenó a Kellogg retirar cualquier tipo de publicidad al respecto.

Cuando se terminó el caso en 2011, Kellogg accedió a pagar una multa por $2.5 millones de dólares a los clientes afectados y donó $2.5 millones de productos Kellogg a asociaciones de caridad.

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5. Volkswagen emite mentiras

5. Volkswagen emite mentiras
Crédito: Depositphotos.com

En 2016, la Comisión Federal de Comercio (FTC) presentó una demanda contra Volkswagen alegando que algunos de sus vehículos quemaban diesel como combustible. En realidad, Volkswagen había estado haciendo trampa en sus exámenes de emisiones durante más de 7 años. Esto no era un simple error, Volkswagen diseñó un software que permitía a los vehículos detectar cuando estaban siendo examinados e intencionalmente reducía las emisiones como una medida temporal para engañar en las revisiones.

Este escándalo de publicidad falsa le costó caro a Volkswagen porque no sólo su reputación se vio afectada, sino que tuvieron que pagar una multa de 90 mil millones de dólares por violar el Acta de Aire Limpio.

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6. Red Bull no te da alas

6. Red Bull no te da alas
Crédito: RedBull

Este es un caso especialmente interesante. Seguramente ubicas el eslogan "Red Bull te da alas". Como consumidor razonable, de manera intuitiva sabes que Red Bull no puede darte alas de manera literal, sin embargo, esa era la premisa de la demanda legal que le interpusieron a la compañía en 2014.

Otras quejas mencionaban que Red Bull prometía mejorar tu concentración y el nivel de respuesta. Eventualmente, Red Bull llegó a un acuerdo para pagar $13 millones de dólares, pero dijeron que lo habían hecho para evitar los costos y las distracciones del proceso judicial. Sin embargo, aseguran que toda la publicidad y las promesas de Red Bull son totalmente ciertas y precisas y niegan haber cometido ningún error.

Si te interesa aprender más sobre el marco legal para evitar la publicidad falsa puedes revisar la guía que la Comisión Federal de Comercio en Estados Unidos tiene sobre esto, para que evites cualquier tipo de problema para tu marca.

En cualquier caso, lo mejor es mantenerte tan objetivo como sea posible y hacer promesas que puedan demostrarse y que sean verdaderas; si tienes alguna duda sobre algo que vayas a publicitar, mejor consulta con tus abogados sobre lo que puedes o no puedes decir para promocionar tu producto.

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