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El comercio electrónico es un frente comercial importante paraempresas de cualquier talla. ¿Sabes qué necesita para promoverte enel ese mundo?

Alberto Vázquez*

&flashquotRecién me integré al negocio de las redes LAN y redesestructuradas, giro totalmente nuevo para mí, por lo que quiero saber¿cómo puedo dar a conocer este tipo de servicios y captarmás clientes? De igual forma les pido me recomienden literatura que mepueda acercar más a este giro&flashquot.

Jesús Barros

Acorde con datos de Select, en este campo de negocios durante 2005 veremos uncrecimiento acelerado de los servicios de redes, outsourcing de redes yaplicaciones relacionadas.

Para promover sus servicios se recomiendan cuatro estrategias generales demarketing:

1. Conformar una base de datos con clientes potenciales.Agrúpelos por características generales compartidas y desarrollepara ellos estrategias dirigidas a cada una de sus necesidades.

2. Oferta de servicios. Además del servicio básico y elaumento de rango del mismo, piense en los agregados. Considere, entre ellos, laatención telefónica, asesoría en línea, horarioamplio, mantenimiento y capacitación.

3. Reputación. Solicite recomendaciones de sus clientessatisfechos para que usted pueda emplearlas como referencias para la clientelanueva.

Las estrategias anteriores deben combinarse con actividades y herramientas demarketing para obtener mejores resultados. Los siguientes recursos pueden serleútiles:

Marketing de servicios profesionales para la pequeña y medianaempresa, José Ma. Martínez Selva, Prentice Hall

* El autor es conferencista y consultor en tecnología aplicada ala MPyME. Autor del libro Internet para la MPyME.

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